經(jīng)典企業(yè)高端培訓(xùn)課程—— 《現(xiàn)代企業(yè)危機(jī)管理》 主講：郭明全教授 課程簡(jiǎn)介 當(dāng)今世界，復(fù)雜多變、危機(jī)頻發(fā)，身處這個(gè)時(shí)代的企業(yè)艱難前行，不時(shí)面臨來(lái)自外部和內(nèi)部的種種挑戰(zhàn)，稍有不慎，危機(jī)重重。 無(wú)數(shù)事實(shí)證明：企業(yè)不是會(huì)不會(huì)發(fā)生危機(jī)，而是何時(shí)發(fā)生危機(jī)，發(fā)生怎樣的危機(jī)。 因此，危機(jī)管理已不是企業(yè)的一時(shí)應(yīng)急之用，而是當(dāng)今企業(yè)極其重要的常態(tài)管理。 如何開(kāi)展危機(jī)的預(yù)警、防范、化解、應(yīng)對(duì)，不只是方法問(wèn)題且關(guān)乎到企業(yè)的命運(yùn)。事實(shí)是：很多企業(yè)輕視、無(wú)知、無(wú)能，為此付出的代價(jià)十分慘重。 格蘭仕老板梁慶德曾說(shuō)：格蘭仕成功的最銳利的武器就是在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)危機(jī)管理，這種危機(jī)意識(shí)不是“居安思?！?，而是“居危思?！?。我們格蘭仕從來(lái)沒(méi)有處于過(guò)“安全地帶”，一直都是停留在“危險(xiǎn)區(qū)域”。 華為任正非最經(jīng)典的語(yǔ)錄“華為的冬天”中坦言：“十年來(lái)，我天天思考的都是失敗，對(duì)成功視而不見(jiàn)，也沒(méi)有什么榮譽(yù)感、自豪感、而是危機(jī)感。也許是這樣才存活了下去……失敗這一天是一定會(huì)來(lái)的，這是我從不動(dòng)搖的看法，這是歷史規(guī)律。” 韓國(guó)三星的強(qiáng)勢(shì)崛起更是源于以“健全的危機(jī)意識(shí)”為核心的企業(yè)變革新經(jīng)營(yíng)思想。 顯然，成功的企業(yè)一定是危機(jī)管理成熟的企業(yè)。誠(chéng)如INTEL公司前CEO安迪•格魯夫所言：“沒(méi)有準(zhǔn)備的企業(yè)在危機(jī)中消亡，優(yōu)秀的企業(yè)能成功的安度危機(jī)，只有偉大的企業(yè)在危機(jī)中發(fā)現(xiàn)機(jī)遇。” 本課程，針對(duì)受訓(xùn)行業(yè)的特點(diǎn)，以全景的視角、典型的案例、全面審視行業(yè)的商業(yè)生態(tài)，探析行業(yè)的危機(jī)特性、種類(lèi)及其成因，進(jìn)而提出預(yù)防、解救、恢復(fù)危機(jī)的最新理論和實(shí)效方法。 課程特點(diǎn)： 理論系統(tǒng)、觀念前瞻 內(nèi)容豐富、案例充實(shí) 方法簡(jiǎn)明、技巧獨(dú)特 教學(xué)互動(dòng)、實(shí)效顯著 課程大綱及培訓(xùn)方案 （本培訓(xùn)課程分四大板塊、兩天設(shè)計(jì)） 板塊一 新商業(yè)生態(tài)審視 培訓(xùn)內(nèi)容 企業(yè)商業(yè)新生態(tài)分析 培訓(xùn)方式 講師提問(wèn)： 如今經(jīng)營(yíng)企業(yè)比以前好做還是難做？為什么？列舉理由。 當(dāng)今企業(yè)的商業(yè)生態(tài)有何特點(diǎn)？ 學(xué)員思考、討論、回答 講師歸納講解： 世界動(dòng)蕩、社會(huì)復(fù)雜、經(jīng)濟(jì)減速、成本攀升、競(jìng)爭(zhēng)慘烈、人才缺失、網(wǎng)絡(luò)革命、優(yōu)勢(shì)脆弱、市場(chǎng)碎化、顧客強(qiáng)勢(shì)、監(jiān)管?chē)?yán)厲、媒體多險(xiǎn)、責(zé)任加碼、…… 培訓(xùn)目標(biāo) 使學(xué)員認(rèn)清當(dāng)前商業(yè)經(jīng)營(yíng)新形勢(shì)、新特點(diǎn)、新風(fēng)險(xiǎn)、新挑戰(zhàn) 認(rèn)識(shí)危機(jī)多發(fā)的時(shí)代特點(diǎn) 培訓(xùn)時(shí)間 約1/4天 板塊二 企業(yè)危機(jī)類(lèi)型分析 培訓(xùn)內(nèi)容 企業(yè)危機(jī)的特性、種類(lèi)及其成因 培訓(xùn)方式 講師講解危機(jī)定義、成因、特性  提問(wèn)分析：企業(yè)危機(jī)的主要類(lèi)型 戰(zhàn)略失準(zhǔn)、決策失慎、投資失誤、發(fā)展失穩(wěn) 關(guān)系失衡、競(jìng)爭(zhēng)失策、市場(chǎng)失信、輿論失察 管理失本、文化失魂、股東失和、用人失當(dāng) 資源失優(yōu)、創(chuàng)新失能、大局失控、應(yīng)對(duì)失效 培訓(xùn)目標(biāo) 使學(xué)員了解危機(jī)的基本概念 認(rèn)識(shí)企業(yè)危機(jī)的特性及其規(guī)律 明確企業(yè)危機(jī)的種類(lèi)及產(chǎn)生原因 培訓(xùn)時(shí)間 約1/4天，小計(jì)半天 板塊三 企業(yè)如何防范危機(jī) 培訓(xùn)內(nèi)容 企業(yè)危機(jī)防范體系和預(yù)警機(jī)制 培訓(xùn)方式 講師啟發(fā)式講解： 加強(qiáng)危機(jī)教育、增強(qiáng)危機(jī)意識(shí) 要點(diǎn)：審時(shí)度勢(shì)、案例警示、意識(shí)覺(jué)醒、觀念強(qiáng)化 固化安全保障、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控 要點(diǎn)：全員行動(dòng)、問(wèn)題入手、安全保障、風(fēng)險(xiǎn)管控 加強(qiáng)公關(guān)管理 、守護(hù)企業(yè)聲譽(yù) 要點(diǎn)：機(jī)構(gòu)設(shè)置、隊(duì)伍建設(shè)、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、制度規(guī)范 加強(qiáng)危機(jī)監(jiān)控、做好預(yù)警預(yù)案 要點(diǎn)：預(yù)警系統(tǒng)、輿情監(jiān)測(cè)、應(yīng)急預(yù)案、培訓(xùn)強(qiáng)化 培訓(xùn)目標(biāo) 使學(xué)員認(rèn)識(shí)危機(jī)防范的思想方法 掌握重要的危機(jī)預(yù)警技能及如何編制應(yīng)急預(yù)案 培訓(xùn)時(shí)間 約1/2天，小計(jì)一天 板塊四 企業(yè)如何應(yīng)對(duì)處理危機(jī) 培訓(xùn)內(nèi)容 企業(yè)危機(jī)處理的原則、方法 企業(yè)危機(jī)公關(guān)策略 企業(yè)危機(jī)恢復(fù)重建 培訓(xùn)方式 講師典型案例穿插分析、方法講解： 行動(dòng)綱領(lǐng)——三度原則 應(yīng)對(duì)流程、要?jiǎng)?wù);決策選項(xiàng) 立體公關(guān) 傳播管控——媒體策略•新聞發(fā)布•語(yǔ)言技巧•采訪對(duì)策 危機(jī)恢復(fù)——重塑形象 危機(jī)戒律;管理金言 培訓(xùn)目標(biāo) 使學(xué)員了解危機(jī)處理的重要思想方法 掌握危機(jī)應(yīng)對(duì)的要領(lǐng)和技巧 全面提高危機(jī)應(yīng)對(duì)能力 培訓(xùn)時(shí)間 1天，合計(jì)兩天