客戶：義烏仁舜飾品有限公司 地點(diǎn)：浙江省 - 金華 時(shí)間：2012/4/13 0:00:00 對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，核心要素就是人，一人為本，人才是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心力。有人的地方就存在溝通，而溝通卻是所有人一輩子都在學(xué)習(xí)的課題，對(duì)不同的人有不同的溝通方式。管理者最需要的任務(wù)就在于培養(yǎng)起與員工之間健康的關(guān)系，企業(yè)要想贏得顧客，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要想方設(shè)法調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)職工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，就必須注重企業(yè)內(nèi)部的情感溝通。 良好的溝通讓員工感受到企業(yè)對(duì)自己的尊重和信任，因而產(chǎn)生極大的責(zé)任感、認(rèn)同感和歸屬感，促使員工以強(qiáng)烈的事業(yè)心報(bào)效企業(yè)。為了達(dá)到讓員工積極參與、全情投入的管理目標(biāo)，許多企業(yè)通常會(huì)制定大量的規(guī)章制度、詳細(xì)的工作指標(biāo)以及獎(jiǎng)懲措施，但是這種制度葉磨滅了很多人的心，他們表面遵守，在背地卻暗暗的不服從。注重員工的情感，增強(qiáng)與職工之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足職工的心理需要，形成和諧融洽的學(xué)習(xí)和工作氛圍才是管理者應(yīng)該追求的管理方式。 在企業(yè)管理溝通中，向同事致以一個(gè)友好的微笑，輕輕地?fù)肀Ф紝儆谇楦袦贤?。情感溝通可以深入到人的?nèi)心世界，有效地規(guī)范和引導(dǎo)職工的行為。員工與管理者要學(xué)習(xí)的首項(xiàng)管理溝通技能，應(yīng)該是情感溝通技能。沒有這項(xiàng)技能，不會(huì)成為合格的員工或管理者。 通過(guò)實(shí)施有效的情感溝通，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部人與人、人與企業(yè)的各種利益與情感沖突，達(dá)成認(rèn)識(shí)、理念、思想、文化與情感的和諧統(tǒng)一。情感溝通是管理溝通的潤(rùn)滑劑。管理者與員工不是單純的命令發(fā)布者和命令實(shí)施者。管理者與員工有了除工作命令之外的其他溝通，這種溝通主要是情感上的溝通，比如管理者會(huì)了解員工對(duì)工作的一些真實(shí)想法，或員工在生活上和個(gè)人發(fā)展上的一些其他需求。其次，情感溝通保證了管理溝通的充分和高效。企業(yè)的日常管理活動(dòng)實(shí)際上是在職責(zé)范圍內(nèi)按制度和規(guī)范進(jìn)行工作溝通、協(xié)調(diào)與合作。員工按照規(guī)定完成工作，只能保證其工作行為的正確性，但是并不能保證已經(jīng)充分發(fā)揮了其能動(dòng)性，也不能保證工作的效率最高，然而良好的情感溝通、以及效果的好壞，直接影響到他們的敬業(yè)精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神及奉獻(xiàn)精神，進(jìn)而影響到工作效率。 2012-4-13，肯思特咨詢?yōu)榱x烏仁舜飾品有限公司的管理人員做《班組工作教導(dǎo)》的專題培訓(xùn)，情感交流在管理時(shí)更顯人性化，做好和員工的交流溝通，能更好地促進(jìn)工作。執(zhí)行此次培訓(xùn)的是國(guó)家注冊(cè)高級(jí)經(jīng)營(yíng)師、國(guó)際注冊(cè)高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人、肯思特首席咨詢師，培訓(xùn)用時(shí)4小時(shí)，肯思特專家組成員現(xiàn)場(chǎng)支持。