面對(duì)環(huán)境變化，企業(yè)用工越來越困難，員工管理成了企業(yè)管理的核心。誰(shuí)都知道，以人才求生存，以人才求發(fā)展。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)最終是人才的競(jìng)爭(zhēng)，得人才者得天下?？蓡栴}是，我們連最基層的員工都缺乏，再好的人才不就顯得多余，甚至浪費(fèi)嗎？ 任何一個(gè)企業(yè)的存在，員工是基礎(chǔ)，是保證。水可以載舟，水亦可以覆舟。人心向背，員工去留，決定了企業(yè)的生存，影響著企業(yè)的發(fā)展，這是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。如何吸引人，留住人，培養(yǎng)人，發(fā)展人，這是我們所有企業(yè)管理者必須研究的重大課題。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，國(guó)家發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變，企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，產(chǎn)品已從簡(jiǎn)單的追求數(shù)量變?yōu)樽非筚|(zhì)量，從制造到創(chuàng)造，必須經(jīng)歷一個(gè)追求卓越品質(zhì)的過程。大浪淘沙，優(yōu)勝劣汰，決定的因素是企業(yè)員工隊(duì)伍的建設(shè)。 企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人的競(jìng)爭(zhēng)。如何有效地激發(fā)員工的積極性，使員工更加忠誠(chéng)于企業(yè)，自覺自愿，盡心盡力地完成工作？經(jīng)過我們對(duì)相關(guān)企業(yè)的研究，以及在管理咨詢過程的大膽探索和實(shí)踐，以下幾個(gè)方面，還是值得我們借鑒的。 一、必須轉(zhuǎn)變觀念 ，員工是資本 在過去的發(fā)展過程中，我們?cè)?jīng)把員工當(dāng)作賺錢的工具，甚至采取了一些封建家長(zhǎng)式的管理作風(fēng)，缺乏對(duì)員工的理解，沒有尊重員工的生存價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值。 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的勞資關(guān)系是一種雙向的選擇，合理地設(shè)計(jì)和實(shí)行新的員工管理體制和有效的激勵(lì)機(jī)制，這是非常重要的。包括對(duì)于勞動(dòng)法 的執(zhí)行，積極維護(hù)勞資雙方利益。這是我們吸引員工的基礎(chǔ)，一個(gè)管理落后的企業(yè)，永遠(yuǎn)也不會(huì)留住員工。 同時(shí)，隨著人力資源的發(fā)展，我們?cè)僖膊荒芎?jiǎn)單地把員工當(dāng)作成本，而要把人看成是企業(yè)最為重要的資本，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本。畢竟，企業(yè)是去人則止的事業(yè)。積極營(yíng)造良好的氛圍，將正確的觀念落實(shí)在企業(yè)的各項(xiàng)管理實(shí)踐中去，使之成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力量。 二、設(shè)立較高的目標(biāo) ，結(jié)果論英雄 任何企業(yè)在不同階段都會(huì)有不同的目標(biāo)，但卻都是組織的目標(biāo)，或者少數(shù)管理者的目標(biāo)，沒有將組織的目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)分解，變成切實(shí)可行的工作計(jì)劃。 我常說，千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)。新的目標(biāo)，新的計(jì)劃，實(shí)際上就是為員工提供了更多展現(xiàn)自己才華的平臺(tái)，提供了員工新的成功的機(jī)會(huì)。 企業(yè)是“以目標(biāo)為導(dǎo)向，以結(jié)果論英雄”，員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的途徑就是，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，創(chuàng)造更好的結(jié)果。好的業(yè)績(jī)需要好的平臺(tái)，需要被認(rèn)可，正如中央電視臺(tái)的星光大道一樣，給普通人一個(gè)展現(xiàn)不同的機(jī)會(huì)。所以，海爾才有人人是人才，賽馬不相馬的正確理念。俗話說得好，是騾子是馬，拉出去溜溜。中國(guó)企業(yè)最為廣大的主力軍是農(nóng)民工，他們需要的是更多的機(jī)會(huì)，畢業(yè)就失業(yè)的大學(xué)生們，同樣也需要的是有目標(biāo)，有方向的機(jī)會(huì)。他們的成長(zhǎng)，需要我們付出更多的努力，忠誠(chéng)源于關(guān)愛，忠誠(chéng)度體現(xiàn)的是關(guān)愛度。 三、沒有交流就沒有溝通 沒有誰(shuí)喜歡自己被蒙在鼓里，成為管理學(xué)所說的“最后的專家”。員工作為公司最具活力的生力軍，他們具有相應(yīng)的知情權(quán)。他們需要更多的溝通和關(guān)懷，不僅是與上級(jí)的交流，還有同事之間良好的人際關(guān)系。富士康式的生硬、強(qiáng)硬和命令，已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代員工管理。常說理解萬(wàn)歲，就是要求我們必須站在員工的立場(chǎng)想一想?！皳Q位思考”是要我們明白，人心比將一理，人心換人心，七兩換半斤。所以，孔子曰，己所不欲，勿施于人。 管理者必須做到上情下達(dá)，自然也要下情上達(dá)，成為員工與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人溝通的橋梁。不少企業(yè)都設(shè)定了員工的心理救助部門，設(shè)定員工心理救助熱線，經(jīng)常請(qǐng)專家學(xué)者為員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，這也是一種溝通的方式。 正確評(píng)價(jià)員工，是對(duì)于員工的一種尊重，也是一種肯定。員工已不僅僅是為生存而工作，更重要的是成長(zhǎng)，是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。從不給員工開會(huì)，也沒有任何文化娛樂的交流，怎么增強(qiáng)凝聚力，讓員工認(rèn)同企業(yè)呢？ 四、授權(quán)，并輔導(dǎo)員工發(fā)展 企業(yè)管理的本質(zhì)就是讓人去做事。要讓員工做好事，把事情做好，就必須給予充分的授權(quán)，使其能夠有足夠的條件做好事情。 授權(quán)有兩點(diǎn)非常重要，一是授權(quán)不授責(zé)，允許員工犯錯(cuò)；二是容人共事，沒有誰(shuí)是十全十美的。一些企業(yè)動(dòng)輒罰款，以罰代管，有些企業(yè)缺乏包容心，都是缺乏規(guī)范管理和對(duì)人負(fù)責(zé)的態(tài)度。管理者忘記了一個(gè)原則，手下不行，上司無(wú)能。 每一個(gè)員工都會(huì)有關(guān)于個(gè)人發(fā)展的想法，并都認(rèn)為自己的想法是正確的。聰明的做法是為每一位員工制定一個(gè)適合于個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃。在日常溝通中，在評(píng)估員工業(yè)績(jī)時(shí)應(yīng)經(jīng)常詢問員工，他心中的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是什么，并幫助他們認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處和短處，制定切實(shí)可行的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的方法以支持員工的職業(yè)生涯計(jì)劃，然后盡力培養(yǎng)、扶植他們。那種不針對(duì)員工具體想法和需求，把教育和培訓(xùn)一股腦地拋到員工身上的做法是不明智的，必定會(huì)造成員工的反感。 五、信守諾言 ，讓員工動(dòng)起來 中國(guó)有句俗話，輕諾必信。管理者一言既出駟馬難追，必須對(duì)自己的言行負(fù)完全責(zé)任。 企業(yè)必須堅(jiān)守誠(chéng)信的原則，服務(wù)員工，對(duì)員工負(fù)責(zé)，就是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。把員工當(dāng)成企業(yè)的最大財(cái)富，鼓勵(lì)員工積極參與企業(yè)的一切活動(dòng)，群眾是真正的英雄。做到人心齊泰山移，則天下無(wú)不可為之事。 六、建立規(guī)范體系，人是需要一點(diǎn)精神的 建立規(guī)范體系，訂立嚴(yán)格的管理制度來規(guī)范員工的行為對(duì)每個(gè)企業(yè)都是有必要的，對(duì)各個(gè)崗位做詳細(xì)的崗位描述，使每個(gè)員工都清楚自己應(yīng)該干什么，向誰(shuí)匯報(bào)，有什么權(quán)利，承擔(dān)什么責(zé)任。建立合理的規(guī)范體系，員工就會(huì)在其規(guī)定的范圍內(nèi)行事。不以規(guī)則，無(wú)以成方圓。當(dāng)超越規(guī)定范圍時(shí)，應(yīng)要求員工應(yīng)在事前得到管理層的許可。 員工在企業(yè)除了物質(zhì)的收入，還要有一定的精神收入。暢銷書《一分鐘經(jīng)理》提倡，一分鐘目標(biāo)、一分鐘表?yè)P(yáng)、一分鐘批評(píng)，最近的新書還提出了一分鐘道歉。這不僅僅是管理方法，更是理念。在物欲橫流的今天，人人都需要有點(diǎn)精神。企業(yè)在建設(shè)物質(zhì)家園的時(shí)候，別忘了我們的精神家園；除了硬實(shí)力的打造，還需要軟實(shí)力的塑造。