與何東征老師從相識(shí)到合作再到心有靈犀的兄弟已八年有余。人生短短幾十載，沒有多少個(gè)八年，能和何老師在培訓(xùn)事業(yè)中一路相隨，時(shí)刻得到何老師指點(diǎn)迷津并鼎力相助，實(shí)屬三生有幸。前天何老師特助劉素萍下達(dá)任務(wù)，為何老師新書《微思微言微管理》寫一篇序。雖一直從事文字工作，但為書寫序還是第一次。自從放下劉助理電話，便心里一直發(fā)虛，惶惶然。一則害怕自己思想淺薄不足以領(lǐng)略何東征老師的管理思想，二則害怕自己文筆平平讓讀者見笑。經(jīng)過何老師和劉助理的多次鼓勵(lì)，我終拿起筆。在本序中我不想說何老師這本書如何如何好，因?yàn)闀r(shí)間原因我也只讀了兩遍，不足以對(duì)本書評(píng)頭論足。對(duì)何東征老師本人我卻有話可講，在此就寫一下八年時(shí)光中我對(duì)何東征老師的認(rèn)識(shí)和理解。

一個(gè)管理思想家

   “管理思想家”一詞來源于西方管理學(xué)，湯姆·彼得斯、邁克爾·波特、里卡多·塞姆勒、彼得·圣吉、杰克·韋爾奇是管理思想家的杰出代表，在中國(guó)，何東征老師應(yīng)該是管理思想家代表之一。

    何老師扎根于全球最大的小商品集散中心——義烏，致力于“做義烏的麥肯錫，或者說是做飾品行業(yè)的麥肯錫?！丙溈襄a，全球最優(yōu)秀的戰(zhàn)略咨詢公司，世界級(jí)領(lǐng)先的全球管理咨詢公司。自1926年成立以來，公司的使命就是幫助領(lǐng)先的企業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)顯著、持久的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)改善，打造能夠吸引、培育和激勵(lì)杰出人才的優(yōu)秀組織機(jī)構(gòu)。何老師以及他的肯思特管理咨詢有限公司從服務(wù)義烏飾品企業(yè)以來，屢屢與行業(yè)巨頭達(dá)成一致合作意向，通過一系列現(xiàn)代企業(yè)管理制度導(dǎo)入以及企業(yè)管理模式重構(gòu)，讓快速增長(zhǎng)的飾品企業(yè)，在規(guī)模急劇增長(zhǎng)后管理制度和人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)等相關(guān)企業(yè)發(fā)展問題滯后的難題，迎忍而解。次次得手，讓肯思特管理咨詢有限公司取得一系列針對(duì)飾品企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理模式植入的經(jīng)驗(yàn)，以及打造飾品領(lǐng)域麥肯錫公司的雄心。

    肯思特咨詢得以在義烏飾品咨詢業(yè)中獨(dú)樹一幟，與何老師的管理思想密不可分。他首創(chuàng)企業(yè)結(jié)構(gòu)失效理論并率先提出了價(jià)值體系重構(gòu)、執(zhí)行力培養(yǎng)等服務(wù)思想。何老師經(jīng)常發(fā)問：中國(guó)飾品企業(yè)，究竟是結(jié)構(gòu)失效還是運(yùn)營(yíng)失效？答案是明顯的：首先是結(jié)構(gòu)失效，其次才是運(yùn)營(yíng)失效的問題。對(duì)企業(yè)管理的咨詢服務(wù)，首先需要檢視企業(yè)的結(jié)構(gòu)效率，給出商業(yè)模式改進(jìn)和資源配置結(jié)構(gòu)上的優(yōu)化方案。然后，才去下功夫搞運(yùn)營(yíng)效率的改進(jìn)，比如公司治理、組織管控、流程再造、績(jī)效考核、薪酬激勵(lì)、企業(yè)文化等等方面的變革和優(yōu)化。解決結(jié)構(gòu)效率問題，需要系統(tǒng)戰(zhàn)略的思維，比如重構(gòu)、資源整合等等；而解決運(yùn)營(yíng)效率問題，則需要管理咨詢。正是基于這樣的認(rèn)識(shí)，肯思特咨詢?cè)趪?guó)內(nèi)率先提出了價(jià)值體系重構(gòu)、執(zhí)行力培養(yǎng)、到督導(dǎo)到考核的服務(wù)理念和業(yè)務(wù)模式，并因此而異軍突起。

一個(gè)真正的管理者

    致力于培訓(xùn)咨詢的何東征老師不僅教會(huì)學(xué)員如何做好一個(gè)管理者，他本人也是一位真正的管理者。

    他認(rèn)為：“管理的最高境界是理解人、用好人、培養(yǎng)人、發(fā)展人而不是管理人。管理者，要能充分的認(rèn)識(shí)你的員工，如果能充分理解自己的員工，工作開展起來會(huì)順利得多。俗話說‘士為知己者死’，一個(gè)能夠充分了解自己?jiǎn)T工的管理者，無論在工作效率，還是人際關(guān)系上他都將會(huì)是個(gè)一流的管理者。聆聽員工的心聲，也是團(tuán)結(jié)員工，調(diào)動(dòng)積極性的重要途徑。一個(gè)員工的思想出了問題，會(huì)失去工作熱情，要他卓越的完成你交給他的任務(wù)是不可能的。這時(shí)，作為管理者，應(yīng)耐心的得去聽取他的心聲，找出問題的癥結(jié)，解決他的問題或耐心開導(dǎo)。俗話說：’尺有所短，寸有所長(zhǎng)’，每個(gè)人在能力、性格、態(tài)度、知識(shí)、修養(yǎng)等方面各有長(zhǎng)處和短處。用人的關(guān)鍵是適用性。為此，作為管理者在用人時(shí)，先要了解每個(gè)人的特點(diǎn)，不僅要看到人士考核表上的評(píng)分，更重要的是在實(shí)踐中觀察，結(jié)合每個(gè)員工的長(zhǎng)處給予適當(dāng)?shù)墓ぷ?。在從他們工作過程中觀察其處事態(tài)度、速度和準(zhǔn)確性，從而真正測(cè)出其下屬的潛能。也只有如此，管理者才能靈活、有效、成功地管理他的員工，幫助員工的事業(yè)蒸蒸日上。

     不斷提高要求，為他們提供新的成功機(jī)會(huì)。人人都希望獲勝，熱愛挑戰(zhàn)是優(yōu)秀員工的普遍表現(xiàn)，如果企業(yè)能不斷提出更高的目標(biāo)，他們就會(huì)留下。作為一個(gè)管理者，你要認(rèn)識(shí)到在員工成長(zhǎng)時(shí)，他們需要更多的運(yùn)用自己的頭腦來幫助企業(yè)并被認(rèn)可的機(jī)會(huì)。所以你必須創(chuàng)造并設(shè)計(jì)一些挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)以刺激員工去追求更高的業(yè)績(jī)。只有當(dāng)員工感到自己在工作中能夠得到不斷的支持，能夠不斷地學(xué)到新的東西，他們才會(huì)留下來并對(duì)企業(yè)更加忠誠(chéng)。

    每一個(gè)員工都會(huì)有關(guān)于個(gè)人發(fā)展的想法，并都認(rèn)為自己的想法是正確的。聰明的做法是為每一位員工制定一個(gè)適合于個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃。我們建議在日常談話中，在評(píng)估員工業(yè)績(jī)時(shí)應(yīng)經(jīng)常詢問員工，他心中的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是什么，并幫助他們認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處和短處，制定切實(shí)可行的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的方法以支持員工的職業(yè)生涯計(jì)劃，然后盡力培養(yǎng)、扶植他們?！?/span>

    特助劉素萍的經(jīng)歷能佐證何東征老師是一位真正管理者。與何老師合作第一本書也是劉素萍負(fù)責(zé)，當(dāng)她把全稿發(fā)給我時(shí)，我有些蒙了，圖片非常亂，文字也不太規(guī)范。經(jīng)過何老師一年的培養(yǎng)和扶植，當(dāng)我接到第二部書稿時(shí)我大為欣喜，劉助理已經(jīng)達(dá)到了專業(yè)編輯水平了，書稿條理非常清晰。

一個(gè)踏實(shí)的實(shí)踐者

    關(guān)于肯思特發(fā)展戰(zhàn)略我也和何東征老師探討過，我曾鼓動(dòng)何老師向多行業(yè)、全國(guó)其它城市全面發(fā)展。何老師非常嚴(yán)肅道：一個(gè)培訓(xùn)咨詢專家不扎根行業(yè)、不扎根企業(yè)是很可怕的。何老師就是要致力于做義烏的麥肯錫、做中國(guó)飾品行業(yè)第一品牌，他是一位腳踏實(shí)地，真正的實(shí)踐者。何老師的足跡踏遍義烏大大小小的飾品企業(yè)。如義烏飾品小有名氣的“四小龍”魅力天使飾品、歐比雅比飾品、億達(dá)飾品、貝爾飾品；義烏“頭飾三雄”奧瑪飾品、點(diǎn)金飾品、艾比利飾品；還有仁舜飾品、藍(lán)鳥飾品、儷之莎飾品、億高飾品、紅珊瑚飾品、光華飾品、伊琳飾品等近百家飾品企業(yè)。何老師每做一個(gè)咨詢案都要在企業(yè)考察至少一周時(shí)間，進(jìn)行調(diào)查研究。他提出，“看、做、想、說”咨詢系統(tǒng)和“有效的管理咨詢”服務(wù)體系。

    1、看---可以看到企業(yè)自身看不到的現(xiàn)象，成為企業(yè)家的“眼睛”，冷靜、客觀、中肯地看待問題。

    2、做---做企業(yè)家想做卻沒有辦法做，或者自己做機(jī)會(huì)成本過高的事情，做一雙執(zhí)行各種復(fù)雜困難任務(wù)的“手”。

    3、想---思考企業(yè)家沒有時(shí)間想好的問題，成為企業(yè)家的“外腦”。

    4、說---把企業(yè)家想說卻不能說的話說出來，成為準(zhǔn)確表達(dá)企業(yè)家思想的“喉舌”。

   “有效的管理咨詢”，是一種責(zé)任。這是肯思特咨詢歷來遵從和實(shí)踐著的咨詢理念。再好的咨詢方案，不落地生根，不解決企業(yè)實(shí)際問題，對(duì)企業(yè)來說，不是幫助，而是負(fù)擔(dān)。做管理咨詢的這些年，他深知只有自己不斷的創(chuàng)新適合本土企業(yè)的管理工具和方法，才是作為咨詢師的真正意義所在。

 一個(gè)認(rèn)真的研究者

    何東征老師在深入企業(yè)培訓(xùn)咨詢的同時(shí)一直研究企業(yè)問題并提出卓在成效的管理方法和理論體系。何老師一直呼吁：企業(yè)的問題就是我們研究的課題。針對(duì)義烏本土企業(yè)大多為訂單型企業(yè)的特點(diǎn)，何老師潛心研究開發(fā)的OMS（訂單管理系統(tǒng)），在多家咨詢服務(wù)中運(yùn)用，效果顯著；針對(duì)企業(yè)員工管理的問題，何老師為企業(yè)開設(shè)了一系列課程，如《成為合格的企業(yè)人》、《員工精神》。  對(duì)于本土企業(yè)，班組建設(shè)是管理的重中之重，何老師研發(fā)了《打造卓越班組團(tuán)隊(duì)》系列課程，提升工廠管理的效率和競(jìng)爭(zhēng)力；團(tuán)隊(duì)是企業(yè)第一生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力的關(guān)鍵在執(zhí)行，因此何老師開發(fā)設(shè)計(jì)了《贏在執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)智勝》的系列課程，對(duì)本土企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)起到很好的幫助作用。

    何東征老師在研究本土企業(yè)同時(shí)，先后多次去美國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利、阿聯(lián)酋、新加坡、香港、澳門、臺(tái)灣、韓國(guó)等地考察學(xué)習(xí)。有300余篇論文先后在《人民日?qǐng)?bào)》、《中國(guó)商人》、《商界》、《東方模具》、《深圳特區(qū)報(bào)》、《經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)報(bào)》、《浙江經(jīng)濟(jì)報(bào)》、《義烏商報(bào)》、《眼鏡雜志》等報(bào)刊雜志發(fā)表，并被多家媒體轉(zhuǎn)載。出版《管理咨詢義烏》、《經(jīng)理人手冊(cè)》、《贏利法》等著作。原創(chuàng)勵(lì)志歌曲《風(fēng)里雨里》、《我們是CST》、《山那邊是太陽》及《總有夢(mèng)想在遠(yuǎn)方》。2011年何東征老師榮獲“高級(jí)經(jīng)濟(jì)師”職稱！2012榮獲第十八屆浙江省經(jīng)營(yíng)管理大師稱號(hào)。

 一絲不茍的企業(yè)教練

    企業(yè)教練衍生于體育，是將體育教練的理念、方法、技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)管理實(shí)踐而產(chǎn)生的一種全新的企業(yè)管理理論、方法、技術(shù)和顧問流派。企業(yè)教練會(huì)協(xié)助企業(yè)達(dá)成目標(biāo)包括增加業(yè)績(jī)及利潤(rùn)、提高執(zhí)行力、增加效益、引進(jìn)改變、從混亂中理出秩序、從麻煩中找出生機(jī)、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力、提升事業(yè)表現(xiàn)、達(dá)成有效溝通、減少錯(cuò)誤改善決定、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)整合、創(chuàng)造非凡業(yè)績(jī)。據(jù)有關(guān)培訓(xùn)的研究結(jié)果，一般的培訓(xùn)僅產(chǎn)生10～20%的轉(zhuǎn)化率，即80～90%的培訓(xùn)資源被浪費(fèi)了，這是任何一個(gè)高績(jī)效企業(yè)都無法容忍的浪費(fèi)。針對(duì)目前培訓(xùn)現(xiàn)狀何東征老師果斷引入企業(yè)教練技術(shù)，何老師不只是在講給企業(yè)聽，而是參與企業(yè)運(yùn)營(yíng)之中，手把手教會(huì)企業(yè)如何做。

    在何東征老師帶領(lǐng)下，肯思特咨詢管理成功操盤了許多經(jīng)典案例，服務(wù)對(duì)象不乏知名企業(yè)，如旭恒飾品企業(yè)。

    “2006年我們開始針對(duì)旭恒飾品公司發(fā)展情況，先從規(guī)范管理入手，培育管理團(tuán)隊(duì)，整合營(yíng)銷體系，轉(zhuǎn)型產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、加速自身渠道建設(shè)等方面植入現(xiàn)代企業(yè)管理體系。5年過去了，旭恒飾品公司從做大快速向做強(qiáng)涅槃，如今已是中國(guó)國(guó)內(nèi)知名飾品企業(yè)，中國(guó)十大首飾品品牌”。

      2007年-至今，在浙江康妮服飾有限公司咨詢服務(wù)中，成功策劃并執(zhí)行4期新品發(fā)布會(huì)，為其在行業(yè)創(chuàng)造良好的品牌和口碑，最為重要的是銷售逐年增加。尤其是2010年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展，更是為企業(yè)營(yíng)銷給力。

     2009年與2010年，肯思特咨詢團(tuán)隊(duì)咨詢服務(wù)浙江一帆日用品有限公司。為該企業(yè)成功策劃并執(zhí)行了年度經(jīng)銷商大會(huì)，通過新品介紹、企業(yè)文化宣傳以及經(jīng)銷商獎(jiǎng)勵(lì)等模式幫助企業(yè)管理和穩(wěn)定經(jīng)銷商客戶，大大提升企業(yè)品牌，銷售額增加。

 一個(gè)咨詢界真正的詩人

一朵花的思語

風(fēng)吹過

雨淋過

鳥也飛過

靜默空寂的山崖邊

我經(jīng)歷了山風(fēng)凄雨

陽光里呼吸

泥土里汲取

我綻放著永恒的自己

我是一支開在荒野的花

天地間我奉獻(xiàn)---我的純樸  我的俊逸

    當(dāng)我拿到這首詩時(shí)我對(duì)相知多年的何東征老師感到有些陌生，在我的印象中，何老師一直是滿臉寫著理性、思想深刻、目光犀利。沒有想到何老師還有詩人浪漫以及悲天憫人情懷，讓從事多年文字工作的我感到汗顏。當(dāng)我看到何老師其它作品時(shí)我懂了。何東征老師不只是管理專家，無情未必真豪杰，理性的何老師同樣具有感性的情懷和詩人的獨(dú)特氣質(zhì)。借助何老師另一篇文章《感念母親》讓讀者朋友領(lǐng)略何東征老師赤子之情和拳拳愛國(guó)心。

  感念母親

   學(xué)英語的時(shí)候，就學(xué)會(huì)了MOTHER（   母親）這個(gè)單詞，卻并沒有好好的理解她。

    一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我看到了別人對(duì)于這個(gè)單詞的詮釋，感到了其中的精妙。

v  M（many）母親給了我們很多很多

v  O（old）母親為我們操心，白發(fā)已爬上了她的頭

v  T（tears）母親為我們流過不少的眼淚，無論悲傷或是喜悅

v  H（heart）母親有一顆慈祥溫暖的心

v  E（eyes）母親注視我們的目光總是充滿著愛憐

v  R（right）母親從不欺騙我們

    簡(jiǎn)單的詮釋， 為我們勾畫出了母親的光輝。每一位母親的經(jīng)歷也許不盡相同，但母親對(duì)于兒女的愛卻是一樣的真誠(chéng)，平淡而真實(shí)，簡(jiǎn)單而深沉，都是值得我們感念一生的恩德。

    母親節(jié)那天，我專門看了電影《南京！南京！》，并不復(fù)雜的故事情節(jié)，卻極為震撼人心。還是那句話，落后就會(huì)挨打。成千上萬的中華兒女，拋頭顱灑熱血，就是為了換得民族的尊嚴(yán)。國(guó)家興亡，匹夫有責(zé)。“風(fēng)聲、雨聲、讀書聲，聲聲入耳；國(guó)事、家事、天下事，事事關(guān)心?！彼?，我們每一個(gè)人的血液里都要有一種聲音---中國(guó)萬歲！

  生逢盛世，無限的感激這個(gè)時(shí)代。不論怎樣的風(fēng)雨，不論怎樣的艱難險(xiǎn)阻，我們都有一個(gè)名字叫中國(guó)。母親的康寧，祖國(guó)的繁榮，其實(shí)，就是我們的責(zé)任。點(diǎn)滴做起，立足當(dāng)下。也許我們成就不了什么偉業(yè)，但只要我們盡心、盡力，母親微笑就是對(duì)我們最大的回報(bào)。想念已故的母親，總有這樣那樣的愧憾，心里難以安寧。常想起孔子的那句“子欲孝，而親不待?！钡膫ゴ?，勸勉了多少人的孝道愛心。假若還有來世，則還做她老人家的兒子，盡孝道，行仁義，一顆拳拳之心，為家為國(guó)為社會(huì)，甘灑汗水。

                                                                                                                          《成功無限》雜志主編   張杰2013年1月18日于北京