?課程說明：

中層強(qiáng)，則企業(yè)強(qiáng)，中層的管理能力可以說是企業(yè)的核心能力之一。人們常常將中層比作企業(yè)的“腰”，可見，中層隊伍在企業(yè)中的價值有多大。本課程綜合了相關(guān)管理課程的精華，比較全面和系統(tǒng)地賦能企業(yè)打造一支中堅隊伍，是蔣小華老師的培訓(xùn)滿意度最高的課程，因此，成為中小企業(yè)首選的管理課程之一。

?課程時長：2天

?課程形式：專家講解、案例討論、實(shí)操訓(xùn)練

?培訓(xùn)特色：

1.全面系統(tǒng)：采用國際先進(jìn)的管理方法，結(jié)合企業(yè)最佳實(shí)踐，內(nèi)容全面系統(tǒng)并與時代接軌；

2.重點(diǎn)突出：管理知識繁雜寬泛，課程提煉適合管理者的管理理念、知識、技能和方法；

3.輕松風(fēng)格：在保證內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瑫r，講師不失詼諧與幽默，使學(xué)習(xí)過程輕松、愉快；

4.注重實(shí)務(wù)：管理是實(shí)踐的藝術(shù)，唯有實(shí)戰(zhàn)才能有效，讓學(xué)員親身體驗(yàn)，實(shí)操模擬；

5.教練結(jié)合：案例式教學(xué)，通過案例研討和課堂演練，加速學(xué)員對知識的理解和轉(zhuǎn)化。

?授課風(fēng)格

1.富有激情，語言簡練、風(fēng)趣幽默，重點(diǎn)準(zhǔn)確，方案具體，剖析深刻。

2.突出實(shí)戰(zhàn)和實(shí)操，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽(yù)的專家。

?課程大綱：

前言：中高層強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)/不懂帶人，你就自己干到死！

壹、自我管理

第一章從優(yōu)秀到卓越：管理者必知的6個系列問題

1.誰是管理者？何謂管理？深度認(rèn)知管理與管理者。

2.我能貢獻(xiàn)什么？強(qiáng)調(diào)責(zé)任，注重價值，關(guān)注外部世界。

3.做了=執(zhí)行？服從=執(zhí)行？如何做“結(jié)果”？

?如何確保人人直奔結(jié)果？

4.責(zé)任缺失，關(guān)鍵問題在哪？責(zé)任會跳來跳去嗎？

?如何杜絕下屬推卸責(zé)任？

5.如何確保自己晉升？把同事當(dāng)作客戶。

?如何進(jìn)行跨部門協(xié)同？

6.決策是先收集事實(shí)還是聆聽見解？是否需尋求意見一致？

?如何做正確決策？

第二章從管理到領(lǐng)導(dǎo)：做好管理者，成為領(lǐng)導(dǎo)者

1.根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類？

2.解析管理者常犯的八個錯誤，培養(yǎng)成為一名合格的管理人員；

3.討論：管理者的基本職責(zé)有哪些？

4.你會犯角色錯位的問題嗎？怎樣擺正自身的位置與心態(tài)？

?業(yè)務(wù)員

?自然人

?一方諸侯

?傳話筒

5.角色轉(zhuǎn)變是首要問題，如何履行七項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變？

6.你是管理者，還是領(lǐng)導(dǎo)者？區(qū)別是什么？

7.何謂領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？

8.如何提升自身的影響力？

9.如何建立威信？威信建立的四個維度。

10.如何建立團(tuán)隊凝聚力？凝聚人心的東西有三個。

?愿景

?價值觀

?戰(zhàn)略目標(biāo)

11.領(lǐng)導(dǎo)者的精力應(yīng)該放在哪里？領(lǐng)導(dǎo)者的七個工作重心。

12.如何運(yùn)用八字管理智慧？掌握中國式管理智慧。

貳、工作管理

第三章從目標(biāo)到執(zhí)行：如何打造團(tuán)隊執(zhí)行力？

1.先有目標(biāo)，后有管理。目標(biāo)是解決去哪里的問題，目標(biāo)管理則是怎么去的問題。

2.何謂目標(biāo)？何謂目標(biāo)管理？

?工具：OEC管理法。

3.如何設(shè)定明確的目標(biāo)？

?工具：SMART原則；

4.練習(xí)制定正確的目標(biāo)。

5.制定目標(biāo)的小竅門；目標(biāo)制定的4個方法；

6.目標(biāo)分解的方法；

?剝洋蔥法

?WBS法：目標(biāo)、任務(wù)、工作和活動

?目標(biāo)多杈樹法

7.目標(biāo)設(shè)定時，上下級出現(xiàn)沖突怎么辦？

8.目標(biāo)是彼岸，計劃是橋梁；為什么計劃總趕不上變化？

9.如何制定計劃？擬定周詳?shù)挠媱澐秩阶摺?

?魚骨圖法；

?甘特圖法。

10.保證執(zhí)行到位的24字方針、“三化”原則、熱爐定律。

11.目標(biāo)執(zhí)行中的追蹤和修正。

第四章從效能到效率：如何有效掌握自己的時間？

1.假如銀行向你的個人賬戶每天匯款86400元，你會如何花這筆錢？

2.解析效能、效率和勤懇的關(guān)系，糾正工作中的重心。

3.練習(xí)：“你是這樣做事的嗎？”

4.解析“忙-茫-盲-忘”——絕大部分人做事誤區(qū)。

5.如何實(shí)踐“要事第一”原則？方法：四項(xiàng)限法。

6.時間管理工具：

?8020法則

?6點(diǎn)工作制

?德魯克回饋分析法。

7.如何提升工作效率？

?二維時間管理法

?番茄工作法

?心流工作法

8.如何成為省時的高手？節(jié)省時間的7個策略。

9.案例：“XX經(jīng)理的一天”小組討論。

叁、人員管理

第五章從傳達(dá)信息到用戶體驗(yàn)：如何做好溝通管理？

1.執(zhí)行不力往往是溝通惹得禍；對牛彈琴，誰的錯？

2.自我檢討：確認(rèn)溝通水平的四個方面。

3.案例研討：對話中究竟誰的問題大？

4.問清楚、說明白、寫下來；7W2H原則。

5.如何溝通到位？編碼、解碼、反饋。

6.先處理心情，再處理事情；說對方想聽的，聽對方想說的。

7.演練：情景模擬與現(xiàn)場練習(xí)；同理心的應(yīng)用。

8.請示的藝術(shù)；如何跟上級有效溝通與匯報？

9.溝通的7個細(xì)節(jié)行為；

10.問題討論：

1)如何讓批評產(chǎn)生實(shí)際效果？

2)如何面對說泄氣話的下屬？

3)如何面對拼命努力卻失敗的下屬？

11.如何與下級進(jìn)行溝通及工作協(xié)調(diào)？如何進(jìn)行跨部門的溝通與協(xié)作？

12.沖突對團(tuán)隊是好事還是壞事？如何化沖突為雙贏？

13.為什么很多人在抱怨公司的會議？如何進(jìn)行會議溝通？

14.為什么團(tuán)隊必須由不同個性的人組成？團(tuán)隊中九種不同的角色。

第六章從強(qiáng)調(diào)能力到激勵士氣：如何激發(fā)下屬的熱情？

1.你是否認(rèn)為下屬工作不得力就是能力不行素質(zhì)不好？

2.為什么不能像老板一樣勤奮地工作——工作績效=能力×動機(jī)激發(fā)

3.如何運(yùn)用激勵原理激在內(nèi)在潛能？

?五維動態(tài)需求；

?雙因素迭代；

?三維期望理論；

4.如何運(yùn)用人們的心理效應(yīng)實(shí)現(xiàn)有效激勵？

?牢騷效應(yīng)；

?波特效應(yīng)；

?保齡球效應(yīng)；

?阿倫森效應(yīng)；

5.演練：如何細(xì)致入微地夸獎員工？

6.夸獎是一門藝術(shù)，如何夸獎人？

7.創(chuàng)造三感：參與感、尊重感、成就感。

8.熱爐定律：預(yù)警性、即時性、分明性、公平性、必然性。

9.360度考核：自我、上級、下屬、同事、客戶。

10.有效考核的基本原則：精確、黑白分明、獎懲絕不過夜。

第七章從指揮到授權(quán)：如何有效授權(quán)？

1.為什么領(lǐng)導(dǎo)總是很忙、很累？剖析七個不授權(quán)的原因。

2.你正確理解授權(quán)了嗎？何謂授權(quán)？授權(quán)的基本原則。

3.為什么授權(quán)了，問題也不少？授權(quán)工作中常見的六個問題。

4.弄清楚授權(quán)的事項(xiàng)：哪些工作要授權(quán)、哪些工作不能授權(quán)。

5.如何授權(quán)？授權(quán)時的四個原則，七個步驟。

?激勵-指導(dǎo)式授權(quán)模型

?權(quán)力等級授權(quán)模型

6.工具：猴子管理法。練習(xí)：任經(jīng)理的一天。

第八章從傳授方法到引導(dǎo)啟發(fā)：如何教導(dǎo)下屬？

1.什么是教導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)者？你培養(yǎng)了多少接班人？

2.如何有效教導(dǎo)下屬？教導(dǎo)下屬的六個原則。

3.教練技術(shù)：聽、問；如何通過問句來啟發(fā)下屬？

?工具：“6句口訣”

4.提問題比教別人怎么做更有益處：五個好處。

?工具：深度聆聽：聆聽的4個層次

?工具：高能提問：OF提問法

?工具：即時反饋：BEST反饋法

5.如何復(fù)制更多的“你”？“離場”管理七步法。

6.案例：有一種領(lǐng)導(dǎo)，叫“元芳，你怎么看？”。

7.案例：諸葛亮是如何敗給司馬懿的？

第九章從選對人才到培養(yǎng)人才：人才的選拔與任用

1.領(lǐng)導(dǎo)力的核心是選對人才，而不是培訓(xùn)人才。

2.千古用人第一標(biāo)準(zhǔn)是什么？有哪些關(guān)鍵要素？

?高端、中端和低端人才標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別。

3.如何“慧眼識鷹”？選人48字真經(jīng)。

4.如何選擇合適的人才？人才的4個標(biāo)準(zhǔn)。

?工具：STAR面法

5.如何用好人才？用人的4個法則。

?人才復(fù)盤9宮格

6.遇到不同的問題型員工，怎么辦？

7.優(yōu)秀經(jīng)理人與普通經(jīng)理人的人才管理的差異。

8.如何留住關(guān)鍵人才？

9.如何進(jìn)行離職面談？