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課程說(shuō)明

三百六十行，行行出狀元，工匠精神是全社會(huì)的需求。任何一個(gè)行業(yè)，要有高質(zhì)量的發(fā)展，都離不開(kāi)工匠精神。醫(yī)生，要精心開(kāi)好每一張藥方，把每一個(gè)手術(shù)做到完美；教師，要精心上好每一堂課，對(duì)每一個(gè)學(xué)生精準(zhǔn)開(kāi)展思想教育；銀行職員，就要精心做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，給每一個(gè)顧客滿意的服務(wù)。

提高執(zhí)行力，不只是工作的需要，可以修煉心性，累積生命的厚重；工作現(xiàn)場(chǎng)有“神靈”，懷抱匠心，可以聆聽(tīng)到“產(chǎn)品的哭泣聲”，能夠?qū)⒐ぷ髯龅綐O致。

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課程時(shí)間：1天

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課程綱要：

引言：企業(yè)如何在激烈的環(huán)境中立于不敗之地？

第一章：解讀執(zhí)行力與工匠精神

1. 何謂真正的執(zhí)行？

2. 執(zhí)行力為什么很重要？

3. 全員執(zhí)行的三把標(biāo)尺；

4. 誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？誰(shuí)是執(zhí)行者？

5.

致差點(diǎn)失傳的匠心

6. 工匠精神的內(nèi)涵

a)    精益求精——把99%提高到99.99%；

b)     嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍——不達(dá)要求絕不輕易交貨；

c)     耐心，專(zhuān)注，堅(jiān)持——絕不止步；

d)     專(zhuān)業(yè)，敬業(yè)——打造行業(yè)第一。

7.新工匠精神：創(chuàng)造者、小而美、潛心研思、日日精進(jìn)

8.工匠精神的六項(xiàng)基本行為

a)    少一些浮躁，多一些純粹

b)    少一些投機(jī)取巧，多一些腳踏實(shí)地

c)    少一些急功近利，多一些專(zhuān)注持久

d)    少一些粗制濫造，多一些優(yōu)品精品

e)    得有技術(shù)要義在精微、不追求極致不罷休的氣派

f)     有十年如一日、反復(fù)磨練方成器——用信仰累積生命的厚重

第二章干法：執(zhí)行必須到位

? 工作造就人格：“職場(chǎng)”就是道場(chǎng)

1.  

精致人生，始于匠心；

2.   提升心性，積累生命的厚重。

? 注重結(jié)果：用“結(jié)果”說(shuō)話

1.   做了≠執(zhí)行

2.   員工：確認(rèn)結(jié)果、承諾后果、創(chuàng)造成果；

3.   領(lǐng)導(dǎo)：講清結(jié)果、講清因果、講清后果。

? 擁抱責(zé)任

1.   人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？

2.   責(zé)任是機(jī)會(huì)；

3.   到位的力度與發(fā)展的速度成正比；

4.   3個(gè)“不要“遠(yuǎn)離問(wèn)題；3個(gè)”萬(wàn)一“減少問(wèn)題；7個(gè)”不放過(guò)“處理問(wèn)題；

5.   責(zé)任缺失，核心問(wèn)題在哪？

? 把同事當(dāng)客戶

1.   為什么要客戶服務(wù)意識(shí)？

2.   誰(shuí)是內(nèi)部客戶？

3.   如何讓內(nèi)部客戶滿意？

第三章稻盛和夫的“六項(xiàng)精進(jìn)”

1.   付出不亞于任何人的努力；

2.   要謙虛，不要驕傲——謙卑之心

3.   要每天反省——吾日三省吾身；

4.   活著，就要感謝——施人慎勿念，受施慎勿忘

5.   積善行，思利他——工匠精神就是雙贏；

6.   不要有感性的煩惱——一輩子那么長(zhǎng)，不能總把心思花在難過(guò)上。

第四章 打造匠心之執(zhí)行力思維

1.   專(zhuān)注思維：盯準(zhǔn)一只野兔——鎖定重點(diǎn)；

2.   簡(jiǎn)約思維：大道至簡(jiǎn)——簡(jiǎn)約即美；

3.   冠軍思維：做自己擅長(zhǎng)的——能量聚焦；

4.   極致思維：讓客戶尖叫；

5.   迭代思維：小處著眼，微創(chuàng)新——快速迭代；

6.   效能思維：做重要不緊急——防患于未燃；

7.   效率思維：現(xiàn)在是“現(xiàn)金”——重在當(dāng)下。

第五章  團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力完美修煉

1.   執(zhí)行到位之驅(qū)動(dòng)力；

2.   執(zhí)行到位之工具：PDCA；

3.   執(zhí)行到位之方法：三現(xiàn)主義；

4.   執(zhí)行到位之三個(gè)核心流程；

5.   執(zhí)行到位之三化原則；

6.   執(zhí)行到位之熱爐定律。