課程大綱： 第一章 核心素質(zhì)與管理能力提升一、從優(yōu)秀到卓越的八大定律1.價(jià)值定律；2.執(zhí)行定律；3.責(zé)任定律；4.晉升定律；5.問題定律；6.團(tuán)隊(duì)定律；7.決策定律；8.創(chuàng)新定律。二、從管理到領(lǐng)導(dǎo)的七項(xiàng)注意1.何謂管理；2.五種角色錯(cuò)位；3.八大管理誤區(qū)；4.三個(gè)基本維度；5.七項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變；6.五個(gè)重心轉(zhuǎn)變；7.八個(gè)管理智慧。三、從時(shí)間管理到精力管理1.忙-盲-茫：時(shí)間去哪兒了（八大原因）；2.效能：要事第一（四大策略）；1.效率：成果更多（六個(gè)方法）；2.勤懇：牽引力、助推力；3.節(jié)約：六個(gè)省時(shí)之道；4.精力管理：①喚起熱情、②蓄水池、③添柴加火。四、從目標(biāo)管理到績(jī)效飛輪1.解讀目標(biāo)——企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng)；2.設(shè)定目標(biāo)——正確目標(biāo)是創(chuàng)造奇跡的動(dòng)力；3.制定計(jì)劃——有計(jì)劃不忙，有原則不亂；4.鎖定責(zé)任——責(zé)任會(huì)跳來跳去嗎？5.檢查結(jié)果——人們不做你希望的，只做檢查的；6.業(yè)績(jī)獎(jiǎng)懲——沒有考核，哪有持續(xù)的動(dòng)力？第二章 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力塑造一、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力缺失的原因1.上層戰(zhàn)略，下層執(zhí)行——角色不當(dāng)；2.用人不疑，疑人不用——用人不當(dāng)；3.制度缺失、流程模糊——標(biāo)準(zhǔn)不當(dāng) 4.學(xué)謀略多，學(xué)規(guī)則少——育人不當(dāng)；5.變來變?nèi)?，朝令夕改——?jì)劃不當(dāng)；6.熟人環(huán)境，制度變形——制度不當(dāng)；7.己身不正、缺乏表率——律己不當(dāng)； 8.缺乏監(jiān)督、文化乏力——管控不當(dāng)。二、領(lǐng)導(dǎo)者的七項(xiàng)基本行為1.全面深入了解企業(yè)和員工；2.實(shí)事求是；3.設(shè)定明確的目標(biāo)并排出優(yōu)先順序；4.持續(xù)跟進(jìn)，直至達(dá)成目標(biāo)；5.賞罰分明，重獎(jiǎng)業(yè)績(jī)優(yōu)秀人員；6.通過教練輔導(dǎo)提高下屬能力；7.了解自己、展現(xiàn)出勇敢、決斷、務(wù)實(shí)的性格。三、三講：講結(jié)果、講因果、講后果；四、三化：流程化、查核化、獎(jiǎng)懲化；五、三個(gè)核心流程：人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營(yíng)流程；第三章 領(lǐng)導(dǎo)力提升一、領(lǐng)導(dǎo)者的四個(gè)基本問題1.員工：靠什么凝聚人心？2.客戶：靠什么指導(dǎo)業(yè)務(wù)？3.業(yè)務(wù)：靠什么獲得比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？4.核心競(jìng)爭(zhēng)力：靠什么獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？二、管理就是溝通——說對(duì)話、辦對(duì)事1.為啥溝通不暢——策略不對(duì)，努力白費(fèi)；2.向上溝通要有“膽”——打通向上的階梯；3.平行溝通要有“肺”——贏得鄰居的幫助；4.向下溝通要有“心”——團(tuán)隊(duì)凝聚力基石。三、鼓舞，不要“逆耳忠言” 1、柔性管理——連“哄”帶“騙”；2、悅耳批評(píng)——良藥不苦口、忠言不逆耳；3、需求導(dǎo)向——獎(jiǎng)他所想獎(jiǎng)、罰他所怕罰；4、上下同欲——民主、探討、熱情；5、效果至上——即時(shí)激勵(lì)、創(chuàng)造感動(dòng)；6、進(jìn) 化 論——?jiǎng)?chuàng)造危機(jī)感，讓人自動(dòng)進(jìn)步。四、有效授權(quán)與員工輔導(dǎo)果斷授權(quán)，讓別人為你工作；責(zé)任下放，別讓猴子跳回你的背上；善于教導(dǎo)，不只是知識(shí)與技巧；1.三忌：差不多、我以為、下次注意；2.三問：你說怎么辦？為什么？差距在哪里？3.七步：告訴他該做什么？做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么......五、人才選拔：選對(duì)人比培育人更重要選對(duì)第一、培育第二——選對(duì)池塘釣大魚；用人所長(zhǎng)、容人所短——不要將鐵棒磨成繡花針；適才適崗、寬松流動(dòng)——沒有真正蠢才，只有放錯(cuò)位置；1.筑巢引鳳：外企“掠奪”人才的7種方式； 2.慧眼識(shí)鷹：選人48字真經(jīng)； 3.科學(xué)用人：6條人才法則與3個(gè)用人心態(tài)；4.制造人才：人才”復(fù)制“四步曲。六、文化根植：育人先育魂 1.何謂第5級(jí)經(jīng)理人； 2.看電影學(xué)習(xí)企業(yè)文化的根植； 3.三步曲：慎提理念、重推案例、多建載體。