金融保險業(yè)突發(fā)事件的應對處理 主講導師：郭明全 課程大綱（一天） 一、風險社會、危機多發(fā) 1、當下中國社會生態(tài)復雜 2、企業(yè)經(jīng)營風險增加危機多發(fā) 二、保險業(yè)危機事件探究 1、保險業(yè)風險診斷 2、保險業(yè)危機事件類型及特性 三、如何防范突發(fā)危機事件 1、增強風險意識 2、強化合規(guī)經(jīng)營 3、守護企業(yè)聲譽 4、做好應急預案 四、如何應對和處理危機事件 通過案例分析，歸納總結(jié) 1、處理危機事件的“三度”原則——速度•制度•態(tài)度 2、處理危機事件的基本流程 3、處理危機件的策略和方法 4、應對媒體輿情的要領(lǐng)技巧 5、處理危機事件需注意的問題 五、學員互動實際問題解答