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蔣小華 2020年度中國100強講師
新工匠精神的提出者與倡導者
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對象
公司全員
目的
如何讓團隊成員形成合力是本課程的主旨,所以,本課程從提升員工的自身素質(zhì)、工作能力、協(xié)作方法等方面提升團隊戰(zhàn)斗力。
內(nèi)容

團隊是否有戰(zhàn)斗力,首先必須要有凝聚力,因為沒有凝聚力就如同一盤散沙,即使每個員工有一定的能力也未必能創(chuàng)造應(yīng)有的價值。如何讓團隊成員形成合力是本課程的主旨,所以,本課程從提升員工的自身素質(zhì)、工作能力、協(xié)作方法等方面提升團隊戰(zhàn)斗力。

? 課程對象:公司全員

? 課程時間:3天(課程時間安排會根據(jù)上課的實際情況略有調(diào)整)

? 課程綱要:

第1章 團隊與團隊凝聚力

1. 什么是團隊?

2. 什么是團隊凝聚力?

3. 凝聚力源于共同目標;

4. 溝通:團隊凝聚力的潤滑劑;

5. 信任:凝聚力產(chǎn)生的基石;

6. 團結(jié):凝聚力產(chǎn)生的源泉;

7. “愛”:凝聚力滋生的土壤;

8. 獎懲得當:形成凝聚力的保障。


第2章 擺正心態(tài),成為企業(yè)最受歡迎的員工

1. 雙贏心態(tài):利他=利己;

2. 主動心態(tài):主動=機會;

3. 責任心態(tài):責任勝于能力;

4. 感恩心態(tài):感恩是一種智慧;

5. 老板心態(tài):做了≠做好;

6. 學習心態(tài):學習力決定競爭力。


第3章 團隊溝通的基本技巧

1. 是否明確→問清楚、說明白、寫下來;

a) 結(jié)果是否定義?

b) 標準是否清晰?

c) 時間是否確認?

d) 責任是否到位?

2. 是否到位→編碼、解碼、反饋;

a) 是否應(yīng)用5W2H原則進行編碼?

b) 是否確認理解,并復(fù)述要點?

c) 是否事前提醒、事中跟蹤、事后回報?

3. 是否情緒→先處理心情,再處理事情;

a) 設(shè)身處地,換位思考;

b) 知彼解己,用同理心;

c) 立場堅定,態(tài)度熱情。

4. 是否有效→說對方想聽的,聽對方想說的。

a) 有效溝通的關(guān)鍵問題;

b) 有效傾聽的注意細節(jié)。

案例:夫妻對話與上下屬的溝通問題

演練:情景模擬與現(xiàn)場練習


第4章 團隊協(xié)同的基本技巧

? 向上執(zhí)行到位

a) 接受工作三個基本步驟;

b) 永遠給結(jié)果,不找理由;

c) 不把領(lǐng)導當問題“回收站”;

d) 把上級當VIP客戶來服務(wù);

e) 把領(lǐng)導的不足當服務(wù)的主題。

? 向下關(guān)心到位

a) 明確目標——讓下屬高效執(zhí)行;

b) 說清因果——讓下屬能動執(zhí)行;

c) 批評悅耳——讓下屬樂意執(zhí)行;

d) 關(guān)心愛護——常非正式溝通;

e) 問對問題——啟發(fā)下屬思考。

? 橫向配合到位

a) 知己知彼——了解跨部門的工作運作;

b) 推倒“部門墻”——接力棒原理

c) 跨部門協(xié)作基本步驟;

d) 如何處理跨部門協(xié)作的問題;

e) 建立橫向溝通機制。

? 溝通與協(xié)作4個方面的處理技巧;

a) 如何處理認同?

b) 如何處理漠視?

c) 如何處理疑問?

d) 如何處理反對?



第5章 如何提高個人執(zhí)行力

? 解讀執(zhí)行力問題

1) 何謂真正的執(zhí)行?

2) 執(zhí)行力為什么很重要?

3) 全員執(zhí)行的三把標尺;

4) 誰來執(zhí)行?誰是執(zhí)行者?

案例:某公司李總定義“執(zhí)行年”的舉措

討論:BE—DO—HAVE的順序

? 結(jié)果導向:用“結(jié)果”說話

1) 講結(jié)果:界定正確的結(jié)果,非一味強調(diào)步驟;

2) 講因果:消除機械式執(zhí)行、共創(chuàng)智慧式執(zhí)行;

3) 講后果:強化組織的利益與個人得失的影響。

? 案例:做了=執(zhí)行了嗎?

? 工具:“請給我結(jié)果”和“九段秘書”的測試

? 責任邏輯:1%的問題100%的責任人

1) 僵化制:責任一旦到人,絕不講道理;

2) 防倒授:別讓“猴子”跳回你的背上;

3) 首問制:鎖定第一責任人,防找借口;

4) 復(fù)命制:完成后規(guī)定時間內(nèi)及時回復(fù)。

? 案例:華為的責任理念:僵化、優(yōu)化、固化

? 演練:如何接受下屬的請示并鎖定責任?

? 用戶至上:價值由用戶定義

1) 用戶思維與接力棒原理;

2) 讓用戶訂貨;

3) 從用戶處發(fā)現(xiàn)商機;

4) 三給法則:給時間、給空間、給態(tài)度。

? 案例:職場上晉升的三道法門;

? 案例:職場中的“恩恩怨怨”。


第6章 全員執(zhí)行力之基本準則

1. 專注思維:盯準一只野兔——鎖定重點;

2. 簡約思維:大道至簡——簡約即美;

3. 冠軍思維:做自己擅長的——能量聚焦;

4. 極致思維:只做第一、不做第二;

5. 迭代思維:小處著眼,微創(chuàng)新——快速迭代;

6. 裸奔思維:無退路=出路——破釜沉舟;

7. 效能思維:做重要不緊急——防患于未燃;

8. 效率思維:現(xiàn)在是“現(xiàn)金”——重在當下;

9. 精力思維:身體“蓄水池”——養(yǎng)精蓄銳。

? 案例討論:某經(jīng)理人的一天(如何計劃與執(zhí)行)

? 工具:德魯克回饋分析法、六點優(yōu)先工作制


第7章 執(zhí)行力之完美應(yīng)用

? 設(shè)定目標——正確目標是創(chuàng)造奇跡的動力

1) 目標執(zhí)行力的五大步驟;

2) 三個共同原則;

3) SMART原則;

4) 目標分解的方法。

? 制定計劃——讓措施強化執(zhí)行

1) 有計劃不忙,有原則不亂

2) 計劃編制的方法:網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖;

3) PDCA循環(huán)的應(yīng)用;

4) 假定目標不易執(zhí)行怎么辦;

工具:甘特圖、魚骨圖;

? 跟蹤檢查:讓檢查保證執(zhí)行

1) 人們不做你希望的,只做檢查的;

2) 兩會制度:晨會+夕會;

3) 5定原則:定時、定點、定人、定量、定責;

4) 有效檢查7大注意事項;

5) 復(fù)命制:及時復(fù)命,讓結(jié)果不打折;

6) 熱爐定律:讓獎懲到位保障凝聚力。




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