激勵(lì)技巧 • 如何讓員工努力工作 課程簡(jiǎn)介 初步了解激勵(lì)方面的相關(guān)理論； 掌握努力與目標(biāo)間互動(dòng)的關(guān)系； 知曉當(dāng)前常見的一些操作方法； 案例分析； 概 念： 動(dòng)機(jī)：任何行為發(fā)生的內(nèi)部動(dòng)力，動(dòng)機(jī)對(duì)行為有激發(fā)、引導(dǎo)和維持的作用。 沒有動(dòng)機(jī)就沒有行為。 激勵(lì)：給動(dòng)機(jī)一個(gè)理由； 激勵(lì)在組織中的地位 激勵(lì)存在的幾個(gè)誤區(qū) 金錢萬能論； 激勵(lì)只是HR部門的職能； 激勵(lì)面前，人人平等； 不能讓他太驕傲了； 激勵(lì)理論 馬斯洛的需要層次理論 克雷頓.奧斯弗的E.R.G 戴維.麥克利蘭的三重需要理論 弗雷德理克.赫茨伯格的激勵(lì)—保健理論 認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)理論 目標(biāo)設(shè)置理論 強(qiáng)化理論 公平理論 弗魯姆，期望理論 挫折 欲望未得到滿足就是挫折； 挫折后的自我保護(hù)反映； 外投射：把自己的動(dòng)機(jī)和愿望投射到別人身上，斷言別人有這種動(dòng)機(jī)和愿望； 內(nèi)投射或認(rèn)同：不自覺的與他人形成一致； 抵消：例如摔倒后狠踩地面以示報(bào)復(fù)； 置換：把對(duì)某事物的強(qiáng)烈感情轉(zhuǎn)移到另一似不相干的事物上； 合理化：酸葡萄 幻想：分為強(qiáng)大的幻想和悲慘的幻想反向形成：內(nèi)心的沖動(dòng)使其不安,而作出完全相反的表現(xiàn) 雙因素理論(赫茨伯格) 期望理論 努力 績(jī)效 獎(jiǎng)勵(lì) 目標(biāo) 努力——績(jī)效關(guān)系（成功的可能性） 績(jī)效——獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系（獲獎(jiǎng)的可能性） 獎(jiǎng)勵(lì)——目標(biāo)滿足關(guān)系（吸引力） 激勵(lì)理論在工作中的應(yīng)用 目標(biāo)管理方案 行為矯正技術(shù) 員工參與方案 彈性工作制 浮動(dòng)工資方案 技能工資方案 彈性福利制 工作設(shè)計(jì)方案 工作宣講 目標(biāo)管理(MBO)方案 目標(biāo)具體化 參與目標(biāo)設(shè)置 限期完成 及時(shí)反饋 影響激勵(lì)方案設(shè)計(jì)的因素 組織的外部環(huán)境(政府政策法規(guī)\行業(yè)特征\市場(chǎng)狀況\含人力市場(chǎng)狀況) 組織的組織狀況(組織規(guī)模\發(fā)展期\人員構(gòu)成情況\資產(chǎn)構(gòu)成情況) 團(tuán)隊(duì)因素(成員間配合情況\工作結(jié)構(gòu)化程度\工作內(nèi)容\團(tuán)隊(duì)的人際關(guān)系) 員工個(gè)人因素(年齡\性別\工種\學(xué)歷\家庭狀況\個(gè)人專業(yè)\能力\興趣\人格\員工優(yōu)勢(shì)) 上述模型給我們的啟示 機(jī)遇 培訓(xùn) 績(jī)效評(píng)價(jià) 獎(jiǎng)酬政策 個(gè)人化激勵(lì) 成就激勵(lì)和目標(biāo)激勵(lì) 激勵(lì)方案設(shè)計(jì)的程序 模式選擇； 確定激勵(lì)需求因素； 與激勵(lì)需求因素相符的資源配置設(shè)計(jì)； 各激勵(lì)方案的匯總和整合； 實(shí)施激勵(lì)和監(jiān)控； 效果評(píng)估； 反饋和調(diào)整； 課堂討論題 請(qǐng)問趙女士為什么會(huì)不滿? 如何進(jìn)行挽留? -----給她設(shè)計(jì)一個(gè)激勵(lì)方案 個(gè)案分析 趙女士東南大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)學(xué)士,在接受了許多公司的面試后,她選擇了著名的會(huì)計(jì)公司的一個(gè)職位,并被派到南京辦事處.趙女士生對(duì)所得到的一切很滿意,名聲顯赫的大公司中的一份有挑戰(zhàn)性的工作,獲得經(jīng)驗(yàn)的良好機(jī)會(huì),1800元月薪.但她認(rèn)為自己是班上最出色的學(xué)生,獲得良好的報(bào)酬是預(yù)料之中的事. 一年之后，工作仍然像他希望的那樣具有挑戰(zhàn)性，讓人滿意，上級(jí)對(duì)她的工作很滿意，剛剛得到了400元的加薪。但是趙女士最近幾周的工作積極性急速下降。原因是辦事處剛剛雇用了一個(gè)南京審計(jì)學(xué)院的畢業(yè)生，和趙女士相比，此人缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但工資卻是每月2300元，比趙女士現(xiàn)在還多100元。除了憤怒，用其他任何語言都無法描述她現(xiàn)在的心情，她甚至不想干了，威脅要另找一份工作。 自我激勵(lì) 增強(qiáng)成功的欲望和信心； 世上有三種人，一為聽故事，二為講故事，三為創(chuàng)造故事。只要我們?cè)敢?每人都可以是創(chuàng)造自己最輝煌的故事，這個(gè)世界也會(huì)因我們的努力而改變!