客戶：義烏藍鳥飾品有限公司 地點：浙江省 - 金華 時間：2012/9/25 0:00:00 溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個人傳達給另一個人或群體。一個團隊成員，起初都是從陌生到認識，從并不相互信任、相互理解到逐步相互信任、相互理解，只有通過長時間的溝通交流。 溝通的行為和過程在團隊建設(shè)中相當?shù)闹匾?，世界上所有的管理工作都是借助于溝通才得以順利進行，在一個企業(yè)生產(chǎn)過程中常常面臨著不斷出現(xiàn)的問題，當生產(chǎn)中出現(xiàn)問題時，要有全體成員一起來解決，只有及時溝通，才能化干戈為玉帛，有效溝通能夠迅速解決工作中的問題，但是如果信息交流不暢，雙方之間就無法達到共識，也就無法解決問題，良好的溝通是不可或缺的，溝通是實施各項管理職能的主要方式、方法、手段和途徑，溝通是管理的核心和靈魂。 溝通是管理者獲取信息的重要途徑，當員工出現(xiàn)工作狀態(tài)不佳，情緒低落時，管理者要想知道員工的情緒、工作狀態(tài)不佳的原因，是因為生病或為家人生病擔心，還是因為人事的調(diào)動或工作分配不均，就必須通過溝通獲取信息，關(guān)心員工，及時跟員工溝通，人在彷徨無助時，總是希望別人來安慰或鼓舞，上下級之間的關(guān)系往往通過有效的溝通和關(guān)心產(chǎn)生變化，促進上下級間的相互理解、信任，溝通可以解決員工的不滿情緒，調(diào)整工作狀態(tài)，激發(fā)工作熱情，溝通有利于增強組織的凝聚力，生產(chǎn)小組的每個成員分工不同，工作內(nèi)容不一樣，他們只有通過有效的溝通協(xié)調(diào)，才會相互配合，共同完成產(chǎn)品的每一道工序，順利實現(xiàn)部門目標。 溝通影響著生產(chǎn)工作效率和質(zhì)量，影響著企業(yè)的發(fā)展，良好的溝通技巧是成功管理管理技能的基礎(chǔ)。建立有效的溝通方式和渠道，能夠把一個組織的成員聯(lián)系在一起，挖掘員工潛力，增強組織的凝聚力，提高工作積極性和活力，創(chuàng)造良好的工作氛圍，共同努力完成目標。 2012-9-25肯思特咨詢?yōu)榱x烏藍鳥飾品有限公司管理人員《高效溝通》的專題培訓。執(zhí)行此次培訓的是國際注冊咨詢師（CMC）、國際注冊高級培訓師、國家注冊高級經(jīng)營師、國際注冊高級職業(yè)經(jīng)理人、肯思特咨詢首席咨詢師何東征，培訓用時2小時，肯思特專家組成員現(xiàn)場支持。