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趙浩然:企業(yè)規(guī)范化管理操作實務(wù)
2016-01-20 50331
對象
企業(yè)中高層管理人員
目的
1. 掌握一套系統(tǒng)科學(xué)的管理突破方法——3大步驟9大系統(tǒng)工具20個操作方法!
內(nèi)容
課程時間 …………………………………………………………………………………… 2天(14小時) 課程核心內(nèi)容 …………………………………………………………………………………… 一、企業(yè)管理的典型問題剖析:通過案例剖析管理問題的根源所在,目的在于讓大家以“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”的思維模式,從操作層面理解管理突破的切入口! 1、 摸著石頭過河:走到那是那、愛誰就是誰、贏了是賺的、輸了是交學(xué)費(fèi); 2、 個人意志代替戰(zhàn)略:過去代表未來、權(quán)威至上、因成功而失??; 3、 趕鴨子上架現(xiàn)象:有錢就行、無所不能; 4、 見異思遷現(xiàn)象:短利與長益沖突、哪里熱鬧哪里趕、游擊,在運(yùn)動中消滅自己; 5、 人治與“法制”:聰明與心計、人才太少、上有政策、下有對策; 6、 忙人與剩人現(xiàn)象:救火成為常態(tài)、菜鳥與老鳥、角色錯位; 7、 無章可依、有章不循:制定制度的隨意性、執(zhí)行制度的等級性、獎懲制度的不公性。 二、管理突破的三大條件之一:管理者必做的七件事 1. 了解你企業(yè)每天在做什么、了解你的員工在做什么,工作進(jìn)度、遇到的問題及解決方法 2. 培養(yǎng)面對現(xiàn)實的勇氣及實事求是的精神 3. 設(shè)定明確、清晰的目標(biāo)及其優(yōu)先次序 4. 跟蹤目標(biāo)、解決問題 5. 論功行賞,獎優(yōu)罰劣 6. 培養(yǎng)你的員工迅速成長與進(jìn)步 7. 了解自我 三、管理突破的三大條件之二:構(gòu)建管理突破文化 1. 構(gòu)建管理突破文化的重要性 2. 從改變信念和行為開始 3. 將薪酬與業(yè)績掛鉤 4. 展開全方位的企業(yè)溝通 5. 管理者以身作則 四、管理突破的三大條件之三:用對的人 1. 你該用什么樣的人 2. 找到你所需要的人 3. 做到知人善任 4. 人才評估與培養(yǎng) 五、企業(yè)管理運(yùn)營的特征:管理突破的目的,在于現(xiàn)在和未來為客戶及企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。通過這部分內(nèi)容的探討,讓大家明晰管理突破的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 1. 企業(yè)管理的目標(biāo)化:沒有系統(tǒng)、具體的目標(biāo)設(shè)定,企業(yè)組織毫無意義! 2. 企業(yè)管理的市場化:創(chuàng)造客戶價值是企業(yè)管理的根本 3. 企業(yè)管理的人性化:管理最終就是對人的管理、“林子大了什么鳥都有” 4. 企業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化:量化的管理標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)運(yùn)營的基礎(chǔ) 5. 企業(yè)管理的程序化:人員的效率和規(guī)范是通過程序化的設(shè)定來實現(xiàn)的 6. 企業(yè)管理的數(shù)字化:企業(yè)高效運(yùn)營的工具 六、管理突破的核心定位:管理最終是對人的管理,人員效能的高低,在于企業(yè)有否建立鼓勵和引導(dǎo)人員高效執(zhí)行的完善機(jī)制。通過這部分內(nèi)容的探討,讓大家深刻理解管理突破的核心定位! 1、 戰(zhàn)略數(shù)據(jù)化,規(guī)劃體系化------案例:惠普公司的戰(zhàn)略規(guī)劃機(jī)制 2、 流程經(jīng)濟(jì)化,控制程序化------案例:戴爾公司的流程優(yōu)化機(jī)制 3、 職權(quán)清晰化,問題簡單化------案例:朗訊公司的組織職權(quán)機(jī)制 4、 人才結(jié)構(gòu)化,測評規(guī)范化------案例:殼牌公司的選才評估機(jī)制 5、 目標(biāo)追蹤化,改進(jìn)循環(huán)化------案例:豐田公司的績效控制機(jī)制 6、 分配公平化,獎懲公開化------案例:蒙牛公司的薪酬激勵機(jī)制 7、 工作流程化,行為制度化------案例:海爾公司的制度約束機(jī)制 8、 培訓(xùn)持續(xù)化,能力模式化------案例:摩托羅拉的員工成長機(jī)制 9、 領(lǐng)導(dǎo)榜樣化,溝通全面化------案例:IBM公司的文化理念機(jī)制 七、 管理突破的第一步,找問題:管理突破的關(guān)鍵在于對造成管理障礙的清晰把握。通過這部分的內(nèi)容的探討,讓大家掌握診斷和分析管理問題根源的具體工具和方法。 1、 數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析:以數(shù)據(jù)化客觀顯示企業(yè)管理的現(xiàn)狀及改善的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 案例:如何統(tǒng)計分析生產(chǎn)交期延誤的原因 2、 現(xiàn)場觀察診斷:通過現(xiàn)場把握造成執(zhí)行問題的主要原因。 案例:如何現(xiàn)場診斷分析品質(zhì)問題 3、 問卷訪談?wù){(diào)查:全方位,多角度了解關(guān)鍵崗位對企業(yè)現(xiàn)狀的看法和建議。 案例:如何通過訪談溝通了解員工對績效考核難以貫徹執(zhí)行的看法和建議 八、管理突破的第二步,找方法:解決問題的最大誤區(qū),就是秉承固守的思維和習(xí)慣,卻期望有新的結(jié)果。找到解決問題的方法,關(guān)鍵在于創(chuàng)造性思維和系統(tǒng)性思維的突破。 通過這部分的內(nèi)容的探討,讓大家掌握解決問題的思維創(chuàng)新工具和方法。 1、 頭腦風(fēng)暴:運(yùn)用思維創(chuàng)新工具,激發(fā)個人和團(tuán)隊尋找方法。 案例:如何降低產(chǎn)品設(shè)計成本 2、 定標(biāo)準(zhǔn):對頭腦風(fēng)暴得到的方案進(jìn)行歸納,制定執(zhí)行目標(biāo)、執(zhí)行流程。 3、 定計劃:針對執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容,形成量化的執(zhí)行計劃,并與執(zhí)行者達(dá)成共識。 案例:如何讓員工意識到執(zhí)行提升的重要性 九、 管理突破的第三步,勤檢查:員工只做你檢查,而不做你期望的。通過對執(zhí)行過程中員工的行為和工作進(jìn)度的有序檢查和控制,才能及時發(fā)現(xiàn)問題,修正及輔導(dǎo)員工達(dá)成執(zhí)行的目標(biāo)。1、量化檢查頻率:有時候員工執(zhí)行不力是我們檢查的頻率不夠。 案例:如何發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品一通率的貓膩 2、 量化反饋報表:階段性的量化書面反饋是掌握執(zhí)行者工作進(jìn)度和結(jié)果的關(guān)鍵工具。 案例:如何保持客戶的保有率 3、 價值量化考核:員工的行為導(dǎo)向在于你考核什么,就得到什么。 案例:如何讓員工超額完成任務(wù) 4、公開績效排名:顯示企業(yè)對執(zhí)行力的關(guān)注程度及起到警示與勉勵的效果。 案例:如何通過公開績效排名,檢查關(guān)鍵崗位的執(zhí)行力 5、OTC教導(dǎo)技術(shù):當(dāng)員工能力不足導(dǎo)致執(zhí)行不力,需通過教導(dǎo)技術(shù)實現(xiàn)快速復(fù)制。 案例:如何快速復(fù)制你的技能
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