客戶：首都旅游集團 地點：北京市 - 北京 時間：2013/6/10 0:00:00 建設(shè)性溝通就是指在不損害，甚至在改善和鞏固人際關(guān)系的前提下，幫助管理者進行的確切、誠實的管理溝通方式。 美國管理溝通研究專家漢森在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在預(yù)測40家大公司以后五年內(nèi)的盈利能力時，良好的管理者與下屬關(guān)系的權(quán)重是市場占有率、資本緊缺性、公司規(guī)模以及銷售增長率等四個重要變量之和的三倍（1986）。因此，建設(shè)性溝通不僅僅是“做人的技巧”，而且是管理者與組織獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵要素。管理者不僅要培養(yǎng)自身熟練的建設(shè)性溝通技巧，而且要幫助下屬學習這種技巧。