李力剛,李力剛講師,李力剛聯(lián)系方式,李力剛培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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李力剛:李力剛|用談判解決總愛(ài)拒絕的客戶(hù)
2019-07-31 2495

見(jiàn)過(guò)客戶(hù)幾次面,之前一直說(shuō)是沒(méi)有合適的產(chǎn)品。這次有了合適的產(chǎn)品,而且價(jià)格也談得基本接近了,客戶(hù)說(shuō)回去后討論給回復(fù)?;貜?fù)是委婉的拒絕了,說(shuō)暫時(shí)不選擇我們的產(chǎn)品。請(qǐng)問(wèn)如何解局?

網(wǎng)友回答:

> 應(yīng)該當(dāng)時(shí)拍板, 有顧慮當(dāng)時(shí)提出來(lái),當(dāng)時(shí)解決

> 看看對(duì)方是不是有合適的人選了

> 暫不選擇應(yīng)該是價(jià)格還想壓低

【點(diǎn)評(píng)】其實(shí)就是客戶(hù)拒絕的理由,說(shuō)白了很多客戶(hù)說(shuō)話(huà)不直接比較委婉,他本來(lái)不想買(mǎi),沒(méi)有需要,但是總要找些理由來(lái)拒絕你,然后能讓你總感覺(jué)有些機(jī)會(huì),但是當(dāng)你再去找他的時(shí)候,再怎么合適東西都不要,所以針對(duì)這個(gè)情況李力剛老師給了以下幾點(diǎn)建議:

建議一、做客戶(hù)的時(shí),先選擇客戶(hù)。有句話(huà)叫選對(duì)池塘釣大魚(yú)。就是選擇,我們沒(méi)必要對(duì)所有的客戶(hù)都要去仔細(xì)跟進(jìn),因?yàn)橛行┛蛻?hù)跟進(jìn)了沒(méi)有用,像這種磨嘰的客戶(hù)就算成交了你也賺不到錢(qián),為什么呢?這樣磨嘰的客戶(hù)就喜歡殺價(jià)。什么人都不想殺價(jià)的?就是他有需要就要,沒(méi)需要就不要這樣的客戶(hù),干凈利落。性格大的,你做大單子都有得賺。

建議二、在排除了墨跡和沒(méi)有需求的客戶(hù)以外,如果他真有需求還是需要的怎么跟進(jìn)?此時(shí)我們一定要找大東西,先勾他的魂,讓他有興趣回來(lái)再談細(xì)節(jié),就是沒(méi)有大東西勾他的魂時(shí),他們也沒(méi)必要談下去。如何破局?李老師的建議就是勾魂!勾魂!勾魂!如果沒(méi)有大東西,你再找他,你會(huì)發(fā)現(xiàn)他會(huì)煩,第二次更煩,第3次更煩,見(jiàn)都不想見(jiàn)你,把你拉黑,見(jiàn)面也不說(shuō)話(huà),以后再說(shuō)都沒(méi)有效果。

建議三、如果我們找到勾魂的方式以后,我們?cè)龠M(jìn)行成交現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)計(jì),一定是對(duì)于有興趣的客戶(hù)一定要先收一點(diǎn)點(diǎn)定金,哪怕一點(diǎn)點(diǎn)或意向合同,簽完后我再去找他的時(shí)候,讓我有機(jī)會(huì),有理由,那么他也不好意思拒絕或說(shuō)我,也就是我始終牽著他。


如果客戶(hù)真正有很大的需求的情況下,必須要先找大東西先勾他的魂,比如我們這邊有一頓免費(fèi)午餐,請(qǐng)他過(guò)來(lái),免費(fèi)嘗試一下,免費(fèi)試一下,免費(fèi)用一下,或者有個(gè)大型研討會(huì)的機(jī)會(huì)請(qǐng)他過(guò)來(lái),要么是來(lái)聽(tīng)課,要么是來(lái)分享主題。

建議四、因?yàn)槟愀年P(guān)系說(shuō)白了,你們可能交流起來(lái)更困難了,那么要么你就換一個(gè)我們公司另一個(gè)人跟他交流,要么就是他們公司內(nèi)部培養(yǎng)一個(gè)喜歡我的人,找個(gè)內(nèi)線(xiàn)先告訴我如何搞定這個(gè)人再行動(dòng),總而言之呢,要換一個(gè)人,換個(gè)角度也是換一樣的,換我這邊的人或他那邊的,再重新接觸。

當(dāng)沒(méi)有信息的時(shí)候,其實(shí)你的行動(dòng)和專(zhuān)家建議的行動(dòng)都是無(wú)效的,所以這個(gè)時(shí)候去他們公司內(nèi)部,要找一個(gè)可以跟我說(shuō)說(shuō)話(huà)聊聊天的人,慢慢培養(yǎng)下,因?yàn)榭蛻?hù)有大需求,所以培養(yǎng)內(nèi)線(xiàn)這個(gè)事情遲早得做。


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