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胡小華 2019年度中國(guó)200強(qiáng)講師
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胡小華:胡小華老師在浙江大學(xué)——山東青州公安干警高級(jí)研修班上講《公安干警形象禮儀》
2016-01-20 6511

 胡小華老師在浙江大學(xué)——山東青州公安干警高級(jí)研修班上講《公安干警形象禮儀》。這么多公安干警坐在下面,還是第一次哦!


第一篇   政務(wù)禮儀概述

1、 為什么要政務(wù)禮儀

2、 政務(wù)禮儀4大要求

3、 政務(wù)禮儀的本質(zhì)

 

第二篇  個(gè)人政務(wù)禮儀

一、政務(wù)著裝形象

1、 儀表:TPO原則

2、 男士服飾、儀容

?  男士政務(wù)場(chǎng)合著裝:西裝、領(lǐng)帶、襯衫、鞋襪、皮帶等

?  男士日常政務(wù)便裝

?  男士佩飾:手表、公文包、筆等

?  男士?jī)x容

3、 女士服飾、儀容

?  女士政務(wù)著裝六忌

?  女士政務(wù)場(chǎng)合著裝:裙裝、褲裝、鞋襪等

?  女士日常政務(wù)便裝

?  女士佩飾:絲巾、飾品、包等

?  女士?jī)x容:護(hù)膚和化妝、發(fā)型等

 

二、政務(wù)儀態(tài)規(guī)范及訓(xùn)練

1、站姿:視頻觀看并進(jìn)行基本站姿訓(xùn)練

2、坐姿及訓(xùn)練

3、行走及訓(xùn)練

4、上下車(chē)及訓(xùn)練

5、微笑及訓(xùn)練:自我練習(xí)和一對(duì)一練習(xí)

6、指示訓(xùn)練:基本手勢(shì)、請(qǐng)坐、方向等

7、行禮

 

第三篇  政務(wù)交往禮儀

一、政務(wù)人員電話(huà)禮儀

1、接聽(tīng)電話(huà)流程

2、接聽(tīng)電話(huà)禮儀

3、接聽(tīng)電話(huà)技巧

4、撥打電話(huà)禮儀

5、電話(huà)注意事項(xiàng)

 

二、政務(wù)會(huì)面禮儀

1、稱(chēng)呼禮儀、介紹禮儀:情景演練

?  稱(chēng)呼禮儀:使用合適的稱(chēng)呼

?  介紹禮儀:自我介紹、多人介紹

2、握手禮儀:情景演練

3、交換名片禮儀:情景演練

?  保證名片內(nèi)容的正確

?  備名片、取名片、遞名片、接名片、看名片、放名片、收名片

?  遞名片的順序


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