交友篇： 溝通的三個特征，行為的主動性，過程的互動性，對象的多樣性。 溝通有三種：自我溝通，與他人溝通，與公眾溝通，即演講。 好的領導人，生命取向要高，生命體驗要深，生命能量要強。精力就是權力。好的領導人都精滿，氣足，神旺。 團隊，團隊，就是一個有口才的人，對著一群有耳朵的人說話。團隊建設重要一點就是開會，要會開會。(陶德感悟:e科士威木桶團隊提倡各小組建立完善小組會議的重要意義就在于此) 人才不一定有口才，有口才的人一定是個人才。 思想這個陣地，你不占領，別人就會占領。 別人身上的不足，可能就是你存在的價值。 要想有高品質的溝通，要有同理心。懂得認同別人，站在對方的立場上考慮問題。要有贊美心，贊美是人際溝通的潤滑劑。你看待別人的想法，會影響別人后面的行為。贊美會讓對方把正確的事情做下去。 你知道認同別人多么重要嗎？你知道重視別人多么重要嗎？ 認同別人，就是肯定自己。做營銷是從不斷讓別人認同開始的。 企業(yè)最大的成本就是，沒有訓練好的員工，那些不會做銷售的員工。所以實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化，很重要的途徑就是，增加每一次交易的成功率和每一次交易的平均交易額。 在人際關系上，少用，慎用：我認為，我覺得這樣的字眼，多使用：您，您們，我，我們這樣的字眼。第二，表達不同意見時，請你保留對方的立場。溝通上沒有對與錯，只有立場不同，觀念不同而已。 團隊建設就是兄弟同志和戰(zhàn)友，天下就是這樣打下來的。 人有覺悟，只有一個方法，就是向內求，向外求是錯誤的?？嗪o邊，回頭是岸，此岸，就是彼岸。 人要以道馭術 語言分三種，文字語言，有聲語言，肢體語言。文字語言傳達信息，有聲語言傳達感覺，肢體語言傳達態(tài)度 一個人改變其不良的語言慣性，就會改變你的神經(jīng)系統(tǒng)，行為系統(tǒng)，最后改變命運。那些優(yōu)秀的領導人都懂得這一套。 君子敬而不失，與人恭而有禮，四海之內皆兄弟也。君子坦蕩蕩，小人常戚戚 中國人用一個字，把營銷的概念全解讀了，就是儒家的“儒”字.