? 課程說(shuō)明：

? 中高層不懂帶人，自己就得干到死，企業(yè)就要跟著倒霉！如果擁有一支強(qiáng)大的中高層管理隊(duì)伍，企業(yè)就不會(huì)“腰疼”、戰(zhàn)略就不會(huì)“流產(chǎn)”。

? 中高層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)，企業(yè)若沒(méi)有一支有力的中高層隊(duì)伍，高績(jī)效、高成長(zhǎng)只是喊喊口號(hào)，空談而已；中高層若缺乏應(yīng)有的管理能力，企業(yè)往往是有心無(wú)力，有戰(zhàn)略，無(wú)執(zhí)行。

? 中高層隊(duì)伍要像火把一樣，能點(diǎn)燃團(tuán)隊(duì)的工作激情，要像“李云龍”一樣能夠提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力。

? 如果企業(yè)少了一位優(yōu)秀的員工，往往多了一位不稱職的中高層，因?yàn)閱T工的離職其實(shí)就是炒上級(jí)的魷魚(yú)。

? 所以，打造一支優(yōu)秀的中高層隊(duì)伍是企業(yè)的“百年大計(jì)”，且刻不容緩。《打造企業(yè)新中高層》是當(dāng)前中國(guó)企業(yè)最受歡迎的培訓(xùn)課程之一，也是蔣老師的核心課程。

? 課程收益：

1) 讓學(xué)員認(rèn)清自己的角色，清楚自身的定位，懂得說(shuō)什么話，做什么事，工作重心在哪。

2) 提高學(xué)員自身的執(zhí)行力，把工作管理到位，使團(tuán)隊(duì)的效力發(fā)揮到最大化。

3) 讓學(xué)員懂得要領(lǐng)導(dǎo)下屬，非管制下屬，從而幫助學(xué)員提高自身的影響力。

4) 讓學(xué)員學(xué)會(huì)定目標(biāo)，做計(jì)劃，善跟進(jìn)，確保團(tuán)隊(duì)工作落到實(shí)處，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

5) 學(xué)會(huì)時(shí)間管理，優(yōu)先提高效能，再提高效率，最終讓管理工作和團(tuán)隊(duì)工作有條不紊。

6) 懂得帶隊(duì)伍，有效輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬，確保下屬有能力，有干勁，每個(gè)人行動(dòng)有序高效。

7) 本課程除了分享前沿的管理理念，還教給學(xué)員具體的管理方法和技巧，涉及很多工具。

? 課程時(shí)間：3天

? 課程大綱：

前言：中高層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)/不懂帶人，你就自己干到死！

壹、自我管理

第一章 從優(yōu)秀到卓越：管理者必知的6個(gè)系列問(wèn)題

1. 誰(shuí)是管理者？何謂管理？

? 如何深度認(rèn)知管理與管理者？

2. 我能貢獻(xiàn)什么？人才的核心標(biāo)準(zhǔn)是什么？

? 強(qiáng)調(diào)責(zé)任，注重價(jià)值，關(guān)注外部世界。

3. 做了=執(zhí)行？服從=執(zhí)行？

? 如何做“結(jié)果”？如何確保人人直奔結(jié)果？

4. 責(zé)任缺失，關(guān)鍵問(wèn)題在哪？責(zé)任會(huì)跳來(lái)跳去嗎？

? 如何杜絕下屬推卸責(zé)任？

5. 服務(wù)就是奉獻(xiàn)嗎？團(tuán)隊(duì)精神的本質(zhì)是什么？

? 如何確保自己晉升？如何把同事當(dāng)作客戶一樣服務(wù)？

6. 決策是先收集事實(shí)還是聆聽(tīng)見(jiàn)解？是否需尋求意見(jiàn)一致？

? 如何做正確的決策？

第二章 從管理到領(lǐng)導(dǎo)：做好管理者，成為領(lǐng)導(dǎo)者

? 根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類(lèi)？

? 中高層管理者角色定位與認(rèn)知

1. 解析管理者常犯的八個(gè)錯(cuò)誤。

2. 討論：管理者的基本職責(zé)有哪些？

3. 你會(huì)犯角色錯(cuò)位的問(wèn)題嗎？

4. 怎樣擺正自身的位置與心態(tài)？

5. 角色轉(zhuǎn)變是首要問(wèn)題——如何做好七項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變？

? 中高層向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變與看齊

1. 你是管理者，還是領(lǐng)導(dǎo)者？區(qū)別是什么？

2. 何謂領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？

3. 如何提升自身的影響力？

4. 如何建立威信？威信建立的四個(gè)維度。

5. 如何建立團(tuán)隊(duì)凝聚力？凝聚人心的東西有三個(gè)。

6. 領(lǐng)導(dǎo)者的精力應(yīng)該放在哪里？領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)工作重心。

7. 如何運(yùn)用八字管理智慧？掌握中國(guó)式管理智慧。

貳、工作管理

第三章 從目標(biāo)到執(zhí)行：如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

? 先有目標(biāo)，后有管理。

? 目標(biāo)是解決去哪里的問(wèn)題，目標(biāo)管理則是怎么去的問(wèn)題。

? 何謂目標(biāo)？何謂目標(biāo)管理？工具：OEC管理法。

? 目標(biāo)設(shè)定——正確目標(biāo)是創(chuàng)造奇跡的動(dòng)力

1. 如何設(shè)定明確的目標(biāo)？工具：SMART原則。

2. 制定目標(biāo)的小竅門(mén)；練習(xí)制定正確的目標(biāo)。

3. 目標(biāo)制定的4個(gè)方法；

4. 目標(biāo)分解的方法；

5. 目標(biāo)設(shè)定時(shí)，上下級(jí)出現(xiàn)沖突怎么辦？

? 制定計(jì)劃——有計(jì)劃不忙，有原則不亂

1. 為什么計(jì)劃總趕不上變化？

2. 如何制定計(jì)劃？擬定周詳?shù)挠?jì)劃分三步走。

3. 思考階段：魚(yú)骨圖法；擬定階段：甘特圖法。

? 跟蹤檢查：督導(dǎo)是從目標(biāo)到結(jié)果的核心環(huán)節(jié)

1. 不相信：不是對(duì)人本身，而是對(duì)過(guò)程和結(jié)果

2. 查核化：人們不做你希望的，只做你檢查的

3. 例行化：你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么

4. 督導(dǎo)化：把問(wèn)題解決在過(guò)程中，而不是秋后算賬

第四章 從效率到效能：如何有效掌握自己的時(shí)間？

? 假如銀行向你的個(gè)人賬戶每天匯款86400元，你會(huì)如何花這筆錢(qián)？

? 解析效能、效率和勤懇的關(guān)系，糾正工作中的重心。

? 效能：要事第一

1. 練習(xí)：“你是這樣做事的嗎？”

2. 解析“忙-茫-盲-忘”——絕大部分人做事誤區(qū)。

3. 如何實(shí)踐“要事第一”原則？方法：四項(xiàng)限法。

? 效率：時(shí)間管理

1. 時(shí)間管理工具：8020法則、6點(diǎn)工作制、德魯克回饋分析法。

2. 如何提升工作效率？提升效率的8個(gè)方法。

3. 如何成為省時(shí)的高手？節(jié)省時(shí)間的7個(gè)策略。

4. 案例：“XX經(jīng)理的一天”小組討論。

? 精力：精力管理

1. 精力管理并非指不工作，而是……

2. 如何養(yǎng)精蓄銳？思想、情感、身體。

叁、人員管理

第五章 從傳達(dá)信息到用戶體驗(yàn)：如何做好溝通管理？

? 執(zhí)行不力往往是溝通惹得禍；

? 對(duì)牛彈琴，誰(shuí)的錯(cuò)？

? 有效溝通——說(shuō)對(duì)話，辦對(duì)事；

1. 自我檢討：確認(rèn)溝通水平的四個(gè)方面。

2. 案例研討：對(duì)話中究竟誰(shuí)的問(wèn)題大？

3. 問(wèn)清楚、說(shuō)明白、寫(xiě)下來(lái)；7W2H原則。

4. 如何溝通到位？編碼、解碼、反饋。

5. 先處理心情，再處理事情；說(shuō)對(duì)方想聽(tīng)的，聽(tīng)對(duì)方想說(shuō)的。

6. 演練：情景模擬與現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)；同理心的應(yīng)用。

? 向上溝通——如何與上級(jí)溝通？

1. 將上級(jí)當(dāng)VIP客戶服務(wù)

2. 如何有效“管理”上級(jí)？

3. 如何向上級(jí)請(qǐng)示工作？

4. 不會(huì)匯報(bào)工作，升職加薪肯定不是你——如何匯報(bào)？

5. 反饋，是額外的事情嗎——如何反饋？

6. 向上溝通的7個(gè)細(xì)節(jié)行為。

? 向下溝通——如何與下屬溝通？

1. 向下溝通有心——溝通必須到位；

2. 如何讓批評(píng)產(chǎn)生實(shí)際效果？

3. 如何面對(duì)說(shuō)泄氣話的下屬？

4. 如何面對(duì)拼命努力卻失敗的下屬？

5. 如何與下級(jí)進(jìn)行溝通及工作協(xié)調(diào)？

6. 工具應(yīng)用：BEST反饋法

? 橫向協(xié)同——如何與同級(jí)溝通

1. 為什么你無(wú)法說(shuō)服同事協(xié)同？

2. 說(shuō)服同事協(xié)同的六個(gè)步驟。

3. 5個(gè)P成功運(yùn)作項(xiàng)目執(zhí)行。

4. 沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)是好事還是壞事？

5. 如何化沖突為雙贏？

6. 為什么很多人在抱怨公司的會(huì)議？

7. 如何進(jìn)行會(huì)議溝通？

第六章 從強(qiáng)調(diào)能力到激勵(lì)士氣：如何激發(fā)下屬的熱情？

? 你是否認(rèn)為下屬工作不得力就是能力不行素質(zhì)不好？

? 為什么不能像老板一樣勤奮地工作——工作績(jī)效=能力×動(dòng)機(jī)激發(fā)

? 激勵(lì)理論認(rèn)知及實(shí)操；

1. 畫(huà)餅理論：“餅太大了，我消化不了”。

2. 需求層次論：如何對(duì)癥下藥、量體裁衣？

3. 雙因素理論：如何巧妙處理“應(yīng)得”和“太好”？

4. 期望理論：可能性、關(guān)聯(lián)性和渴望度；

5. 公平理論：不是多與少，而是公平性。

6. XY理論：左手激勵(lì)，右手壓力。

? 少花錢(qián)也能有效激勵(lì)下屬

1. 激勵(lì)的六個(gè)基本思路。

2. 讓員工動(dòng)起來(lái)的9大策略——如何成為一名激勵(lì)的高手

3. 演練：如何細(xì)致入微地夸獎(jiǎng)員工？

4. 夸獎(jiǎng)是一門(mén)藝術(shù)，如何夸獎(jiǎng)人？

5. 創(chuàng)造三感：參與感、尊重感、成就感。

? 績(jī)效評(píng)價(jià)與績(jī)效面談及輔導(dǎo)

1. 熱爐定律：預(yù)警性、即時(shí)性、分明性、公平性、必然性。

2. 360度考核：自我、上級(jí)、下屬、同事、客戶。

3. 有效考核的基本原則：精確、黑白分明、獎(jiǎng)懲絕不過(guò)夜。

4. 績(jī)效面談及輔導(dǎo)的準(zhǔn)備、技巧及實(shí)操。

第七章 從指揮到授權(quán)：如何有效授權(quán)？

1. 為什么領(lǐng)導(dǎo)總是很忙、很累？剖析七個(gè)不授權(quán)的原因。

2. 你正確理解授權(quán)了嗎？何謂授權(quán)？授權(quán)的基本原則。

3. 為什么授權(quán)了，問(wèn)題也不少？授權(quán)工作中常見(jiàn)的六個(gè)問(wèn)題。

4. 弄清楚授權(quán)的事項(xiàng)：哪些工作要授權(quán)、哪些工作不能授權(quán)。

5. 如何授權(quán)？授權(quán)時(shí)的四個(gè)原則，七個(gè)步驟。

6. 工具：猴子管理法。練習(xí)：任經(jīng)理的一天。

第八章 從傳授方法到引導(dǎo)啟發(fā)：如何教導(dǎo)下屬？

1. 什么是教導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)者？你培養(yǎng)了多少接班人？

2. 如何有效教導(dǎo)下屬？教導(dǎo)下屬的六個(gè)原則。

3. 教練技術(shù)：聽(tīng)、問(wèn)；如何通過(guò)問(wèn)句來(lái)啟發(fā)下屬？工具：“三問(wèn)”。

4. 提問(wèn)題比教別人怎么做更有益處：五個(gè)好處。

5. 如何復(fù)制更多的“你”？“離場(chǎng)”管理七步法。

6. 案例：有一種領(lǐng)導(dǎo)，叫“元芳，你怎么看？”。

7. 案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？

第九章 從選對(duì)人才到用對(duì)人才：人才的選拔與任用

1. 領(lǐng)導(dǎo)力的核心是選對(duì)人才，而不是培訓(xùn)人才。

2. 千古用人第一標(biāo)準(zhǔn)是什么？有哪些關(guān)鍵要素？高端、中端和低端人才標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別。

3. 如何“慧眼識(shí)鷹”？選人48字真經(jīng)。

4. 如何選擇合適的人才？人才的4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

5. 如何用好人才？用人的4個(gè)法則。

6. 遇到不同的問(wèn)題型員工，怎么辦？

1) 如何管理消極悲觀的員工？如何管理“小人”員工？

2) 如何管理脾氣暴躁的員工？如何管理“愛(ài)找茬”的員工？

3) 如何管理“悶葫蘆型老黃牛”？如何管理完美主義的員工？

4) 如何管理“功高蓋主”的員工？如何管理標(biāo)新立異的員工？

7. 優(yōu)秀經(jīng)理人與普通經(jīng)理人的人才管理的差異。

說(shuō)明：

1. 本課程大綱中僅列舉該章節(jié)部分的案例或工具，僅供參考！

2. 建議參訓(xùn)人員書(shū)面提交1-2個(gè)欲解決的關(guān)鍵問(wèn)題，在課堂上交流及解決，須交待問(wèn)題的相關(guān)背景，越具體越好。