何謂品質(zhì)改善？指企業(yè)不斷地改善自己的產(chǎn)品及服務(wù)以滿(mǎn)足顧客的需求，其范疇包括：提升產(chǎn)品及服務(wù)的水平；減低次/廢品率；提高流程的表現(xiàn)水平 ；提高流程的穩(wěn)定性；降低成本。改善是消除系統(tǒng)性的問(wèn)題，對(duì)現(xiàn)有的質(zhì)量水平在控制的基礎(chǔ)上加以提高，使質(zhì)量達(dá)到一個(gè)新水平、新高度。

       “改”就是change，“善”就是for the better,“改善”就是change for the better、always a better way、continuous improvement，意指持續(xù)不斷地改進(jìn)，即隨著時(shí)間推移階梯式改進(jìn)，確保階梯式的持續(xù)進(jìn)步。被喻為日本企業(yè)“家傳絕技”的改善是一種低成本低風(fēng)險(xiǎn)的品質(zhì)改進(jìn)方式，是日本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源，也是日本式管理的基礎(chǔ)，是日本式管理和西方式管理的內(nèi)核差異，也是日本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源?！案纳啤钡闹饕侄伟ǎ喝嫫焚|(zhì)管理、全員生產(chǎn)保全、適時(shí)生產(chǎn)方式、品質(zhì)圈和提案建議制度。

       所謂成本管控是企業(yè)根據(jù)一定時(shí)期預(yù)先建立的成本管理目標(biāo)，由成本控制主體在其職權(quán)范圍內(nèi)，在生產(chǎn)耗費(fèi)發(fā)生以前和成本控制過(guò)程中，對(duì)各種影響成本的因素和條件采取的一系列預(yù)防和調(diào)節(jié)措施，以保證成本管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理行為。

       成本控制的過(guò)程是運(yùn)用系統(tǒng)工程的原理對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的各種耗費(fèi)進(jìn)行計(jì)算、調(diào)節(jié)和監(jiān)督的過(guò)程，同時(shí)也是一個(gè)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)，挖掘內(nèi)部潛力，尋找一切可能降低成本途徑的過(guò)程?？茖W(xué)地組織實(shí)施成本控制，可以促進(jìn)企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)機(jī)制，全面提高企業(yè)素質(zhì)，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下生存、發(fā)展和壯大。

       質(zhì)量是企業(yè)的生存之本，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的今天加強(qiáng)質(zhì)量成本管理和控制對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要的意義。加強(qiáng)質(zhì)量成本管理，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中必須注意質(zhì)量與效益的統(tǒng)一性，既要提高質(zhì)量，又要防止過(guò)高的成本。

       品質(zhì)提升與成本管控需要兩手抓，兩手都要硬。兩者是相輔相成，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2014-07-04日，肯思特管理咨詢(xún)有限公司為“浙江康妮服飾有限公司”的管理人員進(jìn)行了主題為《品質(zhì)改善和成本管控》現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。執(zhí)行本次培訓(xùn)的是國(guó)家注冊(cè)管理咨詢(xún)師、國(guó)際注冊(cè)管理咨詢(xún)師（CMC）、浙江省優(yōu)秀管理咨詢(xún)師、肯思特管理咨詢(xún)有限公司專(zhuān)家組成員胡永安，感謝肯思特專(zhuān)家組成員的現(xiàn)場(chǎng)支持。