客戶：葫蘆島正大集團 地點：遼寧省 - 錦州 時間：2013/10/24 0:00:00 高績效團隊的建設(shè)的要點 (一) 每一位成員都認同團隊目標 為了讓所有的團隊成員都盡最大努力，團隊必須確定一個共同的目標。只有擁有一個共同的目標，團隊在面臨挑戰(zhàn)時才能充分調(diào)動團隊成員的干勁和行動熱情。在設(shè)定團隊目標時，需要注意以下四點： 1、 團隊目標須準確、有意義 團隊目標被明確地描述，并形成了書面說明；對團隊目標的達成應(yīng)該設(shè)置一個期限；團隊目標應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性和可行性；團隊成員具有意義，值得全體成員為之努力。 2、 目標制定時，團隊成員充分參與 在團隊目標設(shè)定時，團隊管理者應(yīng)該給予每一位團隊成員機會，讓他們暢談他們的想法并提出建議，每一位團隊成員都有機會對團隊目標的理解進行調(diào)整。 3、 目標制定后，團隊成員充分認同 團隊管理者應(yīng)該讓所有團隊成員都充分理解團隊目標，讓團隊成員清楚地知道可以采取哪些行動從而實現(xiàn)團隊目標。 4、 適當時，團隊目標應(yīng)該調(diào)整 團隊管理者應(yīng)該定期對團隊目標進行評估和更新，并讓團隊成員知道個人和團隊取得的勝利。 (二) 設(shè)定共同的成功標準 成功標準是團隊日常運作的一個不可分割的組成部分，成功標準應(yīng)該形成書面說明，每一位團隊成員都應(yīng)該了解并且認同成功標準。成功標準的設(shè)定，可以通過組織所有成員對以下問題進行討論達成： 1） 團隊的主要目的 2） 每一個團隊成員能做出的貢獻 3） 如何對個人和團隊取得的成功進行衡量 4） 如何避免團隊目標和團隊成員目標之間發(fā)生沖突 5） 如何對所有的努力進行協(xié)同使每個人都朝著共同的方式讓所有努力 6） 如何避免團隊之間發(fā)生的沖突 在我們的團隊中，整個團隊的成功標準與每一位團隊成員的成功標準之間是完全匹配的。每一位團隊成員取得的成功將推動整個團隊取得成功，而整個團隊的成功也將推動每一位成員取得成功。 (三) 建設(shè)“完整”的團隊 在所有企業(yè)的所有團隊中，團隊成員最好能夠掌握互補技能并且具有互補背景，我們很少會看到每一個團隊成員都掌握所有的一半技能和專門技能，而這是團隊取得令人滿意的成績所必須的。因此，建設(shè)“完整”的團隊，就要把有著不同背景、年齡、經(jīng)驗、教育和性別的人納入團隊，使整個團隊掌握滿足要求和期望所需要的全部技能，包括一般技能和專業(yè)技能。 1、 使團隊成員技能互補 在企業(yè)中，真正的團隊是由以下掌握互補技能的團隊成員組成的： 1） 具有實干能力的人，不空談，而是實實在在地付諸實施。 2） 具有行政管理能力的人，可以進行規(guī)劃、協(xié)調(diào)、控制和跟進任務(wù)。 3） 具有創(chuàng)新能力的人，能夠提出新的想法，并且激發(fā)團隊成員轉(zhuǎn)變。 4） 具有整合能力的人，鼓勵團隊成員合作，并且朝著共同的方向努力。 2、 培訓(xùn)團隊成員的專業(yè)技能 一個真正的團隊還需要確保所有團隊成員都能采用專業(yè)方式完成團隊任務(wù)，因此，需要所有團隊成員掌握專業(yè)技能。團隊管理者需要對每一位團隊成員在培訓(xùn)、經(jīng)驗和技能方面提出專業(yè)要求，并制定相應(yīng)地發(fā)展計劃。 3、 發(fā)展團隊成員的跨職能性 企業(yè)能夠靈活運營，靈活性是不可或缺的。企業(yè)實現(xiàn)靈活性的一個重要步驟是鼓勵所有的員工和團隊成為“多面手”。這可以通過工作輪換實現(xiàn)，當然團隊管理者也可以把那些愿意“身兼數(shù)職”的員工納入團隊。這樣，團隊成員可以掌握多項技能/專業(yè)，能夠“身兼數(shù)職”，能從事跨越界限的工作。 (四) 讓每一位成員都掌握關(guān)系技能 在一支勝利的球隊中，進球的隊員和協(xié)助進球的隊員都會受到獎勵，同樣，成功的守門員和參與防守的守門員也會受到褒獎。協(xié)助進球的隊員和與防守的守門員之所以得到獎勵，就是因為他們具有關(guān)系技能，同時利用關(guān)系技能推動了團隊的勝利。 在成功的團隊中，掌握關(guān)系技能的團隊成員通常具有以下特點： 1） 善于團隊合作，并且能夠有效地進行互動與合作； 2） 不僅了解自己地強項與弱項，還了解其他團隊成員的； 3） 了解工作流程和工作制度； 4） 能夠有效地移交任務(wù)，從而確保工作過程中“下一個環(huán)節(jié)”能夠順利的移交工作； 5） 能夠與其他成員進行持續(xù)溝通、傾聽、提問、提供信息并且相互之間對理解程度進行檢查； 6） 知道何時應(yīng)該讓其他團隊成員參與工作過程。 根據(jù)以上特點，綜合來說，團隊成員需要著重發(fā)展以下四種關(guān)系技能： 1、 理解技能。根據(jù)對工作的性質(zhì)、工作過程和工作制度的充分了解，在具體情況下進行評估，做出決策并且采取行動。 2、 交接技能。有效地對工作任務(wù)進行交接從而確保工作地順利進行。 3、 溝通技能。理解其他團隊成員發(fā)出的信號，并且向其他團隊成員準確發(fā)送信號，從而推進工作進程。 4、 人際關(guān)系技能。考慮并尊重團隊成員；提出建設(shè)性批評意見；提高人際關(guān)系推動團隊合作。 (五) 營造學習與積極關(guān)注文化 學習對企業(yè)的生存和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用 1、 鼓勵每一位成員對自我發(fā)展以及團隊和企業(yè)的發(fā)展承擔責任； 2、 為團隊成員提供培訓(xùn)，發(fā)展他們一般領(lǐng)域和專業(yè)領(lǐng)域的技能及知識； 3、 當團隊成員參加培訓(xùn)、展會或其他活動時，其他成員將得益于新的知識； 4、 團隊領(lǐng)隊者更多地關(guān)注成員的特長而不是弱點，并能有效利用并發(fā)展特長； 5、 褒獎提出創(chuàng)造性想法和建議從而實現(xiàn)改進地成員； 6、 團隊成員積極參與并且有機會表達他們不同地意見。