2017-05-24日晚,肯思特管理咨詢有限公司承辦的“第145期浙商經(jīng)理人大講壇”在浙江省義烏市成功舉辦。本次經(jīng)理人大講壇的主題為《非暴力溝通》，擔(dān)任此次活動的主講嘉賓是國際注冊咨詢師（CMC）、國際注冊高級培訓(xùn)師、EAP咨詢師、肯思特咨詢首席咨詢師、培訓(xùn)師何東征。

溝通是企業(yè)組織中的生命線。沒有溝通，就沒有管理，沒有溝通，管理只是一種設(shè)想和缺乏活力的機(jī)械行為?，F(xiàn)代企業(yè)管理就是溝通，溝通的確就是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心、實質(zhì)和靈魂。企業(yè)是個有生命的有機(jī)體，而溝通則是機(jī)體內(nèi)的血管，通過流動來給組織系統(tǒng)提供養(yǎng)分，實現(xiàn)機(jī)體的良性循環(huán)。管理溝通是企業(yè)管理的核心內(nèi)容和實質(zhì)。

企業(yè)的日常管理工作離不開溝通。日常管理工作即業(yè)務(wù)管理、財務(wù)管理、人力資源管理，全部借助于管理溝通才得以順利進(jìn)行。管理溝通也是創(chuàng)造和提升企業(yè)精神和企業(yè)文化，完成企業(yè)管理根本目標(biāo)的主要方式和工具。管理的最高境界就是在企業(yè)經(jīng)營管理中創(chuàng)造出一種企業(yè)獨有的企業(yè)精神和企業(yè)文化，使企業(yè)管理的外在需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工自在的觀念和自覺的行為模式，認(rèn)同企業(yè)核心的價值觀念和目標(biāo)及使命。而企業(yè)精神與企業(yè)文化的培育與塑造，其實質(zhì)是一種思想、觀點、情感和靈魂的溝通，是管理溝通的最高形式和內(nèi)容。沒有溝通，就沒有對企業(yè)精神和企業(yè)文化的理解與共識，更不可能認(rèn)同企業(yè)共同使命。

著名的馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了神奇而平和的非暴力溝通方式，通過非暴力溝通，世界各地?zé)o數(shù)的人們獲得了愛、和諧和幸福。當(dāng)我們褪去隱蔽的精神暴力，愛將自然流露。非暴力溝通相信，人的天性是友善的，暴力的方式是后天習(xí)得的。非暴力溝通還認(rèn)為，我們所有人有共同的、基本的需要，人的行為是滿足一種或多種需要的策略。非暴力溝通的目的是通過建立聯(lián)系使我們能夠理解并看重彼此的需要，然后一起尋求方法滿足雙方的需要。換言之，非暴力溝通提供具體的技巧幫助我們建立聯(lián)系，使友愛互助成為現(xiàn)實。

肯思特咨詢一直致力于研究中小微企業(yè)的綜合治理和健康發(fā)展，走市場、下工廠、辦學(xué)堂，著文章，做之真實，干得踏實。通過認(rèn)真地調(diào)研、研究，肯思特咨詢開發(fā)了最新課題《非暴力溝通》，意在幫助企業(yè)管理者在管理實踐中應(yīng)用非暴力溝通的方法，慢慢改善自己與人的溝通方式，對于與其他人在溝通中出現(xiàn)的一些溝通問題，能加以有效運(yùn)用，在企業(yè)中形成良好的溝通文化。

在本次經(jīng)理人大講壇上，肯思特咨詢首席咨詢師、培訓(xùn)師何東征老師主要圍繞“如何進(jìn)行非暴力溝通”與學(xué)員進(jìn)行分享、探討與交流。如何區(qū)分觀察和評論，能夠不帶預(yù)設(shè)地仔細(xì)觀察正在發(fā)生的事情，并具體指出正影響我們的行為和事物;如何區(qū)分感受和想法，能夠識別和表達(dá)內(nèi)在的身體感覺和情感狀態(tài)，而不包含評判、指責(zé)等;如何區(qū)分體會與正發(fā)生的事情和感覺相關(guān)的需要--所有人共通的需要(如食物、信任、理解等)--是否得到滿足;如何提出具體、明確的請求(要什么，而不是不要什么)，而且確實是請求而非要求(希望對方的行為是出于由衷的關(guān)心，而不是出于恐懼、內(nèi)疚、慚愧、責(zé)任等)。在課堂上何東征老師通過真實案例和實踐，給學(xué)員們一一解答。學(xué)員們紛紛表示受益匪淺，課程也達(dá)到預(yù)期效果。

浙商經(jīng)理人大講壇活動，接地氣，有工具，可操作，面對面，一對一。帶著問題來參與，跟著引導(dǎo)來思考，坦誠平等來交流，拿著方案去解決問題，用良好的心態(tài)去工作。觀察、感受、需要、請求，溝通從心開始，溝通改變世界，誠實和傾聽奠定溝通基礎(chǔ)。感謝成長中的經(jīng)理人的積極參與，協(xié)作成長，感謝肯思特同仁的積極協(xié)助。