金牌店長執(zhí)行力系統(tǒng)之一：

★劉曉亮：金牌店長執(zhí)行力工具班（Ⅰ階）

——針對39個門店執(zhí)行死角，提供48套執(zhí)行工具，快速突破門店業(yè)績！

華為手機、六福珠寶、西貝餐飲、同仁堂、NB等頂級品牌指定店長課程！

【課程時間】

11月02-03日 成都 ? ? ?11月16-17日 廣州

12月07-08日 上海 ? ? ?12月21-22日 北京

【課程投資】3800元/人(團購優(yōu)惠，含版權教材、落地手冊、聽課證、茶點、稅費）

【超值服務】凡參訓企業(yè)，課后將獲得價值5萬元《落地工具手冊》，是門店管理者馬上超越同行對手，走向規(guī)范化經營管理的最佳幫手?。?！

【課程對象】董事長、總經理、運營總監(jiān)、區(qū)域經理、培訓經理、督導、店長、領班、儲備店長、資深導購等；為獲得最佳的落地效果，產生最佳績效，特別建議黃金團隊組合：董事長+總經理+運營管理者+培訓經理+督導＋5名精英店長！

【溫馨提示】本課程可為企業(yè)量身訂制內訓服務，歡迎咨詢！

【聯(lián)系方式】13802751779 李倩 ?QQ：1571991600

一、重磅消息??！殺滅“門店執(zhí)行力”病毒的超級藥方問世了?。?！

業(yè)績是管理出來的！管理不行=執(zhí)行不行??！無標準的、愛拖踏的、找借口的、打折扣的、虎頭蛇尾的、自以為是的等等執(zhí)行類病毒，如何殺滅？首先要查出執(zhí)行類病毒滋養(yǎng)的溫床，跳不出以下7大病因：

1、店長缺乏有效的PDCA圈管理思維與方法

2、門店制度標準流程還不規(guī)范

3、企業(yè)文化洗腦不到位

4、部屬帶教不到位

5、員工激勵機制老化了

6、門店只要縱向執(zhí)行力，沒有建立橫向執(zhí)行力系統(tǒng)

7、連鎖門店缺乏高效例會機制、持續(xù)監(jiān)督機制與長效考核機制

我們知道，店長對門店的貢獻可以占到50%-80%，所有一切門店執(zhí)行力根源答案只有一個：店長的問題，即：沒有找到一套店長執(zhí)行力的整體解決方案。為了徹底解決這個門店執(zhí)行力管理難題，中國著名連鎖管理專家、集德能商學院院長劉曉亮先生結合自己20多年門店管理培訓與輔導經驗，繼續(xù)研發(fā)了《金牌店長執(zhí)行力系統(tǒng)》2+2+5操作模式：2天工具班（教你工具）+2天機制班（教你應用）+5天駐店輔導（教你整改），三階段全面打造店長執(zhí)行力系統(tǒng)，快速提升門店業(yè)績。歡迎預定名額，提前接受劉曉亮先生互聯(lián)網時代的門店絕學！！

二、本藥方可以幫助店長快速脫離七大執(zhí)行力“苦?！?！

1、目標達成無執(zhí)行力。如何做好目標追蹤，防止員工破罐子破摔？

2、引客進店無執(zhí)行力。如何線上線下并舉引流，“搶”客進店？

3、領導威信無執(zhí)行力。威信不足，新老員工不聽話，如何提升執(zhí)行力？

4、部屬激勵無執(zhí)行力。新人上手太慢，老員工工作無激情，不進取怎么辦？

5、團隊協(xié)作無執(zhí)行力。如何有向心力？激發(fā)員工斗志？如何做到天天激情銷售？

6、溝通協(xié)調無執(zhí)行力。員工要檢查，公司部門要協(xié)調，如何做好內外溝通協(xié)調？

7、監(jiān)督改善無執(zhí)行力。店長改善行動不力，如何優(yōu)化橫向監(jiān)督機制與員工績效考核機制？

三、我們提供2天金牌店長執(zhí)行力整體解決方案：（14小時）

模塊一：PDCA圈改善模型，是提升店長執(zhí)行力的管理基石

一、互聯(lián)網時代，門店執(zhí)行力不足的四大本質沒有變

1、目標分解不清導致沒有執(zhí)行力

2、工作標準不明確導致沒有執(zhí)行力

3、動作獎罰不分明導致沒有執(zhí)行力

4、行為監(jiān)督不力導致沒有執(zhí)行力

二、PDCA圈改善模型，是提升店長執(zhí)行力的管理基石

1、 大多數(shù)店長是開環(huán)PDCA,只有閉環(huán)PDCA才會形成執(zhí)行力

2、 PDCA圈改善模型，是提升店長執(zhí)行力的管理基石

三、現(xiàn)場診斷：對照《39個門店執(zhí)行死角》診斷表，你會診斷管理中哪里需要整改嗎？

【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】：閉環(huán)PDCA圈改善模型、百年老店四高指標圖

模板二:掌握PDCA圈四大技能，快速提升店長執(zhí)行力

P-計劃：如何提升目標管理執(zhí)行力？

第一單元：如何做好目標分解與追蹤，快速提升目標達成率？

一、分析目標達成無執(zhí)行力的原因

1、店長陷入目標管理5個雷區(qū)了嗎？

2、你的分解方法有誤嗎？如何有效做好員工目標追蹤？

①目標分解科學嗎？-有人找借口；有人無所謂；有人月末破罐子破甩；怎么辦呢？

②學會用PK法激勵部屬達標-PK后遺癥，新人進不來，員工關系差，怎么辦呢？

二、科學下達目標“三連環(huán)”操作原則，立馬見效！

1、分解目標直到人頭的“五分法”：責任指標直達人頭，如何一分鐘學會？

2、任務落地的三連環(huán)原則與話術：5W2H法、承諾法、激將法，如何操作？

3、安裝目標落地“神器”， VPC目標流水線運用，員工從此自動自發(fā)

三、徹底追蹤目標達成的“四合一”導航儀，開好四種“全會”了嗎？。

1、牢記例會兩大目的了嗎？

2、如何開好月、周、夕、早四種例會?

3、對付會后無執(zhí)行的“神器”《××問題改善行動計劃表》會用嗎？

第二單元：如何增加引客進店人數(shù)，快速提升目標達成率？

一、互聯(lián)網時代，門店客源都少了，如何線上線下一體化拓客？

-分析自己的商圈特征與競爭環(huán)境

-明確誰是我的目標人群

二、破解門店生意興隆秘訣：“四客循環(huán)系統(tǒng)”徹底打通業(yè)績閉環(huán)的任督二脈！

-四客循環(huán)系統(tǒng)=吸客×留客×鎖客×養(yǎng)客，如何操作？

-吸客：微營銷集客進店“鐵三角”模型

-留客：三化留客法

-鎖客：互聯(lián)網時代，“導購員”如何轉變成“跟單員”？

-養(yǎng)客：門店轉型時代，VIP會員關系管理的5大“養(yǎng)客”策略

三、小組研討：如何建立你門店品牌優(yōu)勢的“四客循環(huán)系統(tǒng)”？(吸客的工具、留客的工具、鎖客的工具、養(yǎng)客的工具，怎么落地？)

【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】：5W1H目標分解法、目標承諾法、目標激將法、“四合一”目標導航儀、VPC目標達成流水線、周目標進度糾偏表、四客循環(huán)系統(tǒng)、三化留客法、導購員變成跟單員五部曲、ABC會員粘性管理法、門店“鐵三角”集客模型及落地五部曲、《××問題改善行動計劃表》、董明珠目標管理法、店長績效面談七步法

D-執(zhí)行：如何提升團隊領導執(zhí)行力？

第一單元：如何提升威信執(zhí)行力？

一、店長威信的3W思維

1、你安排工作有“SMART原則”嗎？否則沒有執(zhí)行力

2、你有時間管理“八字方針”嗎？否則沒有執(zhí)行力

3、案例分析：為什么員工不聽我的，總是拖延，導致失去執(zhí)行力？

二、店長如何做好“五好”角色，理順崗位之間的執(zhí)行力？

1、“角色排序”是店長角色轉變中最困難的事

2、不同時間地點場合，如何做到？

三、威信來自你的思維方式：由工地“包工頭”到佛堂“觀世音”的領導方式四大轉變

1、為什么頭腦里只有導購思維，沒有店長思維？

2、店長思維四大轉變：①交付工作三步法； ②有效授權三部曲；③由內而外法行為改變五環(huán)法；④閉環(huán)管理思維法

3、“全員操心法”徹底改變員工執(zhí)行力的落地工具

四、現(xiàn)場作業(yè)：塑造自我威信123工程，快速提升個人魄力

第二單元：如何提升帶教執(zhí)行力？

一、部屬帶教與輔導的五大困惑

1、店面培訓五個老大難問題：

新員工不想學、老員工抗拒學、學習后不去用、店長不會教練、導購難以復制

2、五大對策：導入《培訓積分制》、《神秘顧客制》等等五大落地工具方法

二、專業(yè)店長OJT教練模型四步法

－解決崗位技能不足問題，現(xiàn)場操作？

三、“新人”到“熟手”立竿見影的兩套“模具”

1、如何快速讓新人上崗？工具：《新人七天帶教計劃表》與《師徒制契約書》

2、銷售熟手如何變銷售高手？工具：《三洗五會訓練體系》快速打造銷售高手

四、視頻分享與現(xiàn)場演練：好教練讓員工走的更遠，員工1312離職現(xiàn)象解密

第三單元：如何提升激勵執(zhí)行力？

一、員工為什么狀態(tài)消極，沒有激情？

1、病因：你的六大績效激勵機制老化了嗎？

2、藥方：五環(huán)激勵法徹底激活地球人

二、員工情緒管理的有效激勵策略

1、員工消極的6大原因

2、情緒激勵的2P原理：P=P-I

3、《員工情緒管理五部曲》工具現(xiàn)場運用

三、提升門店執(zhí)行力氛圍的有效方法

1、 淡場門店氛圍制造的五招術

2、打造快樂門店機制五部曲

3、工匠型員工的培養(yǎng)五部曲

四、思考：什么樣的員工薪酬激勵制度是最有執(zhí)行力？

－個人提成制度？-團隊提成制度？-混合提成制度？-門店合伙人制度。四者利弊分析

第四單元：如何提升團隊執(zhí)行力？

1、為什么團隊人心散、凝聚力差？

2、打造快速反應團隊的“136鐵軍”模板：

①團隊游戲《我們是一個人》的深刻啟示

②打造136鐵軍：一個信念（利他思維一手冊）、三個特征（家文化五部曲）、六個條件（團隊使命一顆樹）

③課堂作業(yè)：136鐵軍團隊三階段落地模板的運用

3、案例分析：海底撈是如何通過“家”文化，快速提升門店凝聚力、執(zhí)行力與戰(zhàn)斗力的？

【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】：工作追溯的SMART原則、全員操心法、店長威信123工程、負能量懲罰杯、交付工作三步驟、門店授權三部曲、136鐵軍團隊建設模板（日行一善手冊、打造家文化五部曲、團隊使命樹提煉法）、店長激情三部曲、2P情緒管理原理、員工情緒管控五步法、門店氛圍六大機制圖、員工五環(huán)激勵圖、淡場五招激活法、打造快樂門店五部曲、新人變熟手的兩套模具、新人7天帶教計劃表、三洗五會高手訓練體系

C-檢查：如何做好溝通協(xié)調執(zhí)行力？

一、檢查工作時，為什么員工很難溝通？

1、精通人性四墻：自我性、差異性、被動性、恐懼性

2、因人而異的溝通策略：人性溝通法

-落地工具：指出員工 二、在現(xiàn)場，員工有效的溝通管理藝術

1、10種“刺頭”管理溝通三部曲

2、溝通神器：快速達成共識的同理心溝通法

三、跨部門溝通與協(xié)商六大原則

1、同級部門溝通六大原則

2、協(xié)商解決問題三策略

四、案例分析：我店中一老員工，每天自以為是，自己覺得很了不起，好像我店面離開她就要關門，怎么溝通管理這種類型員工？

【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】：檢查工作10字方針、控制脾氣三部曲、甄嬛管理法、同理心溝通法、方與圓人際關系溝通法、方與圓人際關系模型、 刺頭管理三部曲、工作問題協(xié)商三部曲、DD釘任務軟件應用法

A-改善：如何提升問題改善執(zhí)行力？

一、 如何帶領團隊解決問題？

1、帶領團隊解決問題的頭腦風暴法

2、有效例會=會前有主題+會中有措施+會后有行動，如何落地？

二、如何建立有效的監(jiān)督機制？如何建立長效的解決問題機制？

1、“動態(tài)工作小組”如何操作？2、“神秘顧客制”如何操作？3、預防問題法如何操作？

三、案例分析：某門店新員工離職多，表面是工資低，天天抓成交，實際是師徒制形同虛設，店長為什么看不到問題本質？

【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】： 頭腦風暴法、問題意識模型圖、解決問題魚骨圖、6P解決問題程序圖、動態(tài)工作組機制、神秘顧客機制、預防門店問題口訣與機制、同事相互監(jiān)督三法、員工行為規(guī)范積分制

★選擇集德能金牌店長課程五大理由！

一、集德能商學院獨家研發(fā)行業(yè)領先的咨詢式產品《金牌店長執(zhí)行力系統(tǒng)》 2+2+5操作模式，包括：2天工具班+2天機制班+5天駐店監(jiān)督與輔導項目，徹底改善了門店執(zhí)行力，快速提升了門店業(yè)績。 絕不是其他東拼西湊的、不能落地的組裝課程。

二、集德能商學院是華為手機、同仁堂藥業(yè)、西貝餐飲、六福珠寶、NB運動等頂級品牌指定店長培訓機構。每年數(shù)以萬計的店長學員接受劉曉亮講師團隊的實戰(zhàn)課程，成為了連鎖企業(yè)做強做大的中堅力量。被譽為中國店長的黃埔軍校。

三、集德能商學院金牌店長系統(tǒng)課程在全國學員最挑剔的六大一線城市設立培訓基地，巡回準時開課。已經成功舉辦1000多期公開課與定制課，課程品質十分穩(wěn)定，每場課程滿意度高達99%。培訓企業(yè)5多萬家，學員累計超過50萬人次。

四、主講劉曉亮老師，100年專注門店經營管理培訓與輔導，是一位工匠型講師。1993年開始涉及門店培訓與輔導，是金牌店長創(chuàng)始人，人稱“工具先生”，更是中國店長培訓界的“老字號”。他認為：店長就是一個小總經理，講師功力不扎實，根本講不透“執(zhí)行力”三個字。

五、主講劉曉亮老師，曾任職跨企渠道營銷高級經理與麥肯錫咨詢項目輔導顧問。也是集德能咨詢公司創(chuàng)始人，在全國擁有六個分教中心。同時自己親自投資實體門店，經營業(yè)績在商圈領先同行。他是中國連鎖企業(yè)培訓界真正做到“教我所做”的佼佼者！