21世紀(jì)是一個(gè)全民創(chuàng)業(yè)的世紀(jì)，人人都來(lái)創(chuàng)業(yè)，企業(yè)如何生存和發(fā)展呢？人們說(shuō)：“萬(wàn)事開(kāi)頭難”，作為剛剛起步的中小型企業(yè)如何在這個(gè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到自己的立足點(diǎn)呢？ 創(chuàng)業(yè)一定有方法，小型企業(yè)要想戰(zhàn)勝大企業(yè)，他必須依靠智取，不可強(qiáng)攻，否則只會(huì)以卵擊石，全軍覆沒(méi)。因?yàn)樾∑髽I(yè)既無(wú)法高薪招聘優(yōu)秀的人才，也沒(méi)有錢(qián)投入大量的廣告，更不可能盲目地生產(chǎn)產(chǎn)品。在沒(méi)有優(yōu)秀人才加盟，沒(méi)有廣告投入，沒(méi)有規(guī)模生產(chǎn)的前提下企業(yè)如何贏得競(jìng)爭(zhēng)呢？也許只有一條通路，找客戶(hù)要錢(qián)。所以小企業(yè)的生存之道在于抓緊終端客戶(hù)。因?yàn)槠髽I(yè)再大，如果沒(méi)有客戶(hù)買(mǎi)單，它一樣會(huì)垮掉；企業(yè)再小，只要有了客戶(hù)的支持和信籟，它一樣可以做強(qiáng)做大。所以企業(yè)越小，我們對(duì)客戶(hù)的重視程度要越強(qiáng)。作為客戶(hù)來(lái)說(shuō)，他不在乎你是大企業(yè)還是小企業(yè)，只要能提供良好產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)才是好企業(yè)?？蛻?hù)只關(guān)注他的利益，企業(yè)的大小跟他沒(méi)有多大的關(guān)系。雖然更多的消費(fèi)者相信大企業(yè)的信譽(yù)度高，購(gòu)買(mǎi)大企業(yè)的產(chǎn)品他們更放心，但是這只是相對(duì)的，沒(méi)有絕對(duì)的。如果小企業(yè)有足夠的證據(jù)證明他們所提供的產(chǎn)品和服務(wù)比大企業(yè)更有優(yōu)越性，那么我相信一樣有很多的客戶(hù)會(huì)選擇小型企業(yè)。 其實(shí)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過(guò)程就是經(jīng)營(yíng)信譽(yù)的過(guò)程。品牌的基礎(chǔ)就是信譽(yù)，沒(méi)有信譽(yù)，企業(yè)再大也無(wú)法形成品牌。小企業(yè)可以沒(méi)有品牌，但絕不可以失去信譽(yù)，否則小企業(yè)永遠(yuǎn)也做不大。因?yàn)樾抛u(yù)是一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程。時(shí)間越長(zhǎng)回報(bào)越高。信譽(yù)可以創(chuàng)造財(cái)富，但是財(cái)富不能換來(lái)信譽(yù)。所以小企業(yè)的生存之道就是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。 雖然經(jīng)營(yíng)企業(yè)是一個(gè)很艱難的過(guò)程，堅(jiān)守信譽(yù)更是不容易做到，但是企業(yè)要想做強(qiáng)做大，無(wú)論如何必須堅(jiān)持這個(gè)原則。特別是小型企業(yè)，無(wú)論你認(rèn)為自己做得多么的完美，人們總是會(huì)挑剔。然而，大企業(yè)即便有一點(diǎn)點(diǎn)小問(wèn)題，客戶(hù)也會(huì)原諒。也許企業(yè)老板想不通，“為什么我的產(chǎn)品比大企業(yè)的還好，價(jià)格還便宜客戶(hù)卻不要呢？明明知道大企業(yè)的產(chǎn)品很貴，質(zhì)量也不見(jiàn)得多好，為什么人們?cè)敢饣ǜ邇r(jià)錢(qián)購(gòu)買(mǎi)？”其實(shí)客戶(hù)買(mǎi)的不是產(chǎn)品本身，而是“買(mǎi)公司”。因?yàn)橄M(fèi)者不是專(zhuān)家，他們不識(shí)貨，所以他們害怕上當(dāng)受騙，多花點(diǎn)錢(qián)買(mǎi)個(gè)放心。在客戶(hù)的心中，公司越大責(zé)任越強(qiáng)，所以他們不敢坑蒙拐騙，當(dāng)然購(gòu)買(mǎi)得放心些。而小企業(yè)不管你如何承諾，消費(fèi)者總是會(huì)用一種懷疑的眼光看著你。因此，小企業(yè)要想在這個(gè)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，他們必須比大企業(yè)付出更多的代價(jià)。 然而，小企業(yè)有限的資源又如何能參與無(wú)限的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呢？小企業(yè)生存的重要策略是聚焦。集中優(yōu)勢(shì)力量只為部分客戶(hù)服務(wù)，讓真正購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的客戶(hù)感受到看得見(jiàn)的好處。雖然你服務(wù)的只是一部分群體，但是你可以把這部分客戶(hù)群體當(dāng)作企業(yè)最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員一樣對(duì)待，然后通過(guò)客戶(hù)推薦客戶(hù)，一步步做強(qiáng)做大。因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，客戶(hù)變得越來(lái)越理性，他們不容易相信公司，也不容易相信廣告，更不會(huì)隨便相信業(yè)務(wù)員。但是他們會(huì)相信一種人，那就是曾經(jīng)使用過(guò)產(chǎn)品的客戶(hù)。金杯、銀杯、不如客戶(hù)口碑，金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)、不如客戶(hù)夸獎(jiǎng)。所以小企業(yè)的生存之道在于聚焦，為少數(shù)人提供超值的服務(wù)，然后通過(guò)少數(shù)人感動(dòng)了大多數(shù)人。小企業(yè)的生存策略一定是重營(yíng)銷(xiāo)輕管理。千萬(wàn)不要顛倒過(guò)來(lái)。因?yàn)槠髽I(yè)小、人員少、管理也簡(jiǎn)單，所以企業(yè)一定做到全員營(yíng)銷(xiāo)，沒(méi)有必要花太多的時(shí)間和精力研究什么企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)宗旨、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、管理制度。因?yàn)槠髽I(yè)的第一使命就是活下來(lái)，千道理萬(wàn)道理，生存才是硬道理。然而，企業(yè)除了銷(xiāo)售創(chuàng)造利潤(rùn)以外，其它的都是成本。所以對(duì)于一個(gè)小型企業(yè)來(lái)說(shuō)只有快速提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、降低管理成本、增加企業(yè)利潤(rùn)，才能讓企業(yè)生存和發(fā)展。 因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)的倒閉主要原因只有兩種：一種是撐死的，一種是餓死的。大企業(yè)是吃多了消化不好撐死的，小企業(yè)是沒(méi)得吃營(yíng)養(yǎng)不良餓死的。所以小企業(yè)的生存之道一定是先營(yíng)銷(xiāo)后管理，企業(yè)沒(méi)有錢(qián)再怎么管都沒(méi)有用。因?yàn)槠髽I(yè)管理不是目的，創(chuàng)造利潤(rùn)才是關(guān)鍵。不管企業(yè)什么制度、什么文化最終都是為企業(yè)的生存和發(fā)展服務(wù)的。經(jīng)營(yíng)企業(yè)不需要講道理，只需要看效果。寫(xiě)書(shū)的人不經(jīng)營(yíng)企業(yè)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)的人不寫(xiě)書(shū)??！中國(guó)企業(yè)為什么會(huì)出現(xiàn)小學(xué)生當(dāng)老板，初中生打工，高中生找工作，大學(xué)生失業(yè)的現(xiàn)象。因?yàn)橹R(shí)和能力嚴(yán)重脫節(jié)，所以才會(huì)導(dǎo)致“一流”的人才為“二流”的人才打工。實(shí)戰(zhàn)才是硬道理??！當(dāng)然，筆者并非說(shuō)企業(yè)賺錢(qián)不擇手段，只是希望我們不要把小企業(yè)弄得很復(fù)雜，否則，你再好的夢(mèng)想，再大的目標(biāo)，都無(wú)法實(shí)行。（轉(zhuǎn)載）