無意中又看到一個老套笑話:一個醫(yī)生有個兒子,大學(xué)畢業(yè)后也當(dāng)了醫(yī)生,并加入了爸爸的診所。不久,爸爸去度假,讓兒子來照料病人。當(dāng)他度假歸來的時候,兒子驕傲地問:“你還記得瓊斯太太嗎?你給她看病20年未痊愈,現(xiàn)在她痊愈了。你知道是誰辦到的?”
“我知道”,爸爸回答“瓊斯太太背痛的毛病幫助你付了上大學(xué)的費用。我本來希望她的病能繼續(xù)幫你付買車的錢。”
看完笑話,突然聯(lián)想到了培訓(xùn)行業(yè)。培訓(xùn)公司不斷制造各種概念,推銷各種課程給老板,卻不給“漁”,很少有公司愿意幫企業(yè)以低成本建立內(nèi)部的商學(xué)院(不是所謂的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院),讓企業(yè)終身受益!
不管怎么表達,管理就只有那么一些東西!企業(yè)人員具備四大知識結(jié)構(gòu)足矣:行業(yè)知識、企業(yè)知識、專業(yè)知識、崗位知識。學(xué)習(xí)太多對企業(yè)對員工都不是好事。培訓(xùn)公司能靜下心來幫客戶整理落實好以下知識點,企業(yè)就前進了一大步:
1、老板的重要講話:這是企業(yè)文化很重要的一部分,不同級別的人要按計劃學(xué)習(xí),能極大減少溝通成本;
2、新員工培訓(xùn):做成幾個標(biāo)準(zhǔn)的課件,不用每次重復(fù)浪費經(jīng)理們的時間,減少新員工的摸索時間。
3、成功經(jīng)驗及失敗教訓(xùn)。相關(guān)項目的分享會拍攝整理出來大家經(jīng)常學(xué)習(xí),有些經(jīng)驗十年后仍有用,減少人員流失帶來的影響;
4、學(xué)習(xí)后的心得體會。以后不是寫心得上交完事。記得我在深圳清華研究院講課的時候,有一家非常著名的深圳企業(yè)每次都是來兩個人,他們帶著電腦坐在最后一排,交流后才知道他們是公司商學(xué)院的老師,外面有好的課程他們就出來聽,現(xiàn)場消化整理成為公司內(nèi)部的課件。他們這種行為對培訓(xùn)公司是災(zāi)難,但站在企業(yè)的角度他們是對的!
5、新產(chǎn)品發(fā)布前的銷售和合作伙伴的培訓(xùn):上市太快有人抄襲,太慢來不及培訓(xùn)而影響銷售,直接做成課件,加密后提前3天發(fā)給全國的銷售主管和全國的合作伙伴學(xué)習(xí)即可,不用養(yǎng)一批內(nèi)部講師;
6、主要崗位和主要人員的離職交接;傳統(tǒng)是文件交接,很多經(jīng)驗知識流失斷層,現(xiàn)在做成交接課件即可;
7、各崗位技能課件的整理;
8、合作伙伴在本公司的培訓(xùn)。
9、產(chǎn)品知識培訓(xùn):業(yè)務(wù)員一定要很好地理解公司的產(chǎn)品,設(shè)計人員和營銷總監(jiān)對產(chǎn)品作標(biāo)準(zhǔn)講解并拍攝成課件,供其它人反復(fù)學(xué)習(xí);
從整理到加工到運用,成本其實很便宜,對大多數(shù)企業(yè)而言,5-20萬應(yīng)該可以做得很好。如果做好了這些:公司層面能夯實競爭力,快速低成本復(fù)制人才;管理層面可以降低管理成本,防止同樣的錯誤犯了又犯;員工層面可以很容易獲得相關(guān)資訊,快速融入角色。
對企業(yè)有這么多的好處,為什么培訓(xùn)公司沒做?大公司不做是因為“想幫兒子買車”,太小的公司因有門檻做而不了。
題外:愛國者的馮軍前幾年在各種培訓(xùn)班的時間比在公司還多。愛國者出局后馮坦言:本人不務(wù)正業(yè)才是愛國者沒落的罪魁禍?zhǔn)住?strong>馮軍們在外被“大師”開悟時,雷軍們則在內(nèi)專注于產(chǎn)品研發(fā)、客戶體驗和公司內(nèi)部管理。