談判專家李力剛：傾聽(tīng)讓談判更成功 生活中，并不是每個(gè)人都愿意敞開(kāi)心胸，向你傾心而談。在談判當(dāng)中，雙方為了藏匿自己的談判底線，為了獲得自己的利益，更不會(huì)敞開(kāi)心扉，傾心而談買雙阿飛那個(gè)都想保留更多的的意思你和秘密。如果你把對(duì)方的這些隱私和秘密放在太陽(yáng)底下，放在桌面上，你就需要借由好的問(wèn)題，然后仔細(xì)傾聽(tīng)，傾聽(tīng)他說(shuō)的話，揣測(cè)他還沒(méi)說(shuō)的話。傾聽(tīng)，傾聽(tīng)再傾聽(tīng)，你的談判質(zhì)量一定不一樣。作為銷售來(lái)說(shuō)，一流的銷售人員之所以成功，不是因?yàn)樗卸嗪玫目诓牛且驗(yàn)樗櫩拖矚g他。這是銷售的最大的秘訣。要讓別人喜歡自己，其中有一項(xiàng)重要因素，那就是愿意傾聽(tīng)，善于傾聽(tīng)。廣交朋友是讓人快速成長(zhǎng)的一種方式，我們收一個(gè)人的成就高低與這個(gè)人的人際關(guān)系成正比，你與什么樣的人在一起，你便會(huì)成為什么樣的人。在和朋友交往的時(shí)候，當(dāng)一個(gè)傾聽(tīng)者，會(huì)得到很多的啟發(fā)。聽(tīng)一位成功者仔仔細(xì)細(xì)把它成功的經(jīng)歷說(shuō)出來(lái)，自己吸收到了，那是多么幸運(yùn)的事情。談判要雙贏，先要了解對(duì)方真正想要得到的東西究竟是什么。如果你能給予對(duì)方想要的，對(duì)方一定很高興，因?yàn)槟銤M足了他的渴望。傾聽(tīng)，溝通和談判，這三個(gè)步驟里，先要建立起親和共識(shí)感，然后靠溝通誘發(fā)結(jié)果，知道對(duì)方要的到底是什么東西。接著就是在不違背自己的立場(chǎng)原則之下，盡量給對(duì)方他想要的東西。呢么面對(duì)顧客的抱怨，我們?cè)撛趺醋瞿?？遇到客戶氣憤的時(shí)候，先不要和他講道理，更不要和他理論。先緩和顧客的情緒，情緒平靜了，心理平衡了，才能慢慢讓他說(shuō)明原因。我們常說(shuō)，先處理顧客的心情，在處理顧客的抱怨。在談判桌上，不僅要有傾聽(tīng)他人的能力，還要時(shí)刻想一想，對(duì)方會(huì)有什么話要說(shuō)。這包括了對(duì)方會(huì)說(shuō)，愿意說(shuō)以及不想說(shuō)與不能說(shuō)的話。有些人說(shuō)話很直接，你一聽(tīng)就明白，有些人喜歡拐彎抹角，要讓人去想一想，猜一猜，到底他說(shuō)的是什么意思。還有很多話在談判中不能說(shuō)，一說(shuō)明白了，談判可能就會(huì)破裂。 更多李力剛信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)：https://www.51lieke.com/liligang