還有業(yè)務(wù)人員不會(huì)寫(xiě)銷(xiāo)售電子郵件?大把!
銷(xiāo)售電子郵件是你寫(xiě)給目標(biāo)客戶(hù),看看對(duì)方是否有興趣進(jìn)行對(duì)話的那種電子郵件。菜鳥(niǎo)業(yè)務(wù)人員寫(xiě)的郵件為什么很少有人回復(fù)?站在客戶(hù)角度感受一下就明白了(當(dāng)然,以下序號(hào)在真正的電子郵件里當(dāng)然是沒(méi)有的):
1、標(biāo)題:ABC(公司名稱(chēng))
客戶(hù):這個(gè)標(biāo)題對(duì)我來(lái)說(shuō)毫無(wú)意義,所以我不會(huì)打開(kāi)這封郵件。
2、謙卑的問(wèn)候和恭維。
客戶(hù):我不認(rèn)識(shí)你,所以這些問(wèn)候的話語(yǔ)都是虛情假意。
3、ABC是行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者…(用一大段介紹ABC有多么牛。)
客戶(hù):我為什么要關(guān)心你的公司?
4、ABC提供下列產(chǎn)品和服務(wù)…(長(zhǎng)長(zhǎng)的一串產(chǎn)品名單。)
客戶(hù):這些內(nèi)容和我有什么關(guān)系?
5、ABC已經(jīng)服務(wù)于這些客戶(hù)…(一些大客戶(hù)的名字。)
客戶(hù):我們只是一家中小型企業(yè),如果你為大企業(yè)服務(wù),那么你能重視我們嗎。
6、我希望能夠和您交流20分鐘,討論一下我們可以如何幫助您。
客戶(hù):我怎么可能用20分鐘的時(shí)間聽(tīng)你那些推銷(xiāo)東西的陳詞濫調(diào)?
7、如果你需要任何進(jìn)一步的信息,請(qǐng)直接打電話給我(電話號(hào)碼),或者您也可以訪問(wèn)我們的網(wǎng)站了解(網(wǎng)站地址)。
客戶(hù):顯然,你認(rèn)為我很愚蠢,沒(méi)辦法看到你簽名下面的電話和網(wǎng)站地址。而且,我根本不可能和浪費(fèi)了我三分鐘的人有任何交流。
8、您的**(發(fā)件人姓名和聯(lián)系方式)
客戶(hù):最后的謊言,因?yàn)檫@封電子郵件里根本沒(méi)什么東西是真誠(chéng)的。
這樣的銷(xiāo)售郵件能夠獲得回應(yīng)才是令人吃驚的事情,它幾乎是在求著收件人刪除它。改變一下可能會(huì)得到更多回應(yīng):
1、標(biāo)題:(和目標(biāo)客戶(hù)有關(guān)的事)
標(biāo)題吸引了收件人打開(kāi)你的電子郵件?!坝嘘P(guān)的事情”可能是一位彼此都認(rèn)識(shí)的聯(lián)系人,也可能是在目標(biāo)客戶(hù)企業(yè)中最近發(fā)生的一個(gè)變動(dòng),目標(biāo)客戶(hù)某個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)志等等。
2、尊敬的(某某先生/某某女士):
盡管一些公司沒(méi)有那么正式,但是當(dāng)你第一次聯(lián)系某個(gè)人的時(shí)候,最好是采用比較正式的方式。禮多人不怪。
3、我聯(lián)系您是因?yàn)橐苍S我能夠(你能夠?yàn)闈撛诳蛻?hù)提供的可能的價(jià)值。)
如果你能快速切入正題,人們總是會(huì)很感謝。從目標(biāo)客戶(hù)的角度看,“主題”就是“這和我有什么關(guān)系”。所以直接告訴他們。
4、像您這樣的企業(yè)(列表)聘用我們(對(duì)于潛在客戶(hù)來(lái)說(shuō)可能帶來(lái)的、可量化的價(jià)值。)
這是你的銷(xiāo)售郵件,但是要從客戶(hù)的角度來(lái)寫(xiě)。列表上的客戶(hù)應(yīng)該和目標(biāo)客戶(hù)在規(guī)模和形態(tài)上都比較類(lèi)似。如果你寫(xiě)不出這樣的客戶(hù)名單,可以籠統(tǒng)地說(shuō)“我們的客戶(hù)聘請(qǐng)我們…”
5、回復(fù)這封電子郵件,我就會(huì)給您發(fā)送更多的詳細(xì)信息。
期望第一封電子郵件就能夠說(shuō)服目標(biāo)客戶(hù)愿意花時(shí)間和你會(huì)面是非常不切實(shí)際的。相反,你應(yīng)該把“下一步”設(shè)計(jì)成一些小事,通過(guò)這些事可以反映出客戶(hù)的接受。
6、發(fā)件人姓名和聯(lián)系方式
目標(biāo)客戶(hù)足夠聰明,如果需要的話,他們完全能夠找到如何聯(lián)系你或訪問(wèn)你的網(wǎng)站。
下面是一個(gè)范例:
標(biāo)題:如何自建商學(xué)院
尊敬的王總:
本次聯(lián)系您是想向您匯報(bào)我司新推出的《企業(yè)商學(xué)院院長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)班》,我們將直接教會(huì)企業(yè)如何低成本自建商學(xué)院,進(jìn)而幫企業(yè)大幅降低人力成本。對(duì)老客戶(hù)回饋如下:
1、凡購(gòu)買(mǎi)過(guò)我司培訓(xùn)、咨詢(xún)、軟件的客戶(hù)企業(yè)參加,均可獲贈(zèng)我司年度計(jì)劃中一萬(wàn)元的課程名額;
2、我司私人董事會(huì)成員企業(yè)可獲贈(zèng)一個(gè)名額;
真的很難得!如果您需要更詳細(xì)的資料,請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我,相信我們能為您創(chuàng)造價(jià)值!