★劉曉亮：金牌店長執(zhí)行力工具班（Ⅰ階）

——針對39個門店執(zhí)行死角，提供48套執(zhí)行工具，快速突破門店業(yè)績！

華為手機(jī)、六福珠寶、西貝餐飲、同仁堂、NB等頂級品牌指定店長課程！

【超值服務(wù)】凡參訓(xùn)企業(yè)，課后將獲得價值5萬元《落地工具手冊》，是門店管理者馬上超越同行對手，走向規(guī)范化經(jīng)營管理的最佳幫手?。?！

【課程對象】董事長、總經(jīng)理、運營總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、督導(dǎo)、店長、領(lǐng)班、儲備店長、資深導(dǎo)購等；

【聯(lián)系方式】13802751779 李倩 ?QQ：1571991600

一、重磅消息??！殺滅“門店執(zhí)行力”病毒的超級藥方問世了！??！

業(yè)績是管理出來的！管理不行=執(zhí)行不行！！無標(biāo)準(zhǔn)的、愛拖踏的、找借口的、打折扣的、虎頭蛇尾的、自以為是的等等執(zhí)行類病毒，如何殺滅？首先要查出執(zhí)行類病毒滋養(yǎng)的溫床，跳不出以下7大病因：

1、店長缺乏有效的PDCA圈管理思維與方法

2、門店制度標(biāo)準(zhǔn)流程還不規(guī)范

3、企業(yè)文化洗腦不到位

4、部屬帶教不到位

5、員工激勵機(jī)制老化了

6、門店只要縱向執(zhí)行力，沒有建立橫向執(zhí)行力系統(tǒng)

7、連鎖門店缺乏高效例會機(jī)制、持續(xù)監(jiān)督機(jī)制與長效考核機(jī)制

我們知道，店長對門店的貢獻(xiàn)可以占到50%-80%，所有一切門店執(zhí)行力根源答案只有一個：店長的問題，即：沒有找到一套店長執(zhí)行力的整體解決方案。為了徹底解決這個門店執(zhí)行力管理難題，中國著名連鎖管理專家、集德能商學(xué)院院長劉曉亮先生結(jié)合自己20多年門店管理培訓(xùn)與輔導(dǎo)經(jīng)驗，繼續(xù)研發(fā)了《金牌店長執(zhí)行力系統(tǒng)》2+2+5操作模式：2天工具班（教你工具）+2天機(jī)制班（教你應(yīng)用）+5天駐店輔導(dǎo)（教你整改），三階段全面打造店長執(zhí)行力系統(tǒng)，快速提升門店業(yè)績。歡迎預(yù)定名額，提前接受劉曉亮先生互聯(lián)網(wǎng)時代的門店絕學(xué)??！

二、本藥方可以幫助店長快速脫離七大執(zhí)行力“苦?！?！

1、目標(biāo)達(dá)成無執(zhí)行力。如何做好目標(biāo)追蹤，防止員工破罐子破摔？

2、引客進(jìn)店無執(zhí)行力。如何線上線下并舉引流，“搶”客進(jìn)店？

3、領(lǐng)導(dǎo)威信無執(zhí)行力。威信不足，新老員工不聽話，如何提升執(zhí)行力？

4、部屬激勵無執(zhí)行力。新人上手太慢，老員工工作無激情，不進(jìn)取怎么辦？

5、團(tuán)隊協(xié)作無執(zhí)行力。如何有向心力？激發(fā)員工斗志？如何做到天天激情銷售？

6、溝通協(xié)調(diào)無執(zhí)行力。員工要檢查，公司部門要協(xié)調(diào)，如何做好內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)？

7、監(jiān)督改善無執(zhí)行力。店長改善行動不力，如何優(yōu)化橫向監(jiān)督機(jī)制與員工績效考核機(jī)制？

三、我們提供2天金牌店長執(zhí)行力整體解決方案：（14小時）

模塊一：PDCA圈改善模型，是提升店長執(zhí)行力的管理基石

一、互聯(lián)網(wǎng)時代，門店執(zhí)行力不足的四大本質(zhì)沒有變

1、目標(biāo)分解不清導(dǎo)致沒有執(zhí)行力

2、工作標(biāo)準(zhǔn)不明確導(dǎo)致沒有執(zhí)行力

3、動作獎罰不分明導(dǎo)致沒有執(zhí)行力

4、行為監(jiān)督不力導(dǎo)致沒有執(zhí)行力

二、PDCA圈改善模型，是提升店長執(zhí)行力的管理基石

1、 大多數(shù)店長是開環(huán)PDCA,只有閉環(huán)PDCA才會形成執(zhí)行力

2、 PDCA圈改善模型，是提升店長執(zhí)行力的管理基石

三、現(xiàn)場診斷：對照《39個門店執(zhí)行死角》診斷表，你會診斷管理中哪里需要整改嗎？

【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】：閉環(huán)PDCA圈改善模型、百年老店四高指標(biāo)圖

模板二:掌握PDCA圈四大技能，快速提升店長執(zhí)行力

P-計劃：如何提升目標(biāo)管理執(zhí)行力？

第一單元：如何做好目標(biāo)分解與追蹤，快速提升目標(biāo)達(dá)成率？

一、分析目標(biāo)達(dá)成無執(zhí)行力的原因

1、店長陷入目標(biāo)管理5個雷區(qū)了嗎？

2、你的分解方法有誤嗎？如何有效做好員工目標(biāo)追蹤？

①目標(biāo)分解科學(xué)嗎？-有人找借口；有人無所謂；有人月末破罐子破甩；怎么辦呢？

②學(xué)會用PK法激勵部屬達(dá)標(biāo)-PK后遺癥，新人進(jìn)不來，員工關(guān)系差，怎么辦呢？

二、科學(xué)下達(dá)目標(biāo)“三連環(huán)”操作原則，立馬見效！

1、分解目標(biāo)直到人頭的“五分法”：責(zé)任指標(biāo)直達(dá)人頭，如何一分鐘學(xué)會？

2、任務(wù)落地的三連環(huán)原則與話術(shù)：5W2H法、承諾法、激將法，如何操作？

3、安裝目標(biāo)落地“神器”， VPC目標(biāo)流水線運用，員工從此自動自發(fā)

三、徹底追蹤目標(biāo)達(dá)成的“四合一”導(dǎo)航儀，開好四種“全會”了嗎？。

1、牢記例會兩大目的了嗎？

2、如何開好月、周、夕、早四種例會?

3、對付會后無執(zhí)行的“神器”《××問題改善行動計劃表》會用嗎？

第二單元：如何增加引客進(jìn)店人數(shù)，快速提升目標(biāo)達(dá)成率？

一、互聯(lián)網(wǎng)時代，門店客源都少了，如何線上線下一體化拓客？

-分析自己的商圈特征與競爭環(huán)境

-明確誰是我的目標(biāo)人群

二、破解門店生意興隆秘訣：“四客循環(huán)系統(tǒng)”徹底打通業(yè)績閉環(huán)的任督二脈！

-四客循環(huán)系統(tǒng)=吸客×留客×鎖客×養(yǎng)客，如何操作？

-吸客：微營銷集客進(jìn)店“鐵三角”模型

-留客：三化留客法

-鎖客：互聯(lián)網(wǎng)時代，“導(dǎo)購員”如何轉(zhuǎn)變成“跟單員”？

-養(yǎng)客：門店轉(zhuǎn)型時代，VIP會員關(guān)系管理的5大“養(yǎng)客”策略

三、小組研討：如何建立你門店品牌優(yōu)勢的“四客循環(huán)系統(tǒng)”？(吸客的工具、留客的工具、鎖客的工具、養(yǎng)客的工具，怎么落地？)

【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】：5W1H目標(biāo)分解法、目標(biāo)承諾法、目標(biāo)激將法、“四合一”目標(biāo)導(dǎo)航儀、VPC目標(biāo)達(dá)成流水線、周目標(biāo)進(jìn)度糾偏表、四客循環(huán)系統(tǒng)、三化留客法、導(dǎo)購員變成跟單員五部曲、ABC會員粘性管理法、門店“鐵三角”集客模型及落地五部曲、《××問題改善行動計劃表》、董明珠目標(biāo)管理法、店長績效面談七步法

D-執(zhí)行：如何提升團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力？

第一單元：如何提升威信執(zhí)行力？

一、店長威信的3W思維

1、你安排工作有“SMART原則”嗎？否則沒有執(zhí)行力

2、你有時間管理“八字方針”嗎？否則沒有執(zhí)行力

3、案例分析：為什么員工不聽我的，總是拖延，導(dǎo)致失去執(zhí)行力？

二、店長如何做好“五好”角色，理順崗位之間的執(zhí)行力？

1、“角色排序”是店長角色轉(zhuǎn)變中最困難的事

2、不同時間地點場合，如何做到？

三、威信來自你的思維方式：由工地“包工頭”到佛堂“觀世音”的領(lǐng)導(dǎo)方式四大轉(zhuǎn)變

1、為什么頭腦里只有導(dǎo)購思維，沒有店長思維？

2、店長思維四大轉(zhuǎn)變：①交付工作三步法； ②有效授權(quán)三部曲；③由內(nèi)而外法行為改變五環(huán)法；④閉環(huán)管理思維法

3、“全員操心法”徹底改變員工執(zhí)行力的落地工具

四、現(xiàn)場作業(yè)：塑造自我威信123工程，快速提升個人魄力

第二單元：如何提升帶教執(zhí)行力？

一、部屬帶教與輔導(dǎo)的五大困惑

1、店面培訓(xùn)五個老大難問題：

新員工不想學(xué)、老員工抗拒學(xué)、學(xué)習(xí)后不去用、店長不會教練、導(dǎo)購難以復(fù)制

2、五大對策：導(dǎo)入《培訓(xùn)積分制》、《神秘顧客制》等等五大落地工具方法

二、專業(yè)店長OJT教練模型四步法

－解決崗位技能不足問題，現(xiàn)場操作？

三、“新人”到“熟手”立竿見影的兩套“模具”

1、如何快速讓新人上崗？工具：《新人七天帶教計劃表》與《師徒制契約書》

2、銷售熟手如何變銷售高手？工具：《三洗五會訓(xùn)練體系》快速打造銷售高手

四、視頻分享與現(xiàn)場演練：好教練讓員工走的更遠(yuǎn)，員工1312離職現(xiàn)象解密

第三單元：如何提升激勵執(zhí)行力？

一、員工為什么狀態(tài)消極，沒有激情？

1、病因：你的六大績效激勵機(jī)制老化了嗎？

2、藥方：五環(huán)激勵法徹底激活地球人

二、員工情緒管理的有效激勵策略

1、員工消極的6大原因

2、情緒激勵的2P原理：P=P-I

3、《員工情緒管理五部曲》工具現(xiàn)場運用

三、提升門店執(zhí)行力氛圍的有效方法

1、 淡場門店氛圍制造的五招術(shù)

2、打造快樂門店機(jī)制五部曲

3、工匠型員工的培養(yǎng)五部曲

四、思考：什么樣的員工薪酬激勵制度是最有執(zhí)行力？

－個人提成制度？-團(tuán)隊提成制度？-混合提成制度？-門店合伙人制度。四者利弊分析

第四單元：如何提升團(tuán)隊執(zhí)行力？

1、為什么團(tuán)隊人心散、凝聚力差？

2、打造快速反應(yīng)團(tuán)隊的“136鐵軍”模板：

①團(tuán)隊游戲《我們是一個人》的深刻啟示

②打造136鐵軍：一個信念（利他思維一手冊）、三個特征（家文化五部曲）、六個條件（團(tuán)隊使命一顆樹）

③課堂作業(yè)：136鐵軍團(tuán)隊三階段落地模板的運用

3、案例分析：海底撈是如何通過“家”文化，快速提升門店凝聚力、執(zhí)行力與戰(zhàn)斗力的？

【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】：工作追溯的SMART原則、全員操心法、店長威信123工程、負(fù)能量懲罰杯、交付工作三步驟、門店授權(quán)三部曲、136鐵軍團(tuán)隊建設(shè)模板（日行一善手冊、打造家文化五部曲、團(tuán)隊使命樹提煉法）、店長激情三部曲、2P情緒管理原理、員工情緒管控五步法、門店氛圍六大機(jī)制圖、員工五環(huán)激勵圖、淡場五招激活法、打造快樂門店五部曲、新人變熟手的兩套模具、新人7天帶教計劃表、三洗五會高手訓(xùn)練體系

C-檢查：如何做好溝通協(xié)調(diào)執(zhí)行力？

一、檢查工作時，為什么員工很難溝通？

1、精通人性四墻：自我性、差異性、被動性、恐懼性

2、因人而異的溝通策略：人性溝通法

-落地工具：指出員工 二、在現(xiàn)場，員工有效的溝通管理藝術(shù)

1、10種“刺頭”管理溝通三部曲

2、溝通神器：快速達(dá)成共識的同理心溝通法

三、跨部門溝通與協(xié)商六大原則

1、同級部門溝通六大原則

2、協(xié)商解決問題三策略

四、案例分析：我店中一老員工，每天自以為是，自己覺得很了不起，好像我店面離開她就要關(guān)門，怎么溝通管理這種類型員工？

【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】：檢查工作10字方針、控制脾氣三部曲、甄嬛管理法、同理心溝通法、方與圓人際關(guān)系溝通法、方與圓人際關(guān)系模型、 刺頭管理三部曲、工作問題協(xié)商三部曲、DD釘任務(wù)軟件應(yīng)用法

A-改善：如何提升問題改善執(zhí)行力？

一、 如何帶領(lǐng)團(tuán)隊解決問題？

1、帶領(lǐng)團(tuán)隊解決問題的頭腦風(fēng)暴法

2、有效例會=會前有主題+會中有措施+會后有行動，如何落地？

二、如何建立有效的監(jiān)督機(jī)制？如何建立長效的解決問題機(jī)制？

1、“動態(tài)工作小組”如何操作？2、“神秘顧客制”如何操作？3、預(yù)防問題法如何操作？

三、案例分析：某門店新員工離職多，表面是工資低，天天抓成交，實際是師徒制形同虛設(shè)，店長為什么看不到問題本質(zhì)？

【本單元原創(chuàng)執(zhí)行工具】： 頭腦風(fēng)暴法、問題意識模型圖、解決問題魚骨圖、6P解決問題程序圖、動態(tài)工作組機(jī)制、神秘顧客機(jī)制、預(yù)防門店問題口訣與機(jī)制、同事相互監(jiān)督三法、員工行為規(guī)范積分制

★選擇集德能金牌店長課程五大理由！

一、集德能商學(xué)院獨家研發(fā)行業(yè)領(lǐng)先的咨詢式產(chǎn)品《金牌店長執(zhí)行力系統(tǒng)》 2+2+5操作模式，包括：2天工具班+2天機(jī)制班+5天駐店監(jiān)督與輔導(dǎo)項目，徹底改善了門店執(zhí)行力，快速提升了門店業(yè)績。 絕不是其他東拼西湊的、不能落地的組裝課程。

二、集德能商學(xué)院是華為手機(jī)、同仁堂藥業(yè)、西貝餐飲、六福珠寶、NB運動等頂級品牌指定店長培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。每年數(shù)以萬計的店長學(xué)員接受劉曉亮講師團(tuán)隊的實戰(zhàn)課程，成為了連鎖企業(yè)做強(qiáng)做大的中堅力量。被譽(yù)為中國店長的黃埔軍校。

三、集德能商學(xué)院金牌店長系統(tǒng)課程在全國學(xué)員最挑剔的六大一線城市設(shè)立培訓(xùn)基地，巡回準(zhǔn)時開課。已經(jīng)成功舉辦1000多期公開課與定制課，課程品質(zhì)十分穩(wěn)定，每場課程滿意度高達(dá)99%。培訓(xùn)企業(yè)5多萬家，學(xué)員累計超過50萬人次。

四、主講劉曉亮老師，100年專注門店經(jīng)營管理培訓(xùn)與輔導(dǎo)，是一位工匠型講師。1993年開始涉及門店培訓(xùn)與輔導(dǎo)，是金牌店長創(chuàng)始人，人稱“工具先生”，更是中國店長培訓(xùn)界的“老字號”。他認(rèn)為：店長就是一個小總經(jīng)理，講師功力不扎實，根本講不透“執(zhí)行力”三個字。

五、主講劉曉亮老師，曾任職跨企渠道營銷高級經(jīng)理與麥肯錫咨詢項目輔導(dǎo)顧問。也是集德能咨詢公司創(chuàng)始人，在全國擁有六個分教中心。同時自己親自投資實體門店，經(jīng)營業(yè)績在商圈領(lǐng)先同行。他是中國連鎖企業(yè)培訓(xùn)界真正做到“教我所做”的佼佼者！

講師簡介

劉曉亮先生

實戰(zhàn)連鎖管理專家

連鎖企業(yè)人才戰(zhàn)略專家

中國十大經(jīng)銷商培訓(xùn)名師

清華、北大、上海交大EMBA班特聘講師

廣州集德能企業(yè)管理咨詢有限公司首席顧問

他從外企銷售代表做起，擁有超過10年跨國企業(yè)中高層營銷管理工作經(jīng)歷和全球著名咨詢公司麥肯錫PAI活動管理項目輔導(dǎo)顧問資歷，并且擁有25年企業(yè)管理培訓(xùn)與咨詢的從業(yè)經(jīng)驗。創(chuàng)立的集德能商學(xué)院，以“為連鎖企業(yè)擴(kuò)張培養(yǎng)實戰(zhàn)型門店管理人才”為使命。專注于成長性品牌連鎖經(jīng)營與門店業(yè)績快速提升的問題研究與課程開發(fā)，培訓(xùn)中提供各種有效解決問題的落地工具，被譽(yù)為“工具先生”。已有成千上萬的連鎖企業(yè)管理者受益于劉曉亮老師的“理念+工具+落地”實戰(zhàn)課程，在各自工作崗位上發(fā)揮著重要的作用。劉曉亮老師認(rèn)為，企業(yè)的人才體系構(gòu)建，早就過了抓壯丁打游擊的階段，而進(jìn)化到了打造海豹突擊隊的時代，一家連鎖企業(yè)如果不能體系化的、成建制地的培養(yǎng)和輸出人才，再雄偉的商業(yè)模式都只能是紙上談兵。

劉曉亮老師知識淵博，視野開闊，信息量大。課程風(fēng)趣幽默，互動性強(qiáng)，觀點精辟、工具落地。是許多中國500強(qiáng)企業(yè)指定門店管理培訓(xùn)講師。他始創(chuàng)的“金牌店長執(zhí)行力系統(tǒng)”2+2+5落地模式，很好地解決了員工執(zhí)行力培訓(xùn)長期以來效果難以落地的痼疾，為中國連鎖企業(yè)管理培訓(xùn)落地服務(wù)作出了重要的貢獻(xiàn)。他主講的《金牌店長執(zhí)行力工具班》、《金牌店長執(zhí)行力機(jī)制班》、《經(jīng)銷商做強(qiáng)做大六項修煉》、《門店銷售業(yè)績倍增策略》、《連鎖企業(yè)股權(quán)激勵落地班》、《連鎖門店種子講師特訓(xùn)營》等咨詢式培訓(xùn)課程已幫助眾多品牌連鎖企業(yè)及其加盟商團(tuán)隊迅速改善管理，大幅提升生意。一慣倡導(dǎo)的“快樂、激勵、分享”培訓(xùn)文化，課程氛圍十分接地氣。在課堂上長期堅持“理念+工具+落地”輔導(dǎo)方式，既注重學(xué)員思維大格局的培養(yǎng)，想的遠(yuǎn)才能走的遠(yuǎn)；又踐行實操工具的運用，是中國企業(yè)管理培訓(xùn)行業(yè)學(xué)以致用派的佼佼者。