鮑愛中,鮑愛中講師,鮑愛中聯(lián)系方式,鮑愛中培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
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鮑愛中: 危機(jī)管理 【上海.鮑愛中】
2016-01-20 45463
對象
所有希望有效應(yīng)對危機(jī)的管理者。
目的
如何使自己成為一個危機(jī)管理能手
內(nèi)容
開課時間: (2012年8月18日,1天) 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):1490元/人(包括會務(wù)費(fèi)、聽課費(fèi)、講義費(fèi)、授課當(dāng)天的中餐費(fèi)) 課程對象:所有希望有效應(yīng)對危機(jī)的管理者。 課程目標(biāo): 了解什么是危機(jī)及危機(jī)意識; 了解危機(jī)管理的基本原則及思想; 從國內(nèi)外危機(jī)處理的成敗案例中吸收營養(yǎng); 如何使自己成為一個危機(jī)管理能手; 課程背景: 危機(jī)無處不在,認(rèn)為自己沒有危機(jī),這才是真正的危機(jī)! 海爾張瑞敏: “永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,永遠(yuǎn)如履薄冰”  聯(lián)想柳傳志: “我們一直在設(shè)立一個機(jī)制,好讓我們的經(jīng)營者不打盹,你一打盹,對手的機(jī)會就來了?!薄? 華為任正非:“華為總會有冬天,準(zhǔn)備好棉衣,比不準(zhǔn)備好。我們該如何應(yīng)對華為的冬天?” 微軟比爾蓋茨:“我們離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有十八個月” 戴爾電腦邁克爾-戴爾:“我有的時候半夜會醒,一想起事情就害怕。但如果不這樣的話,那么你很快就會被別人干掉。” 課程大綱: 第一部分 危機(jī)意識及危機(jī)管理能力自測 案例:2001年,南京冠生園月餅“陳餡新做”事件不僅導(dǎo)致了南京冠生園破產(chǎn),而且與南京冠生園沒有產(chǎn)權(quán)關(guān)系的上海冠生園集團(tuán)也受到牽連,月餅銷量下跌了50%。 危機(jī)意識; 危機(jī)管理能力自測; 第二部分 危機(jī)管理的基本原則 案例:2004年愚蠢錯誤之杜邦:遲鈍之累-對“特富龍”事件的反應(yīng)遲鈍,導(dǎo)致公司傳遞給市場的信號是負(fù)面的,損失的是什么?公司利益! 重在預(yù)防 高度重視 臨危不亂 快速反應(yīng)、及早處理 行勝于言 積極與新聞媒體合作 把握信息發(fā)布的主動權(quán) 以誠相待 控制影響 第三部分 危機(jī)管理六階段 案例:2004年初,伴隨宏觀調(diào)控而來的抽緊銀根引爆了德隆集團(tuán)的資金和信用危機(jī),這家總資產(chǎn)240億元、擁有177家子公司和孫公司的特大型企業(yè)集團(tuán)迅速陷入了困境,并且快速崩潰。 第一階段:危機(jī)的避免 第二階段:危機(jī)管理的準(zhǔn)備 第三階段:危機(jī)的確認(rèn) 第四階段:危機(jī)的控制 第五階段:危機(jī)的解決 第六階段:從危機(jī)中獲利 第四部分 危機(jī)管理中的禁忌 案例:由光明牛奶和雀巢的案例分析其危機(jī)管理的敗筆。 不要等到危機(jī)發(fā)生時匆忙應(yīng)對 不要去打官司 不要只是辯解 不要保持沉默 不要手足無措 不要逃避責(zé)任 不要反應(yīng)冷淡 第五部分 變危機(jī)管理為管理危機(jī) 案例:默克危機(jī)處理贏得喝彩,危機(jī)管理不是作秀。 危機(jī)事件的根源; 管理危機(jī)的三大模塊 管理危機(jī)的機(jī)制保證 管理危機(jī)的矩陣分析 管理危機(jī)的主體工程 管理危機(jī)的八大忠告 度決定一切,坦誠務(wù)實,不要狡辯,慎用沉默: 中國人始終強(qiáng)調(diào) 心相伴,主動彌補(bǔ)過失勇于承擔(dān)責(zé)任; 同情弱者原理,合理披露苦衷; 看長遠(yuǎn)的利益,高瞻遠(yuǎn)矚; 盡早收官,讓惡夢早日結(jié)束; 讓危機(jī)良性延伸,借力打力; 做好你自己的事業(yè),做好自己的產(chǎn)品。 善待你的消費(fèi)者,做個誠信的企業(yè)典范。 授課講師: 鮑愛中 先生 上海復(fù)爾企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理,復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理博士;復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理研究所顧問;國務(wù)院西部辦上海展望培訓(xùn)基地特聘教授;北大總裁班、清華總裁班、南昌大學(xué)總裁班特邀教授、時代光華、影響力、中華培訓(xùn)網(wǎng)、中華企管培訓(xùn)網(wǎng)等幾十家公司高級培訓(xùn)講師、咨詢顧問;十多年國有企業(yè)、臺資企業(yè)及多家民營企業(yè)的工作經(jīng)歷,擔(dān)任過培訓(xùn)經(jīng)理、人事主管,并有多年的總經(jīng)理、董事長工作經(jīng)驗,積累了豐富的管理與培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗。 培訓(xùn)課程主要特色: 依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗,并結(jié)合相關(guān)的管理理論,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實生動——既能調(diào)動學(xué)員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。 課程主要特征: 案例分析 + 分組討論 + 情景模擬 + 互動游戲 主要培訓(xùn)課程: 《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》、《戰(zhàn)略創(chuàng)新——獲取企業(yè)競爭優(yōu)勢》、《贏在中層》、《中層經(jīng)理的五維管理》、《有效授權(quán)與激勵藝術(shù)》、《超級溝通力》、《高效時間管理》、《目標(biāo)管理與執(zhí)行力》、《企業(yè)文化與企業(yè)變革》、《創(chuàng)建績優(yōu)團(tuán)隊》、《壓力管理》、《培訓(xùn)培訓(xùn)師》、《高效決策與危機(jī)管理》、《快速提升客戶服務(wù)技巧》、《用“心”銷售》、《如何為員工規(guī)劃職業(yè)生涯》等。
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