中國民營醫(yī)院發(fā)展研究咨詢中心研究發(fā)現(xiàn),當前我國民營醫(yī)院在營銷策劃上依然保持傳統(tǒng)做法,不適合當前移動互聯(lián)網(wǎng)下患者的心理需求和競爭格局的變化,存在很多誤區(qū)。知名民營醫(yī)院營銷專家李名梁博士認為,2015年4月的“莆度大戰(zhàn)”進一步說明了我國民營醫(yī)院在營銷策劃上走進了一個死胡同:過分單純依賴百度的搜索引擎來進行醫(yī)院的營銷推廣。在這樣的導向下,民營醫(yī)院應重點使用新媒體采用事件營銷來增強市場推廣效果。
事件營銷(event marketing)是通過策劃人、物、景、事等內容通過宣傳推廣影響社會一些事件,引起人們的興趣與關注,以求提高宣傳知名度,提高形象,以事件為主,策劃推廣的一種手段與方式。
1、免費:事件營銷最重要的特性是利用現(xiàn)有的非常完善的新聞機器,來達到傳播的目的。由于所有新聞都是免費的,在所有新聞的制作過程中也是沒有利益傾向的,所以制作新聞不需要花錢。事件營銷應該歸為民營醫(yī)院的公關行為而非廣告行為。雖然絕大多數(shù)企業(yè)在進行公關活動時會列出媒體預算, 但從嚴格意義上來講,一件新聞意義足夠大的公關事件應該充分引起新聞媒體的關注和采訪的欲望。
2、有明確的目的:事件營銷應該有明確的目的,這一點與廣告的目的性是完全一致的。事件營銷策劃的第一步就是要確定自己的目的,然后明確通過何樣的新聞可以讓新聞的接受者達到自己的目的。新聞事業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在,媒體已經(jīng)非常精確地細分化了。通常某一領域的新聞只會有特定的媒體感興趣,并最終進行報道。而這個媒體的讀者群也是相對固定的。
3、事件營銷的風險性:事件營銷的風險來自于媒體的不可控制和新聞接受者對新聞的理解程度。雖然企業(yè)的知名度擴大了,但如果一旦患者得知了事情的真相,很可能會對該民營醫(yī)院產(chǎn)生一定的反感情緒,從而最終傷害到該醫(yī)院的利益。
李名梁博士認為,民營醫(yī)院事件營銷的主要形式包括:新聞事件營銷、輿論事件營銷、活動事件營銷、人物事件營銷和廣告事件營銷。事件營銷要學會借勢和造勢。
所謂借勢,是指醫(yī)院要及時地抓住廣受關注的社會新聞、事件以及人物的明星效應等,結合企業(yè)或產(chǎn)品在傳播上欲達到之目的而展開的一系列相關活動。
所謂造勢,是指醫(yī)院要通過策劃、組織和制造具有新聞價值的事件,吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注。
中國民營醫(yī)院發(fā)展研究咨詢中心在服務多家民營醫(yī)院過程中,采用授課培訓的方式對國內幾家醫(yī)院進行過現(xiàn)場的培訓與指導,取得良好效果。