前天上課的時候，有一個學(xué)員提道，覺得演練的時候大多是在動嘴皮子，認(rèn)為耍嘴皮子功夫沒什么用——這個問題是在我們演練“教練技術(shù)”之后提出的。演練中，最初我掌握主動權(quán)，后來慢慢地那位做人力資源的經(jīng)理掌握主動權(quán)了，最初大家不知道我們演練的東西要做什么，后來才提出了這樣問題。
我們專門訓(xùn)練“問”的方法，目的就是要訓(xùn)練大家學(xué)會在談判中用問的方法去引導(dǎo)客戶，而不是硬生生地要求別人。記得幾年以前，我上課一直是自己一個人上獨(dú)角戲，學(xué)員們總是象聽課的中小學(xué)生一樣端坐教室，課中很多人就睡著了，更要命的是課后大家什么也沒有學(xué)到。這開始讓我緊張起來，后來接觸了問的技巧后，才開啟了今天互動式上課的良好篇章。同樣，談判要掌握主動權(quán)就必須要學(xué)會每一步的引導(dǎo)都掌握在自己手里，這核心的關(guān)鍵就是問！
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