取得卓越業(yè)績是所有企業(yè)的首要目標(biāo)，運(yùn)營效益和戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的兩個關(guān)鍵，但人們往往混淆了這兩個最基本的概念。運(yùn)營效益意味著相似的運(yùn)營活動能比競爭對手做得更好；戰(zhàn)略定位則意味著運(yùn)營活動有別于競爭對手，或者雖然類似，但是其實(shí)施方式有別于競爭對手。幾乎沒有企業(yè)能一直憑借運(yùn)營效益方面的優(yōu)勢立于不敗之地。運(yùn)營效益代替戰(zhàn)略的最終結(jié)果必然是零和競爭、一成不變或不斷下跌的價格，以及不斷上升的成本壓力。

但進(jìn)一步的問題是什么才是真正的核心戰(zhàn)略？全面企業(yè)戰(zhàn)略還存在哪些缺項？甚或企業(yè)是否存在戰(zhàn)略思維與管理？不用置疑的是，企業(yè)戰(zhàn)略，成為一個企業(yè)是否有未來的實(shí)證。戰(zhàn)略管理才是企業(yè)立于不敗之根。

一般認(rèn)為，戰(zhàn)略管理是一種以企業(yè)資源為基礎(chǔ)的能力優(yōu)勢，而且是異質(zhì)性戰(zhàn)略資源，如技術(shù)、品牌、企業(yè)文化、營銷網(wǎng)絡(luò)、人力資源管理、信息系統(tǒng)、管理模式等。只有在這些方面強(qiáng)化突出，建立互補(bǔ)性知識與技能體系，才能使企業(yè)獲得持續(xù)性差異競爭優(yōu)勢。

但是，這也有待商榷。

既然戰(zhàn)略管理是一種能力優(yōu)勢，那么精心尋找“異質(zhì)”（在這里顯然尋找差異優(yōu)于締造差異），顯然不是能力而是一種技巧。

能力優(yōu)勢的本質(zhì)，不是比“異質(zhì)”而是比“同質(zhì)”。

企業(yè)文化，并不是異質(zhì)管理的結(jié)果，而恰恰是“同質(zhì)化”管理的結(jié)果。

故，戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)，并不在于“同”與“異”，而在于“優(yōu)”與“劣”，即優(yōu)于對手的能力和保持這種能力的實(shí)質(zhì)。

起碼戰(zhàn)略管理并不完全是為了異質(zhì)管理而存在，恰恰最重要的企業(yè)文化，就是同質(zhì)化管理（或許有人會認(rèn)為企業(yè)文化也是異質(zhì)管理，但這顯然是一種誤解）。文化并不是戰(zhàn)術(shù)層面的東西，同質(zhì)的文化恰恰是最大的戰(zhàn)略管理內(nèi)容。文化的戰(zhàn)略管理，也并不是在創(chuàng)新中尋找異質(zhì)化。

真正戰(zhàn)略管理，事實(shí)上已經(jīng)與傳統(tǒng)的戰(zhàn)略管理不同了：

戰(zhàn)略管理的現(xiàn)代性有漸漸成為戰(zhàn)術(shù)的征象；戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)術(shù)管理邊界在全員自主管理的前提下漸漸模糊化了。

戰(zhàn)略管理的核心依然是企業(yè)文化。

企業(yè)獲得戰(zhàn)略優(yōu)勢在行為上并不難，難在中國企業(yè)缺乏理念上的高度認(rèn)知力（或者是認(rèn)可）——從文化入手，并以文化為基礎(chǔ)，獲得競爭優(yōu)勢。

企業(yè)戰(zhàn)略一般特征有三個：第一個是整體性；第二個是長期性；第三個是基本性。

顯然托管型班組概念指向，符合上述所有戰(zhàn)略特征。

計劃管理、流程管理和組織管理稱為基礎(chǔ)管理，這是企業(yè)生存的關(guān)鍵。

托管思想，在基礎(chǔ)管理中，具有獨(dú)特視角。

權(quán)力與責(zé)任一直是管理中需要平衡的兩個方面，讓這兩個方面處于平衡狀態(tài)是組織管理要解決的問題。細(xì)細(xì)理會組織設(shè)計的古典原則，你不難發(fā)現(xiàn)它只是想力圖平衡權(quán)力和責(zé)任兩者之間的關(guān)系。而托管思想體系，在對傳統(tǒng)的管理思想批判基礎(chǔ)上，提出了管理上新的平衡理論。

托管，狹義是現(xiàn)場公眾式托管的簡稱；廣義上，托管是企業(yè)文化、普世價值觀、新型的企業(yè)關(guān)系、企業(yè)與員工信仰諸元的總稱。

托管，在于能夠托管和愿意托管。在于文化、信仰、精神的根本質(zhì)變和企業(yè)全員的自我升華。

什么是現(xiàn)場的公眾式托管？

在富有個性的企業(yè)文化和現(xiàn)場員工素質(zhì)下，目標(biāo)、責(zé)任、制度、程序建立健全時，以員工高度自我管理形式建設(shè)企業(yè)和實(shí)現(xiàn)人性建設(shè)最終目的的管理方式。

現(xiàn)場托管，是企業(yè)的管理形式，托管重點(diǎn)在現(xiàn)場。

現(xiàn)場托管，把企業(yè)管理權(quán)（首先是指對員工的管理），從企業(yè)主和職業(yè)經(jīng)理人，交托在員工自己手上，讓企業(yè)管理消除了管理本身帶來控制意義上的不良，從而令傳統(tǒng)管理本質(zhì)質(zhì)變，讓每一個員工以完善自我的手段，有效并可能地參與企業(yè)管理，達(dá)到全員管理的企業(yè)管理目標(biāo)，令企業(yè)以戰(zhàn)術(shù)創(chuàng)建完善完成戰(zhàn)略。

我們要努力在托管中創(chuàng)建這樣一種局面：人們不再依靠權(quán)力和職位來傳遞信息和指令，高度的自我管理和標(biāo)準(zhǔn)化、責(zé)任、道德、素質(zhì)促使員工自我管理的成功，并在建設(shè)人性中，形成創(chuàng)新型班組、改善型班組、學(xué)習(xí)型班組。在新的托管中，管理含義更新，管理意味著自我管理而非別人管理。“先鋒企業(yè)”如華為、海爾、聯(lián)想，十分重視“轉(zhuǎn)變員工觀念”，就是致力于托管管理思想體系中，員工的自我管理能力、條件、機(jī)制的培養(yǎng)與成就。

托管與現(xiàn)場托管的關(guān)系：只有完成托管，才能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場托管。只有現(xiàn)場托管，才標(biāo)志托管的實(shí)現(xiàn)。托管是現(xiàn)場托管的條件。

托管，是戰(zhàn)略。

真正的戰(zhàn)略管理要求管理者要有承擔(dān)風(fēng)險的勇氣和能力。

但中國的企業(yè)顯然在這方面缺乏足夠的勇氣，于是中國的企業(yè)家，都停留在戰(zhàn)術(shù)管理的淺層次上面。

德魯克在《動蕩時代的管理》中說：真正的戰(zhàn)略管理是管理明天的不確定性；這話說的不錯。但是，人們往往停留在德魯克的字面意思上面，而不去思考他的另一層意思：德魯克并不是單純表述，而是要求，即戰(zhàn)略管理核心部分實(shí)際上是確定的、必須的、非物質(zhì)層面的。

托管是確定的，從托管的方向到托管的本質(zhì)和目標(biāo)預(yù)期都是確定的。

企業(yè)托管能夠：

1.提供了進(jìn)入多樣化市場的潛能；

2.對最終產(chǎn)品中顧客重視的價值作出關(guān)鍵貢獻(xiàn)；

3.成就競爭對手難以保持（從前是難以模仿）的能力。

確定托管就確定了企業(yè)的明天。

 五型班組初步指向接近托管管理理論，但五型班組作為僅僅是一個口號，沒有具體內(nèi)涵和系統(tǒng)的理論作為支撐，并且其含義局限于班組，其創(chuàng)意沒有上升到文化、精神、信仰、普世價值管理根本層面，甚至也沒有站在企業(yè)高度，所以，傳統(tǒng)意義上的五型班組不是本書闡述的企業(yè)管理理論。

但本書仍借用五型班組名詞，以冠現(xiàn)場的公眾式托管理論。

廣義五型化，即等同于公眾式托管管理理論。