課程主講:蔣小華
課程說明:
對于一個企業(yè)來說,最損害業(yè)績的“病癥”,就是員工“工作打折扣”的行為?!豆ぷ髦卦诘轿弧氛n程緊緊圍繞企業(yè)最關(guān)心的核心問題——員工的執(zhí)行力而展開,一針見血地指出了工作不到位,工作打折扣的現(xiàn)象產(chǎn)生的根本原因,并用大量鮮活的、現(xiàn)實的案例和操作工具,提升員工把工作做到位的能力。
《工作重在到位》課程不僅提出了很多讓人讓人耳目一新的觀點,更有大量具體的操作方法。方法簡單、易操作,一學就會,一用就有效。
課程收益:
1.用鮮活的案例非常透徹地讓員工領(lǐng)悟工作做到位對個人好處與價值;
2.從具體的工作理念與操作方法讓員工提升自身的執(zhí)行力——不只是做了,而是做好了;
3.進一步剖析了如何讓管理者工作做到位,更好地實現(xiàn)全員工作做到位。
課程時間:一天
課程大綱:
一、到位不到位,相差100倍
1.要想沒問題,工作要到位;
2.要想發(fā)展快,工作要到位;
3.要想效益高,工作要到位。
4.到位標準:客戶價值、保質(zhì)保量、圓圓滿滿。
二、確保工作到位的5大心態(tài)
1.責任心態(tài):自己為重 → 工作為重
2.稱職心態(tài):一定努力 → 一定得力
3.主動心態(tài):要我到位 → 我要到位
4.空杯心態(tài):自大自滿 → 時刻歸零
5.專業(yè)心態(tài):差 不 多 → 零 缺 陷
三、確保工作到位的4大思維
1.結(jié)果思維:做好了,才算做了
2.刨根思維:打破沙鍋問到底
3.系統(tǒng)思維:以有機性達到最優(yōu)化
4.換位思維:假如我是他,該會怎樣?
四、確保工作到位的4大要點
1.定義結(jié)果:確定最佳工作標準;
2.鎖定責任:工作到位,責任先到位(一對一的責任);
3.跟蹤檢查:人們不做你希望的,只做你所檢查的;
4.結(jié)果考核:人人追求快樂、逃離痛苦。
五、確保工作到位的5大行為準則
1.勇?lián)敗⑹爻兄Z、不抱怨
2.寫下來、問清楚、說明白
3.勤準備、多預(yù)防、重檢查
4.盯到底、必復(fù)命、要反思
5.定流程、做記錄、發(fā)記要
六、工作不到位源于管理不到位
1.首因效應(yīng):第一次現(xiàn)象的漠視和原諒;
2.修路原則:出現(xiàn)問題不只歸罪于人,立即修路;
3.明確原理:明確就是力量;(明晰化)
4.流程邏輯:越有操作性,執(zhí)行越到位(流程化)
5.檢查機制:檢查越到位,事情越到位(查核化);
6.獎懲標準:獎-心花怒放、罰-膽戰(zhàn)心驚(獎懲化)。