本課程的設(shè)計思路是先從營業(yè)廳體驗營銷與視覺營銷的角度切入，然后圍繞現(xiàn)場各類“物”品做好陳列管理，從而抓住客戶眼球，增加商品或業(yè)務的“駐足率”和“咨詢率”，然后由促銷主題的另一方“人”發(fā)揮服務營銷功能，最后促進業(yè)務和手機的銷售。

課程目標：

• 梳理廳經(jīng)理、值班長的頭腦，明確營業(yè)廳要走“專業(yè)”化定位的轉(zhuǎn)變。

• 讓學員對陳列有系統(tǒng)的理解，成為陳列方面的專家。

• 進一步提升營銷管理能力、促進實現(xiàn)KPI指標完成能力。

• 讓學員掌握營業(yè)廳現(xiàn)場在物料管理方面的非常清晰細節(jié)的操作手法。

目標學員：

通信運營商營業(yè)廳經(jīng)理、值班長，區(qū)域營銷經(jīng)理

課程市場：2天（提前1天調(diào)研 ，1天培訓+1天現(xiàn)場輔導）

課程優(yōu)勢：

1. 經(jīng)中國移動37個地市分公司授課，經(jīng)某省公司輪訓采購；

2. 在電信、聯(lián)通共13個地市分公司授課。所有課程滿意度都在90%以上；

3. 結(jié)合營業(yè)廳實際案例進行分析，注重實際操作，真正做到學以致用；

4. 大量現(xiàn)場圖片分析，并讓學員非常明確先做什么后做什么；

5. 可以做營業(yè)廳的現(xiàn)場輔導，學員先做，講師帶領(lǐng)再做，讓學員學以致用；

n      課程大綱... 4

第一單元 營業(yè)廳的新定位及視覺營銷的引入

第二單元  營業(yè)廳觸點分析與動線管理... 4

1.         營業(yè)廳陳列包括什么... 5

2.         營業(yè)廳觸點分析與觸點管理... 5

3.         客戶動線分析... 5

第三單元 現(xiàn)場陳列的基本原則... 5

第四單元營業(yè)廳促銷氛圍的營造... 6

1.         促銷物料怎樣突出主題... 6

2.         手機特賣的特別陳列方法... 7

3.         聽覺方面廣告播音... 7

4.         觸覺方面物料開放... 7

5.         意識方面做排行榜... 7

6.         你會手繪POP嗎？... 7

第五單元現(xiàn)場巡店及現(xiàn)場輔導... 8