《用對方法帶好兵之經(jīng)營技術(shù)》
導(dǎo)師:王云鵬
課程背景
本課程主要研究推動團隊績效任務(wù)落地和“創(chuàng)造員工歸屬其中的經(jīng)營課程,本課程推動領(lǐng)導(dǎo)者和屬下更強的經(jīng)營互動,幫助屬下穿越多年堅持的“我”的框架信念、搞清楚自己想法,走出思想盲區(qū),促進團隊產(chǎn)生高度歸屬感,來引導(dǎo)屬下分享方法、分享感受、分享情緒,來創(chuàng)造并加以進行團隊管理,幫助管理者更好地引領(lǐng)人們從思維到行為轉(zhuǎn)變的“帶”的過程,追求和保持卓越因素,制訂可行性的績效經(jīng)營計劃、理解和包容不同人的思維方式、梳理屬下的信念,建立團隊信念體系,管理者通過自身的領(lǐng)導(dǎo)風格的優(yōu)化,調(diào)整自己的工作方法和為人處世方法,來創(chuàng)造高效的工作氛圍,獲得完成工作過程中的高效合作。
本課程遵循原則是如何將被領(lǐng)導(dǎo)者的”錯覺空間”與實現(xiàn)隊伍特定目標或期望達成目標經(jīng)營起來。換言之,管理者需要合理的方法將不同的生態(tài)環(huán)境經(jīng)營起來并加以梳理來達成績效任務(wù)落到。
課程解決目標:
1. 引爆團隊核動力之正能量落地引力波;
2. 聚焦團隊問題,課堂上穿越問題找經(jīng)營方法;
3. 團隊管理六個層次,“貫通”團隊績效與員工的動力引導(dǎo)方法;
4. 全面思考:發(fā)揮自己和下屬的工作思維優(yōu)勢;
5. 增強信念:讓每個屬下都有信心和決心;
6. 整合溝通:讓員工精準領(lǐng)會管理者的意圖和指令;
7. 提升員工動力:不斷激發(fā)下屬凝聚力,讓動力源源不斷;
8. 員工輔導(dǎo):輔導(dǎo)員工掌握工作思路與績效成長關(guān)鍵點;
9. 梳理團隊業(yè)績不盡人意關(guān)鍵方法;
第一講:管理者的工匠精神與自我認知藍圖
(一)管理者團隊管理思考:
1.團隊中無所畏懼困難的精神為啥沒有了?
2.屬下如何有動力?管理是做什么PK管什么?
3.為什么管理不能大于經(jīng)營?
4.優(yōu)秀的管理者是做經(jīng)營還是管理?
5. 管理者是如何犯錯的
6.管理者不是挑毛病和組織的流程對著干?
7.團隊的經(jīng)營是解決問題還是解決目標?
8.團隊領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點?
9.員工如何有存在感?為什么只有20%的屬下仕高績效的?
10.管理者身上有哪些讓下屬“特煩惱”的引力波?
11.案例分析
(二)好領(lǐng)導(dǎo)的自身修為PK權(quán)術(shù)
案例分析
1.領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的是“梅長蘇”而不是“景桓”與“景宣”
2.權(quán)利、責任、利益三角如何對等
3.領(lǐng)導(dǎo)修為標準
(三)領(lǐng)導(dǎo)是“父母”還是管理者
1. “中國式好領(lǐng)導(dǎo)”最失敗的心理癥結(jié);
2. 總是在討好卻“得不到好”的心理魔法;
3. 領(lǐng)導(dǎo)的正能量引力波?
4. 領(lǐng)導(dǎo)者為啥帶隊伍總是苦的、受傷的總是你?
5. 身為管理者必有經(jīng)營之痛,如何處理那份團隊的痛?
6. 領(lǐng)導(dǎo)者的負面引力波有幾種?發(fā)生作用的是什么?
7. 正面引力波如何起到“讓愛流動,建立親密關(guān)系”
(四)領(lǐng)導(dǎo)者情商管理與塑造
情商不僅打破了長久以來智商的天生決定論,更為心理心理學(xué)界探討已久的“情緒智慧”問題提出關(guān)鍵性解釋。高智商的管理者表現(xiàn)不佳,是因為自我意識、自律和同理心出現(xiàn)了盲區(qū)。
1.沖動控制:軟糖實驗
2.負面情緒/負面思維背后的正面方法《工具運用:意義換框法》
3.積極思考的力量
4.同理心的運用
5.測量領(lǐng)導(dǎo)力的影響(權(quán)威型領(lǐng)導(dǎo)/教練型領(lǐng)導(dǎo)/親和型領(lǐng)導(dǎo)/民主型領(lǐng)導(dǎo)/領(lǐng)頭型領(lǐng)導(dǎo)/高壓型領(lǐng)導(dǎo)/多種風格的運用/擴展多種風格)
(五)領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力塑造
1.緊握管理的基石——信念
2.三項定位決定領(lǐng)導(dǎo)層級
3.活到老,學(xué)到老
4.拋棄糟粕習慣
5.用廣角鏡看世界
6.是做“大哥”還是做“領(lǐng)導(dǎo)”
7.帶給員工可靠性和安全感
8.用自己的樂觀向上鼓舞團隊的士氣
9.高明的領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)行,懂得“知人、懂人、會用人”
第二講:知人善用的引力波
(一)團隊無力感的引力波
1. 每個人都有“我執(zhí)”,如何穿越那個“我”與“執(zhí)”
2. 孩童時期“被內(nèi)向”
3. 原生家庭的資格感丟失=缺少資格感=焦慮的活著
(二)認知自我與屬下憤怒、焦慮、無助、怨氣及習慣性自我否定的根系;
1. 屬下如何業(yè)績倍增;
2. 內(nèi)心世界里有個小孩心態(tài)
你的團隊不例外?
3. 員工自我意識丟失;
4. 說話達意的缺失;
5. 脫離威脅動力變消失
6. 逃是不斷減少內(nèi)心貧乏
7. 腦力充滿壓力荷爾蒙
(三)建立親密關(guān)系,讓團隊的文化流動起來
1. 讓屬下的思想覺醒;
2. 管理者的心靈突破;
3. 讓屬下找到那份幸福的功能;
4. 屬下情緒的新療法 (工具:身心合一、父母接受法、NLP12條)
第三講 經(jīng)營為王之精準教練
團隊經(jīng)營目標不要停留在“做”上,在這個層次上就會很辛苦的去達成目標,未必事半功倍。而焦點定在如何“做出效果”來,那將立足“現(xiàn)在目標”、“回顧過去目標”、“展望未來目標”探討經(jīng)營之精準教練。本章節(jié)處理的聚焦目標、聚焦方法、處理沖突、績效管理運用,達到贏在員工、贏在團隊、贏在方法。
(一)第一步精準目標
1. 精準教練的智慧;
2. 團隊決策方法練習;
3. 穿透團隊的“演繹”目標;
4. 精準事實目標法;
(二)練習“發(fā)問”的精準教練方法;
1. 有效問問題的好處?
2. 有效的教練問題?
3. 如何發(fā)問更有效?
4. 觀察你的發(fā)問習慣
5. 解除當事人內(nèi)心防衛(wèi)的問話技巧
6. 引發(fā)當事人深入思考,發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問題
7. 怎樣提升教練的發(fā)問能力?
8. 教練問話模式
9. 基本教練問題練習
10. 卓越領(lǐng)導(dǎo)模型分析案例模擬;
11. 教練技術(shù)運用的邏輯關(guān)系法;
12. 教練的能量提升;
(三) 練習找到經(jīng)營團隊的方法;
1. 觀察你的回應(yīng)習慣
2. 什么是“教練的回應(yīng)能力”?
3. 為什么企業(yè)教練要有回應(yīng)能力?
4. 企業(yè)教練“回應(yīng)”的三種方式
5. 回應(yīng)的價值
6. 怎樣給予建設(shè)性回應(yīng)
7. 回應(yīng)的四種方式
8. 管理教練回應(yīng)實踐
小組講授并小組討論、角色扮演
(四)教練式GROW模型發(fā)問話術(shù)結(jié)構(gòu)模型
1. 熟練運用教練的對話流程
2. 運用教練教練的對話流程進
3. 行深度溝通
4. grow 模型
l goal 聚焦目標
l reality 了解現(xiàn)狀
l option 探索方案
l will 強化意愿
5. 目標框架
l positive-正向的
l equilibrium-綜合平衡的
l controllable-可控的
smart 原則
度量式問題
l 衡量無法量化的目標
l 將模糊的目標具體化
(五)找問題的關(guān)鍵點
1. 三種工具運用;
2. 價值鏈分析;
(六)第三步-行動計劃的制定
(七)第四步跟進
本章節(jié)應(yīng)用經(jīng)營案例
案例1 銷售人員提升銷售額目標
案例2 按照目前的現(xiàn)狀,我應(yīng)采取哪些措施
案例3 提高銷售業(yè)績
案例4 企業(yè)教練技術(shù)梳理員工思想與心理需求
案例5 企業(yè)教練技術(shù)幫助區(qū)域經(jīng)理看到業(yè)績增長150%的可能性
案例6 提升銷售業(yè)績目標
案例8銷售額恢復(fù)到歷史最好水平可能性有多大?
案例9 制定精準目標,提升銷售業(yè)績
第四講 讓愛流動-鑄造團隊動力
(一)每個人被TA的價值觀所推動
1. 深層心理需求VS表層需求
2. 個人價值與普世價值
3. 探詢激勵隱含的價值工具
4. 表層需求: 物質(zhì)、金錢
5. 個人價值VS普世價值
6. 表層激勵需求VS深層激勵需求
(二)讀人、讀心去讀懂員工思想
1. 怎樣與不同性格的人溝通
2. 視覺型的人溝通方法
3. 聽覺型的人溝通方法
4. 感覺型的人溝通方法
5. 從外在的體型看員工成長的煩惱
(三)用理、用法、用情”PK不同屬下應(yīng)對方法
1. 互動問題:員工的能力PK方法?
2. 員工KSAP能力要素區(qū)別
3. 員工能力與工作內(nèi)容關(guān)系
4. 工作分解是了解員工能力的基礎(chǔ)工作
5. 目標-思路-方法-對策的區(qū)別
(四)經(jīng)營動力之贏在人心
1. 梳理員工思想/價值觀
2. 梳理屬下“結(jié)構(gòu)化”的需求
案例分析:
3. 日常中甄別員工能力
4. 情境領(lǐng)導(dǎo)者與員工達成共識
(五)你的團隊需要激勵哪種人
1. 信念、動機與承諾的概念
2. 互動問題:哪種意愿是最強烈的?
3. 激勵徹底解決問題的人
4. 激勵敢于冒險的人
5. 激勵善于創(chuàng)新的人
6. 激勵果斷行動的人
7. 激勵化繁為簡的人
8. 激勵默默無聞、有效行動的人
9. 激勵高質(zhì)量工作的人
10. 激勵忠于企業(yè)的人
11. 激勵重視團隊的人
(六)揭秘各類員工的“激勵點“
1. 別說你的下屬不行
2. 放下你的架子有多難
3. 我們?nèi)绾伪黄娎_
4. 標簽效應(yīng)在發(fā)生作用
5. 審視你評判人才的依據(jù)
6. 為什么管理者要打擊“異己”
7. 沒試過,怎能斷定他不行
8. 當一個優(yōu)秀的“獅子
9. 60、70、80、90后的員工管理策略分析;
10. 關(guān)注員工“價值觀”PK關(guān)注“表面”表現(xiàn)特定;
11. 員工的意愿與能力相互作用
l 冒險型員工追求機會
l 付出型員工追求空間
l 成就型員工追求肯定
l 完美型員工追求進步
l 忠誠型員工追求信任
l 活躍型員工追求快樂
l 領(lǐng)袖型員工追求權(quán)力
(七) 揭秘九個“激勵禁區(qū)”
1. 樹立榜樣要正確
2. 激勵員工要注意溝通方式
3. 激勵不可建立在說大話的基礎(chǔ)上
4. 激勵不能像風吹過就算了
5. 激勵的方向要符合大部分人的目標
6. 正面激勵也要拿捏好尺度
7. 激勵不代表獎勵
8. 一刀切的激勵方式不可取
9. 激勵低迷員工不要忘記給予實質(zhì)上的幫助
(八)巧妙協(xié)調(diào):降低內(nèi)耗,促進組織和諧發(fā)展
1. 左手“嚴刑重罰”,右手“法外施恩”
2. 識別員工沖突的來源
3. 讓“橫茬”變成“豎茬”
4. 領(lǐng)導(dǎo)者要有容才的肚量
5. 從容面對員工的不敬
6. 如何管理老資格員工
7. 凡事讓三分
8. 如何處理員工的對抗
9. 如何對待組織中的小道消息
10. 怎樣應(yīng)對員工的小報告
11. 如何管理反對者
12. 巧妙化解“兩邊人”的尷尬
13. 互相牽制,平衡各種力量
14. 不要跟下屬稱兄道弟
15. 巧妙對付謠言
16. 故意制造一些小刺激
(九)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)營策略;
1. 有能力、有才華、無德的人如何善用
2. 有能力、有才華、有德的人如何繼續(xù)善用
3. 自恃才高,翹尾巴的屬下如何使用
4. 無德、無能、無才華屬下如何運用
5. 領(lǐng)導(dǎo)者如何處理自以為是屬下