溫嶺殺醫(yī)生事件激起了當地醫(yī)療從業(yè)人員的聚集,成為全國一起顯著的公眾聚集事件。殺人者行為之惡劣令人發(fā)指,醫(yī)療受害者有苦無所訴有時候也是事實,那是什么導致醫(yī)患關系發(fā)展到放棄溝通談判而直接殺人呢? 醫(yī)療意外,可以有,但不能常有,醫(yī)院為什么現在頻現醫(yī)鬧,甚至有職業(yè)醫(yī)鬧,就是因為有些醫(yī)生違背職業(yè)操要么守為利是圖、要么麻痹大意,而把救死扶傷的天職看得越發(fā)的輕起來,以前報導過的打錯麻藥的,吃成呆子的,體內落下針線器件的……出現醫(yī)療事故后又因為利益推三倒四,或者少賠不賠。于是乎,人們對白衣大小天使的印象都大打折扣,在醫(yī)療費用高企不下的今天甚至就成了對立面。
這是誰的責任?談判訓練專家李力剛先生認為,這看似一個醫(yī)生的行為,或看似一個醫(yī)院的管理問題,實則是一個社會醫(yī)療管理體制失當的后果。
與貓和老鼠這對天然天敵不同,原本醫(yī)院是一個偉岸的服務者形象,就因為醫(yī)療管理體制的失當導致了今天醫(yī)患關系。
醫(yī)改市場化后,醫(yī)院和醫(yī)生都以市場為中心,說白了就是自負盈虧,因此都想方設法地為自己的利益服務,而大大削弱了醫(yī)療的公益化職能。指揮棒的錯誤導致了從業(yè)人員的集體亂象,醫(yī)院設置利潤考核目標,醫(yī)生則四處尋求更多利益收入來源,各為其職,各求所需,這還了得。
而恰在這個時候,醫(yī)療主管部門又沒有更好地訂制疏導醫(yī)患關系的機制,導致這種矛盾不斷激化,終于演變成一場一場你死我活的殺戮。
但愿相關部門能盡快調整管理機制,還醫(yī)患一個舊日良好局面。
了解李力剛?關注李力剛微信(liligang_china),關注新浪微博 @李力剛營銷談判