第一部分：領導領導的定義領導具有的特征觀念觀念的轉變態(tài)度誠實和正直信任的障礙積極主動積極主動與消積被動語言的差異什么是自尊？職業(yè)道德建立他人自尊 ABC挖掘領導力的核心內容自身職責 第二部分：團隊定義有效團隊具備的特征建立團隊有什么好處?規(guī)劃授權授權模式如何正確授權員工對被授權的看法帶領團隊組成的溝通要項分享榮耀榮耀分享的評估日常工作 第三部分：組織價值是統(tǒng)領組織的核心一、建立一個理念系統(tǒng) 愿景與目標愿景與目標組織價值是統(tǒng)領組織的核心二、建立一個科學的行為系統(tǒng) 第四部分：溝通定義溝通圈聆聽聆聽的類型集中注意力從他人的角度去了解事情如何溝通如何行動對改變的反應的評估 第五部分：領導藝術策略價值專注耐心分析表示尊重帶領策略優(yōu)秀的作風表揚贊賞/肯定的方法處理過失/抱怨和批評處理沖突處理過失的方法建立信賴驅除恐怖的溝通方式 第六部分：權力的心理適應權力的心理適應一、潛規(guī)則的力量潛規(guī)則的特點潛規(guī)則例子“潛規(guī)則”中的“規(guī)則”是誰制定的？ 二、權力不適癥什么是權力不適癥權力不適癥例證權力不適的特點1、無限擴大權力范圍2、否認權力受到監(jiān)督三、執(zhí)行力的責任 第七部分：領導能力的指導原則