待人:即使不是對大人物，我們也要用請教的態(tài)度口吻與他們說話。因為人不可貌相，很多實用的良師益友往往來自于不起眼的生活與工作中。 聚餐:在吃飯的場合做主動點菜者，不適合請主賓點菜，但是請注意詢問他們的喜好，而不是只管點自己喜歡的的東西。上桌的時候要先請客人入座，不要貿(mào)然先行入席。 贊揚:經(jīng)常找到朋友、伙伴與同事值得肯定的地方，要記住，即使是老板也需要被你肯定。但是對長輩及上司的贊揚應(yīng)盡量在私下場合，而對于一般朋友與同事則應(yīng)公開贊揚。在受到別人對自己的相貌、事情、人品贊揚時，不要表現(xiàn)出理所當(dāng)然的樣子，也不要假意否認，合適的方式是表示感謝，尤其感謝朋友的肯定與支持。 規(guī)范:學(xué)會使用便條，包括借條、請假條、申請書。如果你很主動的使用這些便條會讓其他人感到你很規(guī)范，而且如果你懂得請其他人這樣做，你未來就能更好地與他們有憑有據(jù)的打交道。 主動:即使你不是服務(wù)人員，在朋友或者同事有客人來訪的時候主動倒水，會讓朋友或同事很有面子，也會讓客人覺得你的朋友與同事很有威望。這會讓你的朋友與同事特別感謝你放低的姿態(tài)。雖然你覺得你是新手或者地位比較地下的人，但是你要不恥下問，也要做到主動詢問別人的需要，而不是等領(lǐng)導(dǎo)或者資深的同事對你表現(xiàn)出親和。 關(guān)心:記得在別人不在座位的時候很熱情的幫助接聽與記錄電話、接收信件、傳遞信息，對團隊的同事與同學(xué)，提醒他們一些你知道的重要日程。 尊重:在征詢了別人意見之后才進入別人的房間，閱覽別人的書架或者室內(nèi)物品。在經(jīng)別人同意的情況下才使用別人的電腦，坐在別人的私人座位上，但通常不去翻別人的筆記本。 禮儀:出席別人的活動需要有邀請，如果不能出席應(yīng)提前通知，遲到的話要在適當(dāng)?shù)臅r間上通知主人，到了以后要解釋，帶未經(jīng)邀請的朋友要事先通知主人。收到別人的禮品不管是不是喜歡都要表示感謝，因為送禮者會很在乎你的反應(yīng)，不要把不喜歡的禮物送給別人。 體諒:在有多個出席者的場合，主動介紹自己的朋友給其他人，或者主動在你認識的朋友之間穿針引線。那些被緩解了陌生感的朋友會特別感謝你。 有不同地位的朋友在的場合，都要保持微笑，體貼的招呼下那些內(nèi)向的、不為人注意的、可能有點自卑感的朋友，在社交中對弱勢的幫助會得到別人特別的感激。對于社會地位較低者，尤其在有你不能適應(yīng)的生活條件與生活習(xí)慣時，要克制自己所想表現(xiàn)出的不適應(yīng)感與負面表情，盡量主動打招呼 分享:有好東西吃的時候不要吃獨食，主動的告訴他們你知道的好消息，在有好事情的時候能想到別人，會讓別人覺得你把他們當(dāng)好朋友。 智慧:有人做錯了事，不要用情緒性的方式加以批評，尤其要注意就事論事，避免評價別人的人格、個性與家庭教養(yǎng)。批評時能提出解決方案就更有建設(shè)性，批評時應(yīng)不忘肯定別人的長處，如批評時能較幽默，往往負面效果就更少。 冷靜:好漢不吃眼前虧，但是在另外很多時候，如果問題爭執(zhí)不下，也不要繼續(xù)火上澆油，冷靜下來，多收集一些數(shù)據(jù)材料或想的更明白點再說。 信用:你不能有充分把握的時候，用“爭取”與“盡量”這樣的口吻回答別人的邀約，承諾了就要最大限度的去履行。如果你有了三次甚至更多的對同一個人沒有履行諾言的紀(jì)錄，那個人通常就不再認真的對待你的約定，這就是所謂的信用問題。 付出:雖然在商言商，但是我們盡量不要談回報，先為別人做點什么，這樣就贏得了在心理上比別人優(yōu)越的債權(quán)感。一個人的社會地位是別人對他負有的社會債務(wù)感的總和。 為子女者應(yīng)盡早學(xué)會衣被自理、幫助料理家務(wù)，有工作者應(yīng)主動打掃辦公室里不起眼的雜務(wù)，為子女者或小輩者與父母、長輩、尊敬者同行不搶道，讓行、讓座、讓茶、讓食，與朋友同食，不挑剔埋怨食物，不因不喜而不舉筷，即使不喝酒也應(yīng)以茶代酒致敬，向師長或他人發(fā)問、商討或請教，應(yīng)起立，先致意問候。 自律:與人背后對他人即或不喜歡的人不說對人不好的話，嚴厲的意見應(yīng)與當(dāng)事人親提，對人肯定的話到可以背后說，對領(lǐng)導(dǎo)的好話宜私人對其私言，說話需要自律，對失意的人不說自己得意的話，不張狂高舉自己的地位、子女、及家里的財產(chǎn)，見老人不說喪氣話，多說鼓勵的話，沒有建言不輕易嚴厲批評人，與人絕交也不必說狠話做狠事。 謙虛:對小販、苦力別太討價還價，與勞力平民說話也要謙虛之態(tài)，受人接待、得人指教、獲人幫助，應(yīng)致感謝，長者賜禮，不應(yīng)推辭。 儀態(tài):不當(dāng)眾剔牙、打哈欠、伸懶腰、吐唾沫、抓耳撓腮，不未經(jīng)征詢而抽煙，不醉酒見他客；正吃飯、已睡眠或衣衫不整時不訪客或不接待訪客，接待則應(yīng)周正；接待來客、見尊客則應(yīng)先伸手相握，先幫助引坐落座，另有主人則應(yīng)候主人安排座位。 親和:對朋友：平時在無事之時就應(yīng)致電或郵件、寫信問候，而不應(yīng)在有事麻煩人的時候才找；遠方來客：應(yīng)盡量設(shè)宴招待，有客人來應(yīng)備禮，受禮應(yīng)還禮，到遠方訪問應(yīng)先由本地朋友了解當(dāng)?shù)仄门c禁忌，初見應(yīng)請教尊姓大名。入鄉(xiāng)隨俗，人鞠躬我鞠躬，人作揖我作揖，人問候我，我問候人，人握我手，我握人手，讓人有融入切近之感。稱呼到訪的公司可稱“我們XX公司”，而不是“你們XX公司”，稱“我們在座的同事”，而非“你們的員工”。 誠懇:質(zhì)疑別人應(yīng)多有依據(jù)，不信口開河，雖有理，但措辭應(yīng)注意和緩，態(tài)度要誠懇，有求教之語；評論別人前應(yīng)反思自己能否做到；知道好的消息和好的道理應(yīng)盡量與人分享，利益讓人分沾，得人鼓勵、支持、幫助應(yīng)特別的感謝