第一講領(lǐng)導(dǎo)者的作用模型 1.領(lǐng)導(dǎo)者的成長(zhǎng) 1）領(lǐng)導(dǎo)者的角色和任務(wù) 2).領(lǐng)導(dǎo)者成長(zhǎng)的三個(gè)階段 3）受害者與責(zé)任者的選擇 2.夢(mèng)想、目標(biāo)和障礙 1）夢(mèng)想對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者行為的影響 2）目標(biāo)的特點(diǎn) 3）障礙 第二講領(lǐng)導(dǎo)力的思考——如何才能心甘情愿 1.人們?yōu)槭裁磿?huì)心甘情愿？ 1）追隨領(lǐng)導(dǎo)人的原因是什么？ 2）獲得信任的三個(gè)條件是什么？ 2.九五與上九的關(guān)系 1）什么是上九？ 2）九五與上九的關(guān)系？ 第三講領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次 1.職位——硬權(quán)力 1）職位的匯報(bào)關(guān)系 2）小事是否要管？ 2.心甘情愿 1）否則不能持久有效領(lǐng)導(dǎo) 2）無(wú)法跨越這個(gè)層次 3.生產(chǎn)成果 1）以結(jié)果為導(dǎo)向 4.人才培育 5.眾望所歸 第四講人格特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)力 1.資質(zhì)的冰山模型 1）資質(zhì)的冰山模型 2）資質(zhì)模型的結(jié)論 2.人格特質(zhì)分類(lèi) 1）人格特質(zhì)測(cè)試 2）人格特質(zhì)分析 3.人格特質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)力 1）領(lǐng)導(dǎo)力與人格特質(zhì)的對(duì)應(yīng) 2）領(lǐng)導(dǎo)力特質(zhì)訓(xùn)練方法 第五講領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中的溝通技巧 1.溝通的重要性 1).溝通的原則 2).溝通的神話 3).溝通的基本模型 2.溝通的三個(gè)技巧 1).傾聽(tīng) 2).提問(wèn) 3).反饋 a.反饋的重要性 b.反饋的種類(lèi) c.反饋的時(shí)機(jī) d.反饋的方式 第六講情景領(lǐng)導(dǎo) 1.評(píng)估部屬成熟度 1）低能力，高意愿 2）低能力，低意愿 3).高能力，低意愿 4).高能力，高意愿 2.選擇正確領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 1）指揮式領(lǐng)導(dǎo)法 2）教導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)法 3）教練式領(lǐng)導(dǎo)法 4）授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)法 5).案例演練 第七講如何激勵(lì)員工（上） 1.認(rèn)識(shí)激勵(lì) 1）什么是激勵(lì) 2）對(duì)不同性格的人如何進(jìn)行激勵(lì) 2.激勵(lì)要素（上） 1）馬斯洛需求理論 2）ERG理論 第八講如何激勵(lì)員工（下） 1.激勵(lì)要素（下） 1）成就動(dòng)機(jī)理論 2）訓(xùn)練成就動(dòng)機(jī)的方法 2.激勵(lì)員工的七星陣 1）激勵(lì)員工的七星陣 2）如何講故事 第九講如何給員工授權(quán)(上) 1.什么是授權(quán) 2.為什么要授權(quán) 1）授權(quán)的意義 2）不授權(quán)的原因 3.授權(quán)的前提 4.授權(quán)管理基本準(zhǔn)則 5.可授出的三類(lèi)權(quán)力 1）三類(lèi)權(quán)力的范圍 2）三類(lèi)權(quán)力授權(quán)的層次界定 第十講如何給員工授權(quán)(下) 1.權(quán)力細(xì)分與授權(quán) 2.授權(quán)的原則和注意事項(xiàng) 1）哪些事可以授權(quán) 2）授權(quán)的七個(gè)步驟 3）授權(quán)的管理與控制