沖突管理培訓(xùn):化干戈為玉帛的智慧《沖突管理培訓(xùn)》課程說明沖突管理一門學(xué)問,無論是企業(yè)管理者,還是家庭成員都必須掌握,否則組織在內(nèi)耗,家庭在折磨。沖突管理培訓(xùn)課程告訴我們:出現(xiàn)沖突并不可怕,關(guān)鍵如何有效化解。沖突管理培訓(xùn)課程旨在如何化沖突為共贏、化干戈為玉帛?根據(jù)美國管理協(xié)會的一項調(diào)研,一位職業(yè)經(jīng)理人至少會有24%的工作時間是花在沖突管理上的。——這是對時間的巨大浪費嗎? 當(dāng)管理者傳達決策時,都希望看到自己的團隊成員能夠完全服從上級的指示?!@個團隊的績效會最優(yōu)嗎?孔子曰:君子和而不同,小人同而不和;孟子云:無敵國者,國恒亡也。《沖突管理培訓(xùn)》課程對象:公司各部門的中高層管理人員《沖突管理培訓(xùn)》課程時間:1天《沖突管理培訓(xùn)》課程形式:案例分析、互動研討、精辟總結(jié)、操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式,使得有一定管理實踐經(jīng)驗的學(xué)員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺。《沖突管理培訓(xùn)》課程大綱:前言:1.沖突無處不在2.你的腦海里可能出現(xiàn)哪些詞?3.有關(guān)沖突的2個思考題4.博弈:囚徒困境第一部分:正確認(rèn)識沖突1.沖突的定義及新觀點2.沖突的類型3.沖突產(chǎn)生的原因4.如何正確看待沖突5.沖突的過程6.沖突處理的5種常用方式第二部分:化解沖突的智慧1.競賽還是共贏?2.沖突解決的原則3.如何達成統(tǒng)一?4.沖突解決的方法 5.管理者處理沖突的技巧6.組織處理沖突的要點7.小結(jié):沖突管理48字原則第三部分:高效溝通的策略1.溝通的目標(biāo) 2.溝通的步驟3.溝通的底線 4.溝通的策略 5.如何與上、下級溝通? 6.如何進行有效的會議溝通?7.小結(jié):高效溝通24字方針