客戶：浙江旭恒飾品有限公司 地點：浙江省 - 金華 時間：2013/2/27 0:00:00 品質(zhì)就是客戶滿意，符合標(biāo)準(zhǔn)，零缺陷。從現(xiàn)在和未來的角度來看，顧客已成為企業(yè)的衣食父母，“品質(zhì)第一，客戶滿意”的管理理念已受到企業(yè)的高度重視；注重品質(zhì)提升，讓顧客放心滿意和認同是企業(yè)長期贏得市場，創(chuàng)造價值，促進成長的關(guān)鍵。 我們對品質(zhì)并不陌生，品質(zhì)問題就是企業(yè)生死存亡的問題，控制品質(zhì)，提升品質(zhì)已是諸多企業(yè)頻頻強調(diào)高度重視的問題。品質(zhì)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致民族興衰、行業(yè)崩潰、企業(yè)滅亡案例事件已屢見不鮮，因此企業(yè)必須注重品質(zhì)提升，以品質(zhì)求生存，以品質(zhì)求發(fā)展。如何提升品質(zhì)已是當(dāng)今企業(yè)共同面對的問題。產(chǎn)品是由人來制造的，其核心是“人”，人品決定產(chǎn)品，不管用什么手段、工具、方法，如果員工的思維、態(tài)度出現(xiàn)了問題，其他都是無用，因此，提升品質(zhì)首先提升全體員工的素質(zhì)，“態(tài)度決定一切”，企業(yè)應(yīng)加強全體職工的教育培訓(xùn)，增加品質(zhì)意識，提高責(zé)任心；同時管理人員要以身作者，樹立高品質(zhì)的作風(fēng)，所謂“上梁不正，下梁歪，如果管理者自身都不注重企業(yè)的品質(zhì)提升，生產(chǎn)一線的員工就是怠慢，變的無所謂，差不多達到標(biāo)準(zhǔn)就行了，那么生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，如何讓顧客滿意，顧客不滿意，企業(yè)不用說發(fā)展了，連維持現(xiàn)狀都成問題。為了保證品質(zhì)，企業(yè)應(yīng)建立高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求的管理制度，對每個崗位，每個工作過程都要有個標(biāo)準(zhǔn)來衡量，做好日常生產(chǎn)每個程序品質(zhì)管理，保障品質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)。 所有的事情都有可能出錯，錯誤都可能發(fā)生災(zāi)難，災(zāi)難都是微不足道的小事造成的，我們必須提升品質(zhì)。品質(zhì)提升人人有責(zé)，沒有品質(zhì)，就沒有銷量，企業(yè)就失去利潤的來源，企業(yè)發(fā)展壯大，員工才有更好的發(fā)展空間，利益是相互。 2013-02-27肯思特咨詢?yōu)檎憬窈泔椘酚邢薰竟芾砣藛T《高品質(zhì)管理變革》的專題培訓(xùn)。執(zhí)行此次培訓(xùn)的國際注冊咨詢師（CMC）、國際注冊高級培訓(xùn)師、國家注冊高級經(jīng)營師、國際注冊高級職業(yè)經(jīng)理人、肯思特咨詢首席咨詢師何東征，培訓(xùn)用時2小時，肯思特專家組成員現(xiàn)場支持。