第一篇 為什么要職業(yè)化？ （要解決的問(wèn)題： 讓員工認(rèn)清自己！讓員工認(rèn)識(shí)到工作是什么！改變理想和現(xiàn)實(shí)的落差；到底誰(shuí)應(yīng)該對(duì)自己的工資負(fù)責(zé)？讓員工認(rèn)識(shí)到做工作為掙錢更為鍛煉自己！成長(zhǎng)自己比錢更重要！）
第一篇 別贏了事業(yè)輸了健康 1.1 什么是健康？ 1.1.1 很多人認(rèn)為沒(méi)有病就是健康 1.1.2 小學(xué)生怎么會(huì)有高血壓？ 1.1.3 身體健康就是健康？健康不僅僅是軀體沒(méi)有疾病, 而且還要具備心理
第一篇 客戶服務(wù)目標(biāo)與社會(huì)化新媒體時(shí)代變革 1.1 客戶服務(wù)目標(biāo)——?jiǎng)?chuàng)造客戶感動(dòng)，全面提升客戶滿意 1.2 客戶關(guān)系管理：客戶獲取率、客戶滿意率、客戶保持率 1.3 社會(huì)化新媒體發(fā)展格局 1.4
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