客戶：光大永明人壽保險有限公司 地點：浙江省 - 杭州 時間：2012/7/27 0:00:00 公司內部無論是上下級間，還是同事、部門間的協(xié)同是企業(yè)運作效率的關鍵，也是影響企業(yè)效益不可忽略的部分。建立內部客戶服務意識與協(xié)同機制是解決這一問題的核心。 《內部客戶服務》課程營旨在通過內部客戶意識、結果導向、溝通協(xié)作的理念、方法及工具，全方位打造團隊的執(zhí)行力與協(xié)作力，讓學員成為職業(yè)、專業(yè)、敬業(yè)的職業(yè)化人才。 1.讓學員了解內部客戶服務意識的重要價值，充分發(fā)揮團隊精神； 2.讓學員掌握內部客戶溝通技巧與策略，使團隊間的協(xié)作更加緊密； 3.讓學員掌握內部客戶有效服務的黃金法則，讓內部客戶服務文化生根發(fā)芽； 4.讓學員掌握內部人際沖突的處理和談判策略，化沖突為雙贏。