什么是述職？“述職”是一個過程，是回顧工作，總結(jié)過去的過程；是一個肯定成績，找出不足的過程?！笆雎殹笔且环N方式，是一個展示自己的方式，是一個相互交流和學習的方式。“述職”是一種提高，因為述職，我們進行了認真的自我總結(jié)和思考，這是自我提高；因為述職，上級或其他人按照一定的規(guī)則做了評價，給了我們反饋，他人幫助我們提高。

         首先我們一定要知道：述職不僅僅是績效更是態(tài)度。態(tài)度包括2種態(tài)度，一種是述職時積極努力，認真地做述職的態(tài)度；另一種態(tài)度指的是工作態(tài)度，積極向上，努力把工作做好的態(tài)度。

         如何做好述職？

         第一：首先應對業(yè)績以及職責有一個明確陳述，重點是把履職經(jīng)驗與組織分享。總結(jié)、提煉你過去一年有哪些成功的經(jīng)驗。通過成功經(jīng)驗的分享，本身就是一個學習。而且通過總結(jié)，提煉經(jīng)驗，也是完成一個系統(tǒng)。

　　  第二、述職的再一個目的是尋找問題。即一年來我們存在什么問題；同時找到產(chǎn)生問題的原因。通過分析找出問題，避免以后犯同樣的錯誤。允許犯錯誤，但不要犯同樣的錯。我們應該深入地去分析問題，找出問題責任人，相關(guān)原因何在？從教訓中去學習，不要回避問題的責任人，要找到問題的關(guān)鍵及解決問題的方法。要避免局限于談現(xiàn)象，缺乏原因、責任人、今后如何避免等分析。

　　  第三、述職本身是一個能力開發(fā)過程，是對自我能力，以及團隊能力的一個開發(fā)過程。除講業(yè)績經(jīng)驗以及問題，還要分析我們團隊的建設及人力資源管理問題。我們要去分析能力提升，我的能力有哪些不夠？明年我在能力上要有哪些提升？管理上要有哪些提升？而且不光是個人，還包括團隊。如果團隊的能力提升得不夠，那么僅靠個人能力提升也是不夠的。

　　  第四、確定新目標，新思路，新系統(tǒng)是述職的又一要求。因為述職是一個管理過程，可以及時發(fā)現(xiàn)問題，改進工作，這是一個新思路的產(chǎn)生過程。讓領導來考慮你的新思路與大局、與集團或公司的整體思路是否吻合。要讓相關(guān)部門認識到，我怎么去提供支持。看其他部門在做什么，我怎么辦、怎么做。

　　  第五、在提出新思路、新觀念的同時，我們還要思考我們面臨什么樣的挑戰(zhàn)、什么樣的機會。在談新思路時，要有一個透晰的分析。述職過程是一個尋求支持、尋求資源的過程。你需要你的上級、相關(guān)部門提供一個什么樣的支持？要利用這個機會，明確提出你的要求。

　　  2014-06-30，肯思特管理有限公司為“浙江蘭惜蝶針織服飾有限公司”的管理人員進行了主題為《如何做好述職與工作總結(jié)》現(xiàn)場培訓。執(zhí)行本次培訓的是國際注冊咨詢師（CMC）、國際注冊高級培訓師、EAP咨詢師、肯思特咨詢首席咨詢師、培訓師何東征，感謝肯思特專家組成員的現(xiàn)場支持。