中國民營醫(yī)院發(fā)展研究咨詢中心研究發(fā)現(xiàn),當(dāng)前我國民營醫(yī)院在營銷策劃上依然保持傳統(tǒng)做法,不適合當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)下患者的心理需求和競爭格局的變化,存在很多誤區(qū)。知名民營醫(yī)院營銷專家李名梁博士認(rèn)為,2015年4月的“莆度大戰(zhàn)”進(jìn)一步說明了我國民營醫(yī)院在營銷策劃上走進(jìn)了一個死胡同:過分單純依賴百度的搜索引擎來進(jìn)行醫(yī)院的營銷推廣。在這樣的導(dǎo)向下,民營醫(yī)院應(yīng)重點使用新媒體采用事件營銷來增強市場推廣效果。
事件營銷(event marketing)是通過策劃人、物、景、事等內(nèi)容通過宣傳推廣影響社會一些事件,引起人們的興趣與關(guān)注,以求提高宣傳知名度,提高形象,以事件為主,策劃推廣的一種手段與方式。
1、免費:事件營銷最重要的特性是利用現(xiàn)有的非常完善的新聞機器,來達(dá)到傳播的目的。由于所有新聞都是免費的,在所有新聞的制作過程中也是沒有利益傾向的,所以制作新聞不需要花錢。事件營銷應(yīng)該歸為民營醫(yī)院的公關(guān)行為而非廣告行為。雖然絕大多數(shù)企業(yè)在進(jìn)行公關(guān)活動時會列出媒體預(yù)算, 但從嚴(yán)格意義上來講,一件新聞意義足夠大的公關(guān)事件應(yīng)該充分引起新聞媒體的關(guān)注和采訪的欲望。
2、有明確的目的:事件營銷應(yīng)該有明確的目的,這一點與廣告的目的性是完全一致的。事件營銷策劃的第一步就是要確定自己的目的,然后明確通過何樣的新聞可以讓新聞的接受者達(dá)到自己的目的。新聞事業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在,媒體已經(jīng)非常精確地細(xì)分化了。通常某一領(lǐng)域的新聞只會有特定的媒體感興趣,并最終進(jìn)行報道。而這個媒體的讀者群也是相對固定的。
3、事件營銷的風(fēng)險性:事件營銷的風(fēng)險來自于媒體的不可控制和新聞接受者對新聞的理解程度。雖然企業(yè)的知名度擴大了,但如果一旦患者得知了事情的真相,很可能會對該民營醫(yī)院產(chǎn)生一定的反感情緒,從而最終傷害到該醫(yī)院的利益。
李名梁博士認(rèn)為,民營醫(yī)院事件營銷的主要形式包括:新聞事件營銷、輿論事件營銷、活動事件營銷、人物事件營銷和廣告事件營銷。事件營銷要學(xué)會借勢和造勢。
所謂借勢,是指醫(yī)院要及時地抓住廣受關(guān)注的社會新聞、事件以及人物的明星效應(yīng)等,結(jié)合企業(yè)或產(chǎn)品在傳播上欲達(dá)到之目的而展開的一系列相關(guān)活動。
所謂造勢,是指醫(yī)院要通過策劃、組織和制造具有新聞價值的事件,吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關(guān)注。
中國民營醫(yī)院發(fā)展研究咨詢中心在服務(wù)多家民營醫(yī)院過程中,采用授課培訓(xùn)的方式對國內(nèi)幾家醫(yī)院進(jìn)行過現(xiàn)場的培訓(xùn)與指導(dǎo),取得良好效果。