培訓(xùn)收益： 1、掌握“商務(wù)場(chǎng)合”商務(wù)人員場(chǎng)合著裝的技巧，提升形象專業(yè)化 2、掌握拜訪客戶的必備禮節(jié)，從細(xì)微之處體現(xiàn)您對(duì)他人的尊重 3、了解接待客戶的禮儀細(xì)節(jié)，讓您的每一位客人賓至如歸 4、熟悉掌握“商務(wù)餐飲”的請(qǐng)吃與被請(qǐng)吃的禮儀規(guī)范，在商務(wù)餐中 “餐”出您的風(fēng)度與端莊 課程特色：課程將從商務(wù)禮儀的“儀表”、“行為舉止”、“餐飲”、“公務(wù)接待”等方面進(jìn)行綜合闡述和訓(xùn)練。通過圖片與文字相結(jié)合，講師與學(xué)員等全方位互動(dòng)，突出技巧性，突出看、聽、做、練等親身體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，內(nèi)容全面且深入淺出，使之能夠輕松自如的運(yùn)用到日常商務(wù)活動(dòng)和商務(wù)工作中，將深刻影響與成就你的職業(yè)人生！ 課程內(nèi)容： 一、商務(wù)“儀表”禮儀 ------為成功人士設(shè)計(jì)形象 1、商務(wù)人員著裝的四大原則 A、符合身份 B、揚(yáng)長(zhǎng)避短 C、遵守慣例 D、區(qū)分場(chǎng)合 2、女性商務(wù)人員的形象要求 A、三大基本原則 B、場(chǎng)合著裝 C、裙裝五不準(zhǔn) D、佩戴首飾四大基本原則 E、化妝的注意事項(xiàng) 3、男性商務(wù)人員公務(wù)形象提升要素 A、公務(wù)西裝的選擇 a、面料選擇 b、色彩選擇 c、款式選擇 B、西裝的選購常識(shí) C、公務(wù)襯衫穿著“五”原則 D、公務(wù)領(lǐng)帶 a、三大原則 b、四大禁忌 c、顏色寓意 E、公務(wù)配飾三一定律 a、皮鞋 b、襪子 c、皮帶 d、公文包 F、公務(wù)男人三件寶 二、商務(wù)“行為舉止”禮儀 1、站姿、坐姿――保持良好姿態(tài)的技巧 2、男士標(biāo)準(zhǔn)站姿 3、女士標(biāo)準(zhǔn)站姿 4、標(biāo)準(zhǔn)坐姿 5、握手――這5秒鐘意味著經(jīng)濟(jì)效益 6、微笑――運(yùn)氣和財(cái)富的交換器 三、商務(wù)“餐飲”禮儀 ------有益亦有趣 1、中餐餐飲禮儀 A、中餐餐飲的點(diǎn)菜原則、筷子禁忌及常見誤區(qū) B、餐具的正確使用方法 C、中餐的座次原則 2、西餐餐飲禮儀 A、 西餐的座次禮儀 B、 正式西餐晚宴餐具的擺放 C、 西餐的正確吃法 a、 西餐的正確坐姿 b、 哪“三樣”不碰觸餐桌 c、 餐具的正確擺放 D、 正式西餐“七”道菜 E、 品葡萄酒的方法 四、商務(wù)“公務(wù)”禮儀 ------使公務(wù)更加規(guī)范 1、商務(wù)介紹禮儀 A、為他人做介紹 B、商務(wù)介紹的順序原則 2、遞送名片的原則 3、商務(wù)迎接、送別原則 4、乘車的學(xué)問 A、私家車 B、公務(wù)車 C、出租車