教練是一門行之有效的管理工具，而教練的六大能力則是教練型領(lǐng)導(dǎo)所必需掌握的基本功，也是最基礎(chǔ)的工具。這六大能力分為聆聽、區(qū)分、發(fā)問、回應(yīng)、直覺及與對話能力有關(guān)的自我完善能力。 （1）聆聽能力 聆聽能力，無論對于領(lǐng)導(dǎo)還是員工都是最基本且最重要的能力。統(tǒng)計顯示：聆聽占了管理人員全部時間的30%—40％。而且調(diào)查還顯示：“聆聽”名列20項重要經(jīng)營技巧之首.據(jù)研究，一般人說話的速度大約是大腦思考速度的1/4，也即當(dāng)別人說一句話時，我們的大腦大約可以想四句話之多。因此在上下級的日常溝通中，在平常的會議中經(jīng)常會出現(xiàn)“你講你的，我想我的”的現(xiàn)象，很多時候自己的大腦開了小差，但自己并沒有察覺。 （2）發(fā)問能力 發(fā)問是自古以來圣賢們所采用的一貫做法，只有會問才能了解到問題的實質(zhì)，只有會問才能看到更多的事實。而只有在基于事實與真相基礎(chǔ)上的決策才是正確的決策。否則，只憑別人所說、所匯報，就不能從更深、更寬、更廣的層面來了解問題，這樣做出的決策，一定會付出慘重的代價。 臺灣著名企業(yè)家王永慶先生深諳發(fā)問的奧妙，他的“打破砂鍋問到底法”為他的有效決策做出了非常人所能想到的貢獻。 （3）區(qū)分能力 我們常用“英明、果斷”來形容有魅力、有能力的領(lǐng)導(dǎo)人。其實“英明”是因為會區(qū)分，而“果斷”說的是決策能力強。決策就是選擇的能力，所有的選擇都是基于區(qū)分的基礎(chǔ)。無法想象一個不懂得做區(qū)分的領(lǐng)導(dǎo)，如何能做出有效的決策，如何與員工作深入的溝通，如何能影響到員工的思想，又如何能夠發(fā)揮出自己的影響力！ （4）回應(yīng)能力 回應(yīng)，就是將自己對于他人的想法、看法，真實、客觀、中立地反饋給對方。金無足赤，人無完人。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)會善用回應(yīng)，經(jīng)常給自己的員工照鏡子，既讓他們看到優(yōu)點也讓他們看到缺點，更會通過一系列教練式的溝通支持自己的員工發(fā)現(xiàn)更多的通道，看到更多可能，從而取得更佳成績。 （5）直覺能力 直覺是古今中外各行業(yè)杰出人士成功的關(guān)鍵，500強的領(lǐng)導(dǎo)人都善用直覺。每個人都具備直覺的能力，直覺更可以經(jīng)由后天的訓(xùn)練而獲得更為精準(zhǔn)的表現(xiàn)。 （6）自我完善能力 自我完善是一名優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人的重要特質(zhì)。沒有最好，只有更好。只有堅持在工作與生活中不斷進行自我完善的領(lǐng)導(dǎo)人，才可以在競爭激烈的知識經(jīng)濟中勝出.萬丈高樓平地起，基礎(chǔ)很重要。教練型領(lǐng)導(dǎo)人成功掌握這四個圖表，對于成功應(yīng)用教練技術(shù)，創(chuàng)造高效、真實的團隊溝通文化，建立基于事實真相基礎(chǔ)之上的決策與執(zhí)行、創(chuàng)造務(wù)實、和諧、坦誠的企業(yè)文化，提高企業(yè)業(yè)績，提升員工績效等，將有很大的幫助。