在最好的狀況下,第一類型的人小心翼翼而努力不懈,他們不求捷徑,只希望工作正確地完成;他們井然有序,喜歡利用時程表和明細表;他們用冷漠的眼光看待細節(jié),而所有的第一類型都受價值觀所驅策。
像只早起鳥兒的第一類型,會事先完成任務、計劃及報告,深怕遲交或成品不完美;至于那些延遲工作進度的第一類型,是因為他的作品尚未達到完美境界;不管是哪一種,第一類型的時間性反應了他們追求完美的夢想。
對大部分第一類型而言,追求完美的夢想還包括了公正和聲譽。前面提過德州某醫(yī)院的副院長哈里是第二類型,他督導第一類型的藥劑師蓮達:“去年,蓮達表現得很不錯,除了預算超支以外;這在醫(yī)院可算是件大事,但她認為錢都花在采購上,從庫存的價值來看她并未超支,所以我給她加了3.5%的薪水?!?
“但蓮達認為她確實完成了她的工作項目,值得加到4%。我大部分的加薪討論都只持續(xù)五分鐘,但蓮達和我談了兩個小時。她非常憤怒自己沒有得到最高加薪比率4%,她試著不表現出來,她咬緊牙關,依然保持禮貌地談話,她認為沒有得到的那0.5%,否定了她一切的工作表現;但事實確非如此?!?
“當天稍后,她又約我會面,她帶了兩箱檔案回來。她的檔案記錄得真是太驚人了,她清楚每分每毛花在何處,誰會在乎一片阿司匹林用到哪兒去了?但她準備證明自己,她說:‘你對我加薪幅度的考慮并未基于規(guī)則,你訂下的標準,我都不折不扣地遵循?!q稱我從未親口明白告訴她,未符合預算竟要扣掉她半個百分點。我們老是說要優(yōu)先滿足藥劑師的需求,而她挾此來證明她的工作表現完全符合藥劑檢定標準,這點她的確是做到了?!?
“我告訴她,‘你是部門主管,有點常識吧!你該知道在
財務上你難辭其咎,大家都清楚這點?!?
“她說,‘這我可不清楚,你不該只因一項沒有被白紙黑字寫下,而我也不知道你會抱持的期望,就降低我的評分?!?
“最后,我開始可憐她,她如此逐字逐句地計較實在很折磨人,快把我煩死了。我必須承認我從不確定她超支的后果有多嚴重,雖然我想別人可能早已看出,但到了那個節(jié)骨眼,我只覺得這種問題不值得浪費我的時間,于是我告訴她:‘好!你是對的?!D時明耀照人,我說:‘我會給你那半個百分點,既然那對你是這么重要,而我認為我們未來能共同有效率地工作比那半個百分比所花費的金錢來得重要,但假使你還是超支的話,絕對不準再進我辦公室要求更多的薪水?!?
“我也從這件事了解到,跟第一類型相處,你必須百分之百地實事求是,就這方面而言,他們是如此的專注于計劃,卻也如此的捉不到重點?!?