21世紀(jì)什么最重要？人才！葛優(yōu)在《天下無(wú)賊》中如是說(shuō)；可惜他只說(shuō)對(duì)了一半。

       毫無(wú)疑問(wèn)，人才是制勝的秘籍。但黎叔所在的盜業(yè)的商業(yè)模式也在創(chuàng)新，他們不依靠身先士卒的頂尖人才也能把“生意”搞大。最新的套路是這樣的：只要斷定東家沒(méi)人就可以動(dòng)手，比如把站崗放哨外包給保安公司，砸門(mén)撬鎖外包給開(kāi)鎖公司，贓物轉(zhuǎn)運(yùn)外包給物流公司，贓物變現(xiàn)外包給拍賣(mài)公司。

　　這個(gè)故事并不有趣，但是它說(shuō)明了一個(gè)關(guān)鍵的道理：人才只是知識(shí)的載體，企業(yè)所需的是知識(shí)，而不是人才。要把生意做大，必須將個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織能力（人才復(fù)制系統(tǒng)的核心理念：將企業(yè)長(zhǎng)期積累的知識(shí)進(jìn)行整理，形成分享、沉淀與經(jīng)驗(yàn)的傳承系統(tǒng)；把基于個(gè)體的看不見(jiàn)的隱形知識(shí)轉(zhuǎn)化為基于企業(yè)的看得見(jiàn)的顯性知識(shí)），使一群普通人也能做出非凡的業(yè)績(jī)。

1、過(guò)于依賴(lài)人才的公司很難做大，而且極不穩(wěn)定

　　知識(shí)無(wú)疑是企業(yè)的血液，因而知識(shí)必須能夠流動(dòng)并且遍布周身，企業(yè)才健康。然而，如果人才是知識(shí)的主要載體，那就麻煩了。

　　在咨詢(xún)、會(huì)計(jì)、律師等知識(shí)型企業(yè)，盡管有行業(yè)研究、案例分享、方法論等支撐體系，但企業(yè)的核心知識(shí)資源還是集中在員工的腦子里。每天早上這些資源坐電梯上來(lái)了；晚上這些資源又走了，辦公室只剩下空落落的桌椅板凳。

　　事實(shí)上，多數(shù)CEO都不喜歡這樣的業(yè)務(wù)模式。原因是，管理這些流動(dòng)的資源很費(fèi)心；很多的知識(shí)都難以產(chǎn)品化和快速?gòu)?fù)制，因而企業(yè)就不容易大；即便做大了，也是弱不禁風(fēng)。2個(gè)與安然勾結(jié)的家伙，就可以讓“五大”的第一品牌安達(dá)信瞬間在人間蒸發(fā)，而且連一點(diǎn)灰渣都剩不下。

2、必須通過(guò)產(chǎn)品化，將知識(shí)從人才轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品和技術(shù)上

      如果能將知識(shí)嫁接到軟件產(chǎn)品或者硬件設(shè)備上，復(fù)制起來(lái)就容易多了。

      現(xiàn)在，大型咨詢(xún)公司的規(guī)模已經(jīng)明顯超過(guò)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)師和律師事務(wù)所了。他們很多年前從管理咨詢(xún)進(jìn)入IT咨詢(xún)和服務(wù)領(lǐng)域，就是借助IT技術(shù)將管理思想和方法進(jìn)行產(chǎn)品化和工具化。比如“人才復(fù)制系統(tǒng)”就是固化了的管理實(shí)踐，也就是企業(yè)內(nèi)部的“經(jīng)驗(yàn)池”或者叫“內(nèi)部商學(xué)院”。

      在這里，原本個(gè)性化的知識(shí)被標(biāo)準(zhǔn)化了，原本分散在每個(gè)人頭腦中的經(jīng)驗(yàn)被集中和優(yōu)化了。完善人才復(fù)制系統(tǒng)，當(dāng)然還需要CEO支持，但是其成本和效率，遠(yuǎn)非傳統(tǒng)的管理咨詢(xún)所能比擬。

   “看不見(jiàn)的蘇寧”是另一個(gè)例子。以前蘇寧每年只能開(kāi)20家新店，而每開(kāi)一家新店，都要抽調(diào)有經(jīng)驗(yàn)的干部和員工組成突擊小分隊(duì)，直到把人折騰地筋疲力盡才算完事；而今天，蘇寧將店面管理的流程和方法“產(chǎn)品化和信息化”之后，只需要2天就可以讓新店進(jìn)入正常營(yíng)業(yè)的狀態(tài)。

　　就如同在麥當(dāng)勞，有了標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程，對(duì)于前端管理者的能力素質(zhì)要求也可以適當(dāng)降低。你不需要是一個(gè)資深高價(jià)的天才，也可以成為麥當(dāng)勞的店長(zhǎng)，帶著一群年輕畢業(yè)生就能夠?yàn)轭櫩吞峁┦澜缂?jí)的產(chǎn)品和服務(wù)。

3、人才將成為“知識(shí)加工場(chǎng)”，隨著知識(shí)積累而升值，隨著知識(shí)產(chǎn)品化而貶值

      德魯克說(shuō)，21世紀(jì)多數(shù)人都應(yīng)該是知識(shí)工作者。但是這里有一個(gè)悖論，知識(shí)工作者必須不斷創(chuàng)造和獲取新知識(shí)，然后按照企業(yè)價(jià)值最大化的原則將其產(chǎn)品化。產(chǎn)品化的結(jié)果是，除了一小部分知識(shí)原創(chuàng)者之外，多數(shù)人的身價(jià)會(huì)隨之貶值。

　　這是一個(gè)基本的趨勢(shì)。作為CEO，他必須想方設(shè)法將知識(shí)產(chǎn)品化甚至設(shè)備化，以便降低使用成本，提高復(fù)制效率。對(duì)于人才，他必須在某些知識(shí)被產(chǎn)品化的同時(shí)，開(kāi)發(fā)新的知識(shí)和技能，以便保持自己的“新鮮度”。