客戶：寧波余姚中源能源集團(tuán) 地點(diǎn)：浙江省 - 寧波 時(shí)間：2013/6/14 0:00:00 培訓(xùn)時(shí)間：2013年6月14日 培訓(xùn)企業(yè)：寧波余姚中源能源集團(tuán) 培訓(xùn)課程：《問(wèn)題分析與解決》 培訓(xùn)講師：蔣小華 培訓(xùn)地點(diǎn)：寧波余姚 問(wèn)題是改進(jìn)的種子－正確地面對(duì)「問(wèn)題」，能提升我們的能力。 方法永遠(yuǎn)比問(wèn)題多－大部份「問(wèn)題」可透過(guò)不同途徑或方法得到處理。 問(wèn)題背后總有機(jī)會(huì)－如果沒(méi)有問(wèn)題，那一定有環(huán)節(jié)出錯(cuò)了! 能力與解決問(wèn)題是成正比的。 本次課程中讓學(xué)員懂得正確面對(duì)問(wèn)題并有效解決；懂得解決問(wèn)題的具體思路與方法。 課程中蔣小華老師講到解決問(wèn)題的思路 : 1、思維的枷鎖; 2、跳出從眾定勢(shì)與經(jīng)驗(yàn)定勢(shì)； 3、不同的枷鎖不同的鑰匙； 4、解決問(wèn)題的誤區(qū)； 5、邏輯思維：A=B、B=C，A=C； 6、三現(xiàn)主義：到現(xiàn)場(chǎng)…看現(xiàn)物…了解現(xiàn)況； 7、解決問(wèn)題思維與工具；a)逆向思維法； b)側(cè)向思維法； c)發(fā)散思維法；d) V型思維法；e)頭腦風(fēng)暴法；f)德?tīng)柗品ǎ?g)六頂思考帽。 課程最后蔣老師講到解決問(wèn)題能力升級(jí) : 1、有效溝通－說(shuō)對(duì)話辦對(duì)事； 2、注重執(zhí)行－解決問(wèn)題用結(jié)果說(shuō)話； 3、擅長(zhǎng)教導(dǎo)－發(fā)揮他人力量； 4、選對(duì)人員－合適的人做合適的事； 5、凝聚團(tuán)隊(duì)－問(wèn)題解決非個(gè)人的事。