一、銷售人員正確心態(tài)的建立十法 1、銷售人員應(yīng)如何正確的建立自己的心態(tài)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)； 二、如何進(jìn)入客戶的頻道建立信賴感 1，建立親和力的五大法則； 2，面對(duì)不同的客戶如何有效的建立你的親和力； 3，說服的五大策略，面對(duì)不同的顧客，不同的說服方法； 三、剖析你的顧客 1，顧客購(gòu)買的原因分析； 2，詢問六式（如何問對(duì)問題）； 3，洞悉顧客的十大購(gòu)買模式、價(jià)值觀、表現(xiàn)特征及應(yīng)對(duì)方法； 4，顧客消費(fèi)心理分析及應(yīng)對(duì)方法； 四、產(chǎn)品介紹的八大技巧 1，如何在三分鐘內(nèi)了解到顧客的需求點(diǎn)； 2，如何有效的介紹你的產(chǎn)品； 五、如何解除客戶的抗拒 1，思考模式的轉(zhuǎn)變，被顧客拒絕時(shí)如何轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，積極銷售； 2，七種常見的抗拒種類型及對(duì)應(yīng)方法； 3，處理客戶抗拒八法； 六、有效締結(jié)客戶的方法 1，締結(jié)時(shí)應(yīng)避免的三項(xiàng)錯(cuò)誤； 2，處理客戶價(jià)錢抗拒六法； 3，有效締結(jié)五法； 4，如何要求顧客轉(zhuǎn)介紹。