非人力資源職業(yè)經(jīng)理的HR實(shí)戰(zhàn)技術(shù)工作坊—— 有效招聘面試與人才甄選藝術(shù) 為什么我看好的一頭猛獅，招來(lái)卻變成了一只馴鹿？ 為什么看上去很可信的人，卻變成公司的背叛者？ 揭開(kāi)應(yīng)聘者的面具，擠干簡(jiǎn)歷中的水份 從現(xiàn)在開(kāi)始…… ■ 課程目標(biāo)： ☆ 學(xué)習(xí)有效招聘、面試的方法與技巧 ☆ 認(rèn)清招聘和選才的誤區(qū)并有效的避免☆ 熟悉面試的每個(gè)流程及流程中的注意事項(xiàng)☆ 辨識(shí)面試中的“事實(shí)”與“謊言” ☆ 掌握面試中的測(cè)評(píng)方法 ☆ 熟悉和了解結(jié)構(gòu)化面試 ☆ 降低企業(yè)在招聘和面試中的風(fēng)險(xiǎn) ■ 課程特色：30%的講解＋30%案例分析＋20%演練＋20%討論＝100%收益 ■ 課程大綱： 一、面試中的誤區(qū)： ◎角色錯(cuò)位 ◎首位效應(yīng) ◎暈輪效應(yīng) ◎一見(jiàn)鐘情 ◎一葉蔽目 ◎“薪”情好壞 ◎三種類型考官的PK：“眼高手高”考官、“眼低手低”考官、“眼高手低”考官 ◎算命先生 ◎“跟著感覺(jué)走” 二、有效面試三步法 1、準(zhǔn)備階段 ◎職位分析 ◎職位要求 ◎簡(jiǎn)歷分析 ◎電話甄選 ◎約見(jiàn)面試 ◎確定時(shí)間、地點(diǎn) ◎面試團(tuán)隊(duì)構(gòu)成 2、面試階段 ◎預(yù)備 ◎引入 ◎正題 ◎變換 ◎結(jié)束 ◎注意事項(xiàng) ◎案例分析 3、后面試階段 ◎評(píng)價(jià)記錄 ◎綜合評(píng)價(jià)(意見(jiàn)) ◎確認(rèn)結(jié)果、反饋 ◎案例分析 三、招聘面試中的STAR提問(wèn)法 1、STAR提問(wèn)法 ◎Situation(背景) ◎Sask(任務(wù)) ◎Action(行動(dòng)) ◎Result(結(jié)果) 2、案例分析 3、外企面試經(jīng)典提問(wèn)（舉例） 四、結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試 1、幾種面試測(cè)評(píng)效度對(duì)比分析 2、結(jié)構(gòu)化面試實(shí)施步聚 3、案例分析 4、情景演練（45分鐘） 五、面試中的“望聞問(wèn)切”術(shù) 1、望——善于觀察（案例） ◎一望儀表 ◎二望儀態(tài) ◎三望儀容 ◎四望眼神 ◎五望“精、神、氣” 2、聞——關(guān)于傾聽(tīng)（案例） ◎一聞?wù)Z氣語(yǔ)調(diào) ◎二聞“非語(yǔ)言” 3、問(wèn)——主動(dòng)發(fā)問(wèn)（案例） ◎一問(wèn)Situation(背景) ◎二問(wèn)Sask(任務(wù)) ◎三問(wèn)Action(行動(dòng)) ◎四問(wèn)Result(結(jié)果) 4、切——切中要害（案例） ◎一切背景（調(diào)查） ◎二切證人證物 5、情景模擬 六、常用面試測(cè)評(píng)方法 1、壓迫法（審判法）——LG電子案例 2、情景模擬法——微軟案例 3、頭腦風(fēng)暴法（無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論）——普天通訊案例 4、談心法——某民企案例 5、戶外拓展訓(xùn)練法——某制造公司案例 6、考核法——某機(jī)構(gòu)競(jìng)崗案例7、電腦測(cè)評(píng)法——案例