教練的起源
　　1975年，美國(guó)網(wǎng)球教練添·高威宣稱(chēng)自己找到了一個(gè)不用“教”的辦法就可以讓任何人在20分鐘內(nèi)學(xué)會(huì)打網(wǎng)球。電視臺(tái)以“質(zhì)疑者”的身份組織了20個(gè)從來(lái)沒(méi)有打網(wǎng)球的人，要求添·高威教他們，并現(xiàn)場(chǎng)記實(shí)。其中一位叫Molly的女人竟然穿了一條像木桶一樣的長(zhǎng)裙！她有170磅，已有多年不運(yùn)動(dòng)了。結(jié)果，她成了第一個(gè)被教練的對(duì)象。

　　添·高威輕松地?fù)]著球拍，告訴Molly不要去擔(dān)心姿勢(shì)和步伐的對(duì)錯(cuò)，不要一副竭盡全力的樣子。其實(shí)很簡(jiǎn)單，當(dāng)球飛過(guò)來(lái)，用球拍去接。接中了就說(shuō)：擊中了（Hit）?。蝗绻蚵涞搅说厣?，就說(shuō)：飛彈（Bounce）！

添·高威接著告訴Molly，留意球飛來(lái)的弧線，留意聆聽(tīng)球的聲音。把焦點(diǎn)集中在球上。在這樣的留意中，人們看到，電視中的Molly明顯地Hit的機(jī)會(huì)多了，Bounce的時(shí)候少了。

　　最后只有三分鐘的時(shí)間了，添·高威開(kāi)始教練Molly網(wǎng)球中最難的部分——發(fā)球。添·高威對(duì)他說(shuō)，想想你是怎么跳舞的，哼著音樂(lè)也可以。閉上眼睛，想象跳舞的樣子。然后睜開(kāi)眼睛，隨著那節(jié)奏發(fā)球、！——所有的電視觀眾看到了，在最后一分鐘里，穿著窄裙的Molly在場(chǎng)上跑來(lái)跑去，雖然很不方便，但是很自如地在打網(wǎng)球了！事后她承認(rèn)：“如果老是想怎么動(dòng)反而就打的不好了?！苯叹毠膭?lì)她集中精神去做些事情，忘卻恐怖，結(jié)果她成功了。

　　幾天后，AT&T公司的一位副總經(jīng)理Archine Mcgill突然出現(xiàn)在洛杉機(jī)，要求添·高威為公司的市場(chǎng)銷(xiāo)售人員上一堂網(wǎng)球課。隨后與他一起吃飯，與他談如何改變AT&T的企業(yè)文化。面對(duì)這樣打的一個(gè)課題，添·高威坦誠(chéng)的表示自己對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理一無(wú)所知，但他答應(yīng)可以把銷(xiāo)售人員當(dāng)作運(yùn)動(dòng)員來(lái)看，可以把公司的客戶當(dāng)作網(wǎng)球來(lái)對(duì)待。

    結(jié)果，奇跡出現(xiàn)了，課堂結(jié)束后，他發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們的筆記找不到和網(wǎng)球有關(guān)的字眼，反倒寫(xiě)滿了密密麻麻的企業(yè)管理內(nèi)容。原來(lái)，AT&T的管理者們已經(jīng)將運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的教練方式轉(zhuǎn)移到企業(yè)管理上來(lái)。于是，一種嶄新的管理技術(shù)—企業(yè)教練誕生了！

　　面對(duì)如今已星火燎原般的世界企業(yè)教練行業(yè)來(lái)說(shuō)，添·高威無(wú)疑是一個(gè)先驅(qū)人物。

西方教練技術(shù)的起源

早在20世紀(jì)70年代，從美國(guó)海軍退役的添·高威從打網(wǎng)球中得到一個(gè)有益的啟示：注意力集中法。因?yàn)檫@個(gè)方法，他成功地教會(huì)了許多人打網(wǎng)球，后來(lái)，添·高威對(duì)外界宣稱(chēng)，他可以讓一個(gè)完全不會(huì)打網(wǎng)球的人在20分鐘內(nèi)學(xué)會(huì)基本熟練地打球。

此事引起了美國(guó)ABC電視臺(tái)的興趣，他們決定派記者現(xiàn)場(chǎng)采訪。添·高威找到一個(gè)體形很胖的，從未打過(guò)網(wǎng)球的女人。他讓這個(gè)女人不必用什么姿勢(shì)擊球，只需把焦點(diǎn)放在網(wǎng)球上（這就是他所說(shuō)的注意力集中法）。當(dāng)網(wǎng)球從地面彈起時(shí)，先叫一起“打”，然后揮拍擊打網(wǎng)球。

添·高威解釋說(shuō)：我并沒(méi)有教她打網(wǎng)球的技巧，我只是幫助她克服了自己不會(huì)打球的固有信念，她的心態(tài)經(jīng)歷了“不會(huì)”到“會(huì)”轉(zhuǎn)變。就是這么簡(jiǎn)單。

正如添·高威所說(shuō)的：如果說(shuō)在運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域表現(xiàn)出色與在工作中表現(xiàn)出色有共同點(diǎn)的話，那總結(jié)起來(lái)就是簡(jiǎn)單的一句話“集中注意力”。

引申到現(xiàn)在，那即是教練技術(shù)中最為重視的焦點(diǎn)集中法則。

焦點(diǎn)就是力量。

在每個(gè)人的活動(dòng)中，集中焦點(diǎn)都是優(yōu)秀表現(xiàn)的精髓部分，無(wú)論這個(gè)人的技能有多高，年齡有多大。

故事到此并沒(méi)有完全結(jié)束。

這個(gè)過(guò)程在電視上播放之后，引起了AT＆T公司高層管理者的興趣。他們把添·高威請(qǐng)到公司來(lái)給經(jīng)理們講課。添·高威最初以為會(huì)到網(wǎng)球場(chǎng)上去，不料被請(qǐng)到了會(huì)議室。在授課過(guò)程中，經(jīng)理們不停地在筆記本上記錄著。

下課后，添·高威發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們的筆記本上找不到和網(wǎng)球有關(guān)的字眼，反而滿篇都是企業(yè)管理的內(nèi)容。原來(lái)，AT＆T的管理者們已經(jīng)將運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的教練方式轉(zhuǎn)移到企業(yè)管理上來(lái)。

于是，從此之后，一種嶄新的管理技術(shù)——教練技術(shù)誕生了。

再此后，添·高威也從體育領(lǐng)域進(jìn)入到管理領(lǐng)域而成為了一位企業(yè)教練。

添·高威出版了一系列暢銷(xiāo)書(shū)籍，其中提出了在不同領(lǐng)域發(fā)展個(gè)人及專(zhuān)業(yè)表現(xiàn)的一種新的方式，因此他被認(rèn)為是世界上最早思考學(xué)習(xí)與教練的人之一。他的著作《網(wǎng)球的內(nèi)在訣竅》被譽(yù)為全球經(jīng)典之作，它對(duì)于運(yùn)動(dòng)心理學(xué)領(lǐng)域的出現(xiàn)及商業(yè)中教練的引進(jìn)起了重要的引導(dǎo)作用。

他的新作《工作的內(nèi)在訣竅》著重于如何提高人們的能力，繼而達(dá)到商業(yè)目標(biāo)。這本著作得到了廣泛好評(píng)。

目前，添·高威是美國(guó)The Inner Game教練服務(wù)公司的總裁。教練技術(shù)隨著被AT＆T、IBM、通用電器、蘋(píng)果電腦、可口可樂(lè)、南加州大學(xué)、福特、日本豐田等巨型企業(yè)的導(dǎo)入，而迅速風(fēng)行歐美，添·高威聲譽(yù)日隆，被企業(yè)界訪問(wèn)期間譽(yù)為企業(yè)教練的先驅(qū)。

教練技術(shù)成為一門(mén)通過(guò)完善心智模式來(lái)發(fā)揮潛能，提升效率的管理技術(shù)。教練通過(guò)一系列有方向性、有策略性的過(guò)程，洞察被教練者的心態(tài)，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效達(dá)到目標(biāo)。

它的核心內(nèi)容是：教練以中立的身份，通過(guò)運(yùn)用聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)等教練技巧反映出被教練者的心態(tài)，從而區(qū)分其行為是否有效，并給予直接的反饋，使其洞悉自己、及時(shí)調(diào)整心態(tài)、清晰目標(biāo)、激發(fā)潛能，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。

教練技術(shù)被譽(yù)為本世界最具革命性和效能的管理技術(shù)，已成為當(dāng)今歐美企業(yè)界提高生產(chǎn)力的最新、最有效的管理方法之一。

對(duì)企業(yè)而言，它是創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”和落實(shí)調(diào)適性領(lǐng)導(dǎo)力的有效工具。

對(duì)個(gè)人而言，它可以激發(fā)個(gè)人潛能，讓人創(chuàng)造佳績(jī)。

通過(guò)10多年的發(fā)展，教練技術(shù)目前已逐漸成為一個(gè)新的行業(yè)和專(zhuān)業(yè)，它除了應(yīng)用于企業(yè)管理外，還廣泛應(yīng)用于心態(tài)、態(tài)度、人格、情緒、素質(zhì)、技能、人際關(guān)系等個(gè)人成長(zhǎng)及家庭、社會(huì)生活等諸多領(lǐng)域。

教練對(duì)焦點(diǎn)的洞察，和中國(guó)禪宗直指人心的教育方式非常相似。所以后來(lái)國(guó)內(nèi)一些教練把禪宗也作為上專(zhuān)業(yè)教練課的一小部分內(nèi)容。

【教練工作的起源】

20世紀(jì)70年代，一位美國(guó)運(yùn)動(dòng)教練，W.添莫飛.給衛(wèi)先生（w.timothy.galway）發(fā)起了訓(xùn)練運(yùn)動(dòng)員的基本概念的一次革新。他發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他沒(méi)有強(qiáng)調(diào)運(yùn)動(dòng)員的錯(cuò)誤，沒(méi)有提供建議，而只問(wèn)了一些開(kāi)放式的問(wèn)題時(shí)，運(yùn)動(dòng)員的表現(xiàn)很快便有明顯的改善。事實(shí)上，當(dāng)運(yùn)動(dòng)員按照教練的建議去做，他們的表現(xiàn)反而沒(méi)有什么提升。加入運(yùn)動(dòng)員能夠放松，腦里有優(yōu)良表現(xiàn)的景象和感覺(jué)，容許身體去跟隨腦里的景象和感覺(jué)的推動(dòng)，運(yùn)動(dòng)員的表現(xiàn)便出現(xiàn)改善了

他出版了幾本這方面的書(shū)籍"The Lnner Games of Golf,The Lnner Games of Tennis和Lenner Skiing等，都是指引這個(gè)方向。運(yùn)動(dòng)員的內(nèi)心有這樣的競(jìng)賽：潛意識(shí)里想象做出優(yōu)良表現(xiàn)的部分，與另一個(gè)負(fù)責(zé)緊張，懷疑自己，責(zé)怪自己和注意力分散的部分在競(jìng)賽。后面的部分使到運(yùn)動(dòng)員無(wú)法做到優(yōu)良的表現(xiàn)，雖然他內(nèi)心擁有做得到的能力。

添莫飛.給衛(wèi)先生的書(shū)籍很快便登上了最暢銷(xiāo)書(shū)榜，他亦名氣大升。他發(fā)現(xiàn)美國(guó)和歐洲有很多人想去聽(tīng)他的講座，但是觀眾里企業(yè)管理層比體育人士更多，更感興趣。他把發(fā)展出來(lái)的概念運(yùn)用在企業(yè)管理及發(fā)展工作上，個(gè)人教練的工作于是慢慢形成，這種工作的價(jià)值也很快就得到工商業(yè)界的賞識(shí)。

另一位美國(guó)人，約翰.威特摩亞先生（John Whitemore）出版了Coaching For Per-formance 一書(shū)，是企管方面教練工作的第一本書(shū)。他說(shuō)""教練工作是把一個(gè)人的潛能釋放出來(lái)讓他在本人的表現(xiàn)上能夠發(fā)揮至極限。那時(shí)幫助，而不是叫道一個(gè)人去學(xué)習(xí)。"他用一粒橡子（橡樹(shù)的種子）作為例子："….它已經(jīng)蘊(yùn)藏了長(zhǎng)成一棵宏偉壯大的橡樹(shù)所需的一切。我們需要給它養(yǎng)分、鼓勵(lì)和引導(dǎo)的光線，但是那棵大樹(shù)已經(jīng)在它里面….。"

在80－90年代里，NLP的技巧開(kāi)始被運(yùn)用于教練工作里，作出了如虎添翼的效果，因而教練工作被提升至一個(gè)更高的境界。今天的教練工作已經(jīng)不能完全沒(méi)有NLP技巧的存在。

【教練的工作】

好的運(yùn)動(dòng)員利用教練去增強(qiáng)自己的專(zhuān)注力，去提供支持，構(gòu)架和長(zhǎng)期的可*性使自己有更好的準(zhǔn)備去面對(duì)關(guān)系到自己成敗的比賽。企業(yè)機(jī)構(gòu)和個(gè)人雇傭教練，因?yàn)樗麄兿霌碛泻妥龀鏊麄兊淖罴驯憩F(xiàn)，決不妥協(xié)。我們每個(gè)人都有一份深層的需要，想成長(zhǎng)，提升，發(fā)揮潛能和實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。在人生的奧運(yùn)里，每個(gè)人都想得到金牌。
專(zhuān)業(yè)教練工作不是輔導(dǎo)，不是培訓(xùn)，也不使咨詢，治療，顧問(wèn)或者師徒制的培育工作。專(zhuān)業(yè)教練與所有在它出現(xiàn)之前已經(jīng)存在的工作有別，雖然也包含了它們的一些特質(zhì)。例如，像輔導(dǎo)一樣，以來(lái)訪者為中心，而且每個(gè)來(lái)訪者有所不同。它像顧問(wèn)工作，把焦點(diǎn)房在來(lái)訪者想得到的結(jié)果上，把努力放在成功的景象和行動(dòng)上。
教練不給予來(lái)訪者答案，教練知道在來(lái)訪者的事情里他并不懂得比來(lái)訪者更多。教練的信念是，來(lái)訪者已經(jīng)擁有所需的能力，和去發(fā)現(xiàn)和運(yùn)用這些能力的力量。教練會(huì)幫助來(lái)訪者澄清"那時(shí)什么（現(xiàn)狀）？"和他真正想要的東西（未來(lái)）。但是，教練不會(huì)提供給他從現(xiàn)在走向未來(lái)的方法，因?yàn)榭腿嗽缇蛽碛凶詈玫姆椒ê湍芰Χ蛔杂X(jué)。教練的工作就是引導(dǎo)來(lái)訪者去認(rèn)識(shí)和啟程。

教練的事業(yè)---教練的起源

   1982年，Thomas Leonard作為成功會(huì)計(jì)師和持證財(cái)務(wù)計(jì)劃師，突然意識(shí)到了一種新職業(yè)被需求著。
   Thomas有一些客戶，他們是成功的商業(yè)人士。但他卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人可以幫助他的客戶做出能改變生活質(zhì)量的重大決定，“他們需要的是某種客觀的密友，能聆聽(tīng)他們的談話，幫助他們確定哪些是重要的，然后不管他們選擇什么路線，這位密友都象指南針一樣為他們掌舵”，這位教練職業(yè)的創(chuàng)始人會(huì)議說(shuō)。最初的時(shí)候，他把自己從事的叫做“生活計(jì)劃”的職業(yè)。
   在英語(yǔ)中,Coach最初的意思是指四輪馬車(chē)，在鐵路出現(xiàn)之前用來(lái)載客和運(yùn)輸郵件，后來(lái)這個(gè)詞被用來(lái)稱(chēng)呼那些訓(xùn)練運(yùn)動(dòng)員的人。現(xiàn)在，Thomas又使用了這個(gè)詞，稱(chēng)呼自己Coach，把自己開(kāi)創(chuàng)的職業(yè)叫做Coaching，把自己的客戶叫做Coachee，

專(zhuān)業(yè)教練的形成及分類(lèi)

    教練工作是教練（Coach）與客戶（Coachee）之間的互動(dòng)關(guān)系和過(guò)程.教練工作的成敗主要是在于是否能夠引發(fā)出潛藏在客戶心中的智慧，教練與客戶透過(guò)有效對(duì)話,令客戶找到解決問(wèn)題的答案,令客戶有新的發(fā)現(xiàn)。大部分智慧都是在客戶的心中，而不是教練灌輸。
    企業(yè)教練這個(gè)行業(yè)源自于80年代后期的美國(guó)，正是美國(guó)從工業(yè)型轉(zhuǎn)型到知識(shí)型社會(huì)的年代，企業(yè)的經(jīng)理們發(fā)覺(jué)到以傳統(tǒng)的作業(yè)模式無(wú)法解決企業(yè)的新問(wèn)題，同時(shí)，也發(fā)覺(jué)到企業(yè)的商業(yè)環(huán)境每天都在快速的變化，而知識(shí)的更新速度和信息的爆炸使得企業(yè)在管理知識(shí)型員工方面遇到了諸多障礙，傳統(tǒng)的顧問(wèn)性質(zhì)的工作無(wú)法提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。如何適應(yīng)日新月異的變化，如何令各種類(lèi)型的知識(shí)型員工更有創(chuàng)造力，美國(guó)一些著名企業(yè)的經(jīng)理們，他們借用了體育教練的概念，發(fā)展了企業(yè)教練的事業(yè)。

專(zhuān)業(yè)企業(yè)教練分類(lèi)如下：
    企業(yè)教練：是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的，以教練為職業(yè)的企業(yè)教練，主要是協(xié)助企業(yè)解決問(wèn)題，提升表現(xiàn)，改善業(yè)績(jī)，達(dá)成目標(biāo)的，對(duì)象是整個(gè)企業(yè)或企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)；
    內(nèi)部教練：已有不少企業(yè)配置了內(nèi)部教練的職位，以配合企業(yè)發(fā)展，協(xié)助同事提升，培育積極的工作態(tài)度和有效的工作技巧；
    行政教練：對(duì)象是企業(yè)的CEO或COO等，主要是協(xié)助他們提升企業(yè)的整體表現(xiàn)，從而改進(jìn)整個(gè)企業(yè)的績(jī)效；
    商務(wù)教練：主要是協(xié)助企業(yè)完成某個(gè)商業(yè)項(xiàng)目（例如：項(xiàng)目融資，新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、商務(wù)拓展等）的目標(biāo)。
    營(yíng)銷(xiāo)教練：主要是協(xié)助企業(yè)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)及超額實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷(xiāo)售目標(biāo)。
    執(zhí)行力教練：很多企業(yè)的關(guān)鍵問(wèn)題是在于缺乏執(zhí)行力，執(zhí)行力教練協(xié)助企業(yè)理清執(zhí)行過(guò)程中關(guān)于戰(zhàn)略、人員及運(yùn)營(yíng)的三個(gè)部分如何有效的鏈接，使企業(yè)更有效的將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為成果。協(xié)助企業(yè)提升其執(zhí)行的能力。
    人力資源教練：主要是協(xié)助企業(yè)挖掘其人力資源的潛在價(jià)值，提升其人力資源的開(kāi)發(fā)效率，充分運(yùn)用人力資源為企業(yè)創(chuàng)造更高價(jià)值，其中包括教練企業(yè)如何選對(duì)人，用對(duì)人，教對(duì)人，留對(duì)人，使協(xié)助企業(yè)運(yùn)用人力資源創(chuàng)造更高價(jià)值。
    團(tuán)隊(duì)教練：主要是協(xié)助企業(yè)團(tuán)隊(duì)達(dá)成其目標(biāo)，其中包括協(xié)助團(tuán)隊(duì)理清如何運(yùn)用教練技術(shù)建立有效率及合作的團(tuán)隊(duì)，如何化解團(tuán)隊(duì)沖突，如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，如何提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，如何更快、更易、更好地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
    事業(yè)教練：是協(xié)助個(gè)人達(dá)成特定的事業(yè)目標(biāo)，包括學(xué)業(yè)、事業(yè)規(guī)劃和發(fā)展、改善人際關(guān)系、時(shí)間管理及個(gè)人成長(zhǎng)等。

專(zhuān)業(yè)教練種類(lèi)
商業(yè)教練(Business Coach)
企業(yè)教練(Corporate Coach)
行政人員教練(Executive Coach)
生活教練(Life Coach)
學(xué)習(xí)教練(Learning Coach)
事業(yè)教練(Career Coach)
關(guān)系教練(Relationship Coach)
表現(xiàn)教練(Performance Coach)

按目的和內(nèi)容、交流的方式、教練的提供者和接受者的不同，教練可以適當(dāng)?shù)丶右苑诸?lèi)。

教練按其目的和內(nèi)容可分為績(jī)效教練、技能教練、生活教練、心態(tài)教練、導(dǎo)師式教練。績(jī)效教練關(guān)注被教練者的工作績(jī)效，以改進(jìn)工作和提高績(jī)效為主要目的。技能教練重視對(duì)被教練者傳授新的技能及其掌握要領(lǐng)，跨越學(xué)習(xí)的障礙。生活教練強(qiáng)調(diào)生活和工作的平衡、在工作之余如何處理家庭關(guān)系、休閑、朋友關(guān)系、旅游、運(yùn)動(dòng)。心態(tài)教練著重被教練者的心態(tài)開(kāi)導(dǎo)和調(diào)節(jié)。導(dǎo)師式教練則包括多個(gè)方面內(nèi)容的教練，具有綜合性的特點(diǎn)，既有技能的教練，也有心態(tài)和生活方面的教練。傳統(tǒng)意義上的教練是指師傅帶徒弟，比較重視技能的傳授，當(dāng)然一些比較優(yōu)秀的師傅也對(duì)徒弟進(jìn)行其他方面的指導(dǎo)?，F(xiàn)代意義上的教練更強(qiáng)調(diào)心態(tài)的教練，把自己當(dāng)作被教練者的一面鏡子，由于心態(tài)的教練比較軟性，因而難度明顯增加。從低層員工到高層員工，企業(yè)教練的重點(diǎn)逐步從技能教練轉(zhuǎn)向心態(tài)教練。

教練按交流的方式劃分為面談教練和遠(yuǎn)程教練。面談教練指通過(guò)面對(duì)面的交流互動(dòng)開(kāi)展教練，而遠(yuǎn)程教練是指雙方的溝通主要是通過(guò)電話、電子郵件、在線排程系統(tǒng)（On-Line Scheduling）、在線實(shí)時(shí)信息（Instant Massage）和電視會(huì)議等來(lái)實(shí)現(xiàn)，從而使教練的作用在開(kāi)放的遠(yuǎn)程教育環(huán)境中得以發(fā)揮，它包括電話教練、e-mail教練、E-教練等。按教練與被教練者的人數(shù)匹配關(guān)系，教練可分為小組教練和個(gè)人教練。小組教練通常是由1-2位教練面對(duì)2-10人不等的被教練者。個(gè)人教練是指教練與被教練者一對(duì)一的接觸關(guān)系。在實(shí)際開(kāi)展教練技術(shù)的過(guò)程中，前期有關(guān)教練技術(shù)的培訓(xùn)、心理測(cè)試、拓展訓(xùn)練等可以采用小組教練的形式，但小組的人數(shù)以不超過(guò)10人為宜。其他的環(huán)節(jié)如績(jī)效評(píng)估和心理測(cè)試結(jié)果的反饋，針對(duì)個(gè)人問(wèn)題的面談、電話教練等則采用個(gè)人教練的形式。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)也比較多地采用個(gè)人教練形式，這是由其領(lǐng)導(dǎo)位置的獨(dú)特性、保密性和支付能力所決定的。此外，為使教練與被教練者有自由選擇的余地，通常當(dāng)可提供的教練人數(shù)不止1人時(shí)，被教練者根據(jù)自己與教練的接觸情況和判斷選擇自己的教練。

根據(jù)教練的提供者，我們可以將教練分內(nèi)部教練和外部教練。內(nèi)部教練是指在企業(yè)組織內(nèi)部配備受過(guò)專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練的教練，他們是企業(yè)內(nèi)部的員工；而外部教練是指在企業(yè)外部提供教練服務(wù)的個(gè)人和組織，很多外部教練是自由職業(yè)者，或是具有資質(zhì)的教練專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，他們向企業(yè)提供有償?shù)膶?zhuān)業(yè)教練服務(wù)。

教練的分類(lèi)和適用

根據(jù)服務(wù)對(duì)象和服務(wù)內(nèi)容的不同，目前我們把教練的工作分成了四大類(lèi)：
一、企業(yè)教練(Corporate Coaching)，適用：
1、需要的外腦的公司人力資源部門(mén)
2、公司CEO、高級(jí)主管、高級(jí)經(jīng)理人
3、需要推行教練項(xiàng)目的企業(yè)
4、希望培訓(xùn)他們的經(jīng)理成為教練的企業(yè)
二、小企業(yè)教練(Small Business Coaching)，適用：
1、中小型企業(yè)所有者
2、中小型企業(yè)的高級(jí)管理人員
3、正在籌備的或剛起步的中小型企業(yè)
4、在大企業(yè)任職、準(zhǔn)備自己創(chuàng)業(yè)的高級(jí)行政管理人員
三、個(gè)人發(fā)展教練(Personal Coaching)，適用：
1、個(gè)人生活計(jì)劃
2、個(gè)人靈性修煉
3、個(gè)人健康
4、個(gè)人財(cái)務(wù)自由
5、家庭關(guān)系(夫妻、家長(zhǎng)與子女等)
6、兒童、少年、青年成長(zhǎng)問(wèn)題
四、職業(yè)生涯教練(Career Coaching)，適用：
1、在職業(yè)轉(zhuǎn)型中的職業(yè)白領(lǐng)
2、面臨重大的事業(yè)決定的職業(yè)經(jīng)理人
3、困惑于在大公司從事職業(yè)還是自己創(chuàng)業(yè)的有為青年
4、試圖改變自己的下屬與自己的雇主對(duì)自己的期望的人
5、想準(zhǔn)確了解自己對(duì)職業(yè)的滿意度
6、確定自己是否準(zhǔn)備好了職業(yè)選擇

企業(yè)教練的起源

一提到教練，你的第一反應(yīng)會(huì)是什么呢？籃球教練、網(wǎng)球教練，徐根寶、袁偉民。沒(méi)錯(cuò)，教練這個(gè)詞最初出現(xiàn)在體育界，與企業(yè)聯(lián)系在一起的是20世紀(jì)90年代的事。

當(dāng)時(shí)有一個(gè)美國(guó)教練聲稱(chēng)，他可以讓一個(gè)完全不會(huì)打網(wǎng)球的人在20分鐘內(nèi)學(xué)會(huì)基本熟練地打球，此事引起了美國(guó)ABC的興趣，他們決定派記者現(xiàn)場(chǎng)采訪。網(wǎng)球教練找來(lái)一個(gè)很胖的，從未打過(guò)網(wǎng)球的女人，他讓這個(gè)女人不必去管用什么姿勢(shì)擊球，只需把焦點(diǎn)放在網(wǎng)球上，當(dāng)網(wǎng)球從地面彈起時(shí)，先叫一聲“打”，然后球拍擊球就行了，果然在短短20分鐘內(nèi)，胖女人學(xué)會(huì)了自如地?fù)舸蚓W(wǎng)球。網(wǎng)球教練解釋說(shuō)：“我并沒(méi)有教他們網(wǎng)球的技巧，我只是幫助她克服了自己不會(huì)打球的固有意識(shí)，她的心”

這個(gè)過(guò)程在電視上播放之后，引起了AT&T高層管理者的興趣，他們把那個(gè)網(wǎng)球教練請(qǐng)到公司來(lái)給經(jīng)理們講課。網(wǎng)球教練最初以為回到網(wǎng)球場(chǎng)上去，不料卻被帶到了會(huì)議室。在授課過(guò)程中，經(jīng)理們不停地在筆記本上記錄著。下課后，網(wǎng)球教練發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們的筆記本上找不到和網(wǎng)球有關(guān)的字眼，反到滿篇都是企業(yè)管理的內(nèi)容。原來(lái)，AT&T的管理者們已經(jīng)將運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的教練方式轉(zhuǎn)移到企業(yè)管理上來(lái)。于是，一種嶄新的管理技術(shù)——教練誕生了。

企業(yè)教練在世界范圍內(nèi)的發(fā)展

企業(yè)教練習(xí)興起的時(shí)間不長(zhǎng)，但發(fā)展卻很快，已形成一為種全球性的“企業(yè)教練”現(xiàn)象。———目前，在美國(guó)大約有5000名專(zhuān)業(yè)教練，有數(shù)十萬(wàn)美國(guó)人請(qǐng)過(guò)私人教練或接受過(guò)教練培訓(xùn)；

———教練已成為目前美國(guó)顧問(wèn)業(yè)中呼聲最高、增長(zhǎng)最快的一個(gè)領(lǐng)域，幾乎所有的美國(guó)主流媒體都關(guān)注過(guò)企業(yè)教練習(xí)現(xiàn)象；

———1992年，美國(guó)出現(xiàn)第一所教練大學(xué)，其學(xué)生來(lái)自各行各業(yè)，以律師、會(huì)計(jì)師、演員、教師、顧問(wèn)、企業(yè)管理人員、中小企業(yè)主為主，甚至還有心理醫(yī)生和牧師；

———目前，全世界已有1000多個(gè)與企業(yè)教練有關(guān)的網(wǎng)站，在顧問(wèn)業(yè)和人力資源培訓(xùn)方面，也有300多家以上的教練技術(shù)服務(wù)公司的網(wǎng)站；

———作為一種職業(yè)，教練近年來(lái)在美國(guó)逐漸升溫，目前，聘請(qǐng)一位優(yōu)秀教練的費(fèi)用比聘請(qǐng)一位律師和顧問(wèn)還要高；

———在歐洲，教練已成為企業(yè)界公認(rèn)的最能提高生產(chǎn)力的有效管理技術(shù)；

———在中國(guó)，教練技術(shù)從1995年起被一家來(lái)自加拿大的公司引進(jìn)，在該公司的努力下，教練技術(shù)在中國(guó)飛速發(fā)展，短短幾年內(nèi)有30000多名企業(yè)管理者接受教練培訓(xùn)，有近百名專(zhuān)業(yè)教練畢業(yè)；

———2001年，中山大學(xué)管理學(xué)院與匯才公司簽署合作協(xié)議，此后，教練技術(shù)走進(jìn)大學(xué)課堂。中山大學(xué)、香港科技大學(xué)、清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)都舉辦過(guò)相關(guān)培訓(xùn)和專(zhuān)題演講，教練技術(shù)在中國(guó)得到廣范傳播；

———2001年6月25日，“21世紀(jì)企業(yè)教練發(fā)展論壇”在中國(guó)上海舉行，標(biāo)志著企業(yè)教練在中國(guó)已形成規(guī)?；l(fā)展。

企業(yè)教練起源

提起教練（COACHING），人們可能立即會(huì)聯(lián)想到體育，如網(wǎng)球教練、籃球教練、足球教練、體操教練等等，教練概念被引入商界出現(xiàn)企業(yè)教練卻是近30年的事。
關(guān)于它的起源，一個(gè)眾口流傳的故事的主角是一個(gè)叫添高威的美國(guó)人，是他率先將教練技術(shù)引入了企業(yè)界。
故事是這樣的：添高威少年時(shí)是一位優(yōu)秀的網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)員，曾拿過(guò)全美青少年第7名的好成績(jī)。哈佛大學(xué)畢業(yè)后，他當(dāng)過(guò)老師，創(chuàng)辦過(guò)藝術(shù)學(xué)院，當(dāng)過(guò)海軍軍官。從1971年開(kāi)始，他一邊教網(wǎng)球一邊作研究工作。1975年，作為網(wǎng)球教練的添高威宣稱(chēng)自己找到了一個(gè)不用“教”的辦法就可以主任何人更快地學(xué)會(huì)打網(wǎng)球，并且出版了一本書(shū)《網(wǎng)球的內(nèi)在決竅》（The Inner Game of Tennis）。當(dāng)時(shí)，沒(méi)有人相信他的話。后來(lái)，電視臺(tái)以“質(zhì)疑者”的身份出現(xiàn)了，他們組織了20個(gè)從來(lái)沒(méi)有打過(guò)網(wǎng)球的人作為試驗(yàn)者，要求添高威教他們打網(wǎng)球，并現(xiàn)場(chǎng)記實(shí)。他們的目的是證明這是一場(chǎng)騙局。
這一天，20個(gè)從來(lái)沒(méi)有碰過(guò)網(wǎng)球的人懶洋洋地來(lái)到網(wǎng)球場(chǎng)。他們也不相信天下有這樣的美事：可以在20分鐘內(nèi)學(xué)會(huì)打網(wǎng)球。其中一位叫MOLLY的女人竟然穿了一條像木桶一樣的長(zhǎng)裙！好有170磅，已經(jīng)多年不運(yùn)動(dòng)了，她趕來(lái)是想說(shuō)自己不參加了。結(jié)果，她成了第一個(gè)被教練的對(duì)象。觀眾們都睜大了眼睛，看一個(gè)穿裙子的胖女人，一個(gè)從來(lái)沒(méi)上過(guò)電視的人，拿著球拍，像任何一位第一次上電視的人一樣，內(nèi)心充滿擔(dān)心和恐懼。她將如何被教練？
添高威出現(xiàn)了。當(dāng)時(shí)他還是個(gè)年輕人，瘦瘦的，穿著一條有時(shí)代特色的喇叭褲。只見(jiàn)他輕松地?fù)]著球拍，告訴MOLLY，不要擔(dān)心姿式和步伐的對(duì)錯(cuò)，不要一副竭盡全力的樣子。其實(shí)很簡(jiǎn)單，當(dāng)球飛過(guò)來(lái)，用拍去接。接中了就說(shuō)“擊中（HIT）！”；如果球落到了地上，就說(shuō)“飛彈?。˙OUNCE）”。MOLLY就照著他的話去做，一副很無(wú)所謂的樣子，反正不是擊中就是飛彈，一切易如反掌。
添高威接著告訴MOLLY，留意球飛來(lái)的弧線，留意聆聽(tīng)球的聲音。在這樣的留意中，人們看到，電視中的MOLLY明顯地HIT的機(jī)會(huì)多了，BOUNCE的時(shí)候少了。
最后只有三分鐘的時(shí)間了。添高威開(kāi)始教練MOLLY網(wǎng)球中最難的部分——發(fā)球。添高威對(duì)她說(shuō)，想想你是怎么跳舞的，哼著音樂(lè)也可以。閉上眼睛，想像跳舞的樣了。然后睜開(kāi)眼睛，隨著那節(jié)奏發(fā)球！——所有的電視觀眾都看到了，在最后一分鐘里，穿著窄裙的MOLLY在場(chǎng)上跑來(lái)跑去，雖然很不方便，但是很自如地在打網(wǎng)球了！事后她承認(rèn)：“如果老是想怎么動(dòng)反而就打得不好了?！苯叹毠膭?lì)她集中精神去做些事情，忘卻恐懼，結(jié)果她成功了。
幾天后，AT—T公司的一位副總經(jīng)理ARCHINE MCGILL 突然出現(xiàn)在洛杉磯，要求添高威為公司的市場(chǎng)銷(xiāo)售人員上一堂網(wǎng)球課。隨后與他一起吃飯，與他談如何改變企業(yè)文化。他說(shuō)：“我們?nèi)绻俨桓淖儯荒艽蚱聘?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壟斷的話，我們將在通信行業(yè)里無(wú)法生存！”面對(duì)這樣大的一個(gè)課題，添高威坦誠(chéng)的表示自己對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理一無(wú)所知，但他答應(yīng)可以把銷(xiāo)售人員當(dāng)作運(yùn)動(dòng)員來(lái)看，可以把公司聽(tīng)客戶當(dāng)作網(wǎng)球來(lái)對(duì)待。結(jié)果，奇跡出現(xiàn)了，課堂結(jié)束后，他發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們的筆記本上找不到和網(wǎng)球有關(guān)的字眼，反倒寫(xiě)滿了密密麻麻的企業(yè)管理的內(nèi)容。原來(lái)，AT—T的管理者們已經(jīng)將運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的教練方式轉(zhuǎn)移到企業(yè)管理上來(lái)。于是，一種嶄新的管理技術(shù)——企業(yè)教練誕生了！
從這一天起，添高威以一個(gè)體育教練的身份頻頻出現(xiàn)在包括AT—T、IBM、蘋(píng)果電腦、可口可樂(lè)等大公司里。在隨后的20多年里，添高威先生從一個(gè)體育教練轉(zhuǎn)型為一個(gè)企業(yè)教練。他的著作《網(wǎng)球的內(nèi)在決竅》被譽(yù)為全球經(jīng)典之作，它對(duì)于運(yùn)動(dòng)心理學(xué)領(lǐng)域的出現(xiàn)及商業(yè)中教練的引進(jìn)起到了重要的引導(dǎo)作用。他的新作《工作的內(nèi)在決竅》（Inner game of work）著重于如何提高人們的能力繼而達(dá)到商業(yè)目標(biāo)，這本書(shū)也得到了廣泛好評(píng)。
添高威反這種內(nèi)在訣竅的方式引入企業(yè)來(lái)探尋管理變革更好的方式。他的主要工作是幫助企業(yè)的員工學(xué)會(huì)如何在團(tuán)隊(duì)工作中更有效地發(fā)揮作用。在演講、咨詢及研討會(huì)中，他的集中點(diǎn)主要在三個(gè)方面：（1）幫助企業(yè)中所有的個(gè)人懂得學(xué)習(xí)及如何為自己思考問(wèn)題；（2）幫助管理人員如何運(yùn)用教練技術(shù)；（3）幫助領(lǐng)導(dǎo)者懂得創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”。對(duì)如今已星火燎原般的世界企業(yè)教練行業(yè)來(lái)說(shuō)，添高威無(wú)疑是一個(gè)先驅(qū)人物。

教練的四個(gè)最大的武器，稱(chēng)為聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分和回應(yīng)。

１．聆聽(tīng)——從對(duì)方的敘述中了解他的目標(biāo)和現(xiàn)在的位置。

２．發(fā)問(wèn)——通過(guò)提問(wèn)幫助對(duì)方挖掘自我盲點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)他的潛力所在。

３．區(qū)分——讓對(duì)方更加清晰：哪些行為是對(duì)自己的目標(biāo)有用的，哪些屬于“添亂”之類(lèi)。

４．回應(yīng)——發(fā)揮鏡子的反射作用，及時(shí)指出對(duì)方存在的問(wèn)題。

聆聽(tīng)：為什么教練要聆聽(tīng)？聆聽(tīng)什么？怎么聽(tīng)？

用教練的話說(shuō)，聆聽(tīng)是為了獲取資料，了解真相，得到回應(yīng)，然后有針對(duì)地給予回應(yīng)。

有一位李小姐，特別不喜歡同一個(gè)辦公室的劉先生，平時(shí)總是避免跟他合作，甚至，一接到找他的電話就說(shuō)人不在，弄到后來(lái)，“一見(jiàn)他就討厭，想想辭職算了?！?/p>

教練談話中，教練和李小姐有了這樣一次對(duì)話。

教練：“你喜歡吃榴蓮嗎？”

李小姐：“不喜歡?！?/p>

教練：“那吃榴蓮是不是錯(cuò)了呢？”

李小姐：“哦，當(dāng)然不是?！?/p>

教練：“你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，你不喜歡某樣?xùn)|西，不等于那樣?xùn)|西不對(duì)？你可以不喜歡那個(gè)人，但并不妨礙你和他一起工作呀?！?/p>

“哦！”李小姐一下開(kāi)竅了。

為什么人會(huì)變得固執(zhí)？聆聽(tīng)不夠是一個(gè)很重要的原因。固執(zhí)的人和別人溝通時(shí)，聽(tīng)到的不是對(duì)方，而是自己。就像李小姐，只要她的那個(gè)同事劉先生一過(guò)來(lái)搭話，她馬上就會(huì)在腦子里跳出反駁的觀點(diǎn)：“他又來(lái)煩我了?！薄八椅铱隙ú皇呛檬虑??！?/p>

沒(méi)有了仔細(xì)而有效的聆聽(tīng)，你就會(huì)形成永遠(yuǎn)無(wú)法看到、也無(wú)法突破的盲區(qū)，這時(shí)，固執(zhí)就成為人性中的弱點(diǎn)。

發(fā)問(wèn)

世界頂尖的NLP潛能激發(fā)教練安東尼·羅賓是很多世界級(jí)名人的心理教練。他的發(fā)問(wèn)技術(shù)是一流的。在他已經(jīng)出版的《喚醒你心中的巨人》一書(shū)中，幾乎全篇都用發(fā)問(wèn)來(lái)引導(dǎo)讀者，無(wú)怪乎他說(shuō)，所謂的“成功的人生”就是“問(wèn)自己一個(gè)更好的問(wèn)題”；問(wèn)問(wèn)題就是在解決問(wèn)題。

為什么教練要發(fā)問(wèn)？發(fā)問(wèn)什么？怎么發(fā)問(wèn)？

教練的發(fā)問(wèn)是一個(gè)有針對(duì)性的發(fā)問(wèn)，問(wèn)的是和被教練者的目標(biāo)有關(guān)系的、有幫助的問(wèn)題。

有人說(shuō)：“教練就是幫被教練者如何去問(wèn)他自己。”

另外，通過(guò)教練的不同角度的發(fā)問(wèn)，幫被教練者發(fā)現(xiàn)自己的盲點(diǎn)。這也是教練的最大價(jià)值之一。

美國(guó)著名的領(lǐng)導(dǎo)力專(zhuān)家隆納·海非斯說(shuō)：“好的領(lǐng)導(dǎo)是問(wèn)正確的問(wèn)題。”

好的發(fā)問(wèn)本身就是洞察力的一部分。

回應(yīng)：教練為什么要回應(yīng)？回應(yīng)什么？怎么回應(yīng)？

我們每時(shí)每刻都在從外界接受回應(yīng)，因?yàn)樽晕易⒁饬τ邢?，也因此忽略了很多外界回?yīng)的信息。這就導(dǎo)致了我們看事物的盲點(diǎn)。

回應(yīng)不僅僅是說(shuō)出來(lái)，回應(yīng)的形式多種多樣。

回應(yīng)可以是一份情緒和感覺(jué)；

回應(yīng)可以是一個(gè)行為；

回應(yīng)可以是一種狀態(tài)；

回應(yīng)可以是語(yǔ)言，也可以是沉默；

回應(yīng)可以是看起來(lái)不是回應(yīng)的回應(yīng)；

回應(yīng)可以導(dǎo)致抗拒，也可以引起你的學(xué)習(xí)，取決于你自己的聆聽(tīng)；

回應(yīng)是什么，全由你自己定義；

NLP則說(shuō)，沒(méi)有失敗，只有回應(yīng)。

教練的作用，就在于引導(dǎo)被教練者聆聽(tīng)到各種回應(yīng)的價(jià)值和意義。在教練中，回應(yīng)是一個(gè)很重要的工具。

回應(yīng)不拘泥于形式，恰到好處的有效發(fā)問(wèn)固然是一種回應(yīng)，沉默無(wú)語(yǔ)地給予被教練者思考空間也是一種回應(yīng)，以及中國(guó)禪宗大師們對(duì)弟子當(dāng)頭棒喝的打罵何嘗不是一種回應(yīng)？

所以，回應(yīng)的關(guān)鍵是什么？用教練的話說(shuō)，便是教練做出回應(yīng)的出心——他的焦點(diǎn)。當(dāng)你憤怒時(shí)候的出心是好的，是沒(méi)有自我的，有助于被教練者本人的目標(biāo)，那也許會(huì)是當(dāng)下最好的回應(yīng)。

    每一份回應(yīng)都是你學(xué)習(xí)的信號(hào)。

區(qū)分：為什么教練要區(qū)分？區(qū)分什么？怎么區(qū)分？

區(qū)分的目的在于提高被教練者的自我洞察力，讓被教練者看到更多的選擇和可能性，從而支持被教練者遷善心態(tài)。

教練要學(xué)會(huì)區(qū)分事實(shí)和假設(shè)

所謂的假設(shè)，就是我們的信念和價(jià)值觀，即我們心中所預(yù)先假設(shè)會(huì)發(fā)生的事實(shí)，它來(lái)自我們過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的折射。

打個(gè)比方，當(dāng)你看見(jiàn)一個(gè)人拿著杯子，你知道他想去哪里嗎？

很多時(shí)候，還沒(méi)有等別人你就搶先回答了。因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)會(huì)告訴你，他拿著玻璃杯可能是去接水，去刷牙、去澆花等等。然而，真正的答案是什么呢？有可能他拿了杯子什么也沒(méi)有干。

這就是事實(shí)和你腦海中的假設(shè)的區(qū)別。

教練的聆聽(tīng)能力　　
　　揭示了聆聽(tīng)是企業(yè)教練最重要的能力，也是企業(yè)教練最重要的工具。一個(gè)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)教練，只有做到全面　　聆聽(tīng)，才能贏取當(dāng)事人的信任，令當(dāng)事人自愿找尋答案。這個(gè)部分采用現(xiàn)場(chǎng)模擬競(jìng)賽練習(xí)等方式，令參加者發(fā)現(xiàn)個(gè)人的聆聽(tīng)習(xí)慣，引發(fā)思考聆聽(tīng)對(duì)教練乃至個(gè)人發(fā)展的影響，區(qū)分阻礙有效聆聽(tīng)的根本原因，意識(shí)全面聆聽(tīng)的重要。本部分給出的三個(gè)提升聆聽(tīng)能力的技巧，可快速提升個(gè)人的聆聽(tīng)能力，大幅度增強(qiáng)教練效果。
　　 教練的發(fā)問(wèn)能力　　
　　為何有些人總是不夠決斷？為何總是做出錯(cuò)誤的決斷？主要原因可能是資料證據(jù)不足。要找到足夠的資料，最好的方法是發(fā)問(wèn)。像蘇格拉底般打破沙鍋“問(wèn)”到底，從而累積更多的資料，直至達(dá)到某一點(diǎn)，覺(jué)得有足夠資料，答案便會(huì)容易浮現(xiàn)，便可做出正確決定。因此，企業(yè)教練的發(fā)問(wèn)能力將協(xié)助當(dāng)事人：
　　□收集資料-做出更佳決定
　　□協(xié)助思考-發(fā)現(xiàn)更多選擇
　　□引導(dǎo)思考-聚焦朝向目標(biāo)
　　這個(gè)部分的學(xué)習(xí)令當(dāng)事人完全理解并明白：
　　√有效問(wèn)問(wèn)題的好處？
　　√有效的教練問(wèn)題？
　　√如何發(fā)問(wèn)更有效？
　　√解除當(dāng)事人內(nèi)心防衛(wèi)的問(wèn)話技巧?
　　√引發(fā)當(dāng)事人深入思考，發(fā)現(xiàn)答案的有效教練問(wèn)題?
　　√怎樣提升教練的發(fā)問(wèn)能力？
　　運(yùn)用本部分給出的教練發(fā)問(wèn)技巧及提供的有效教練問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)習(xí)及教練對(duì)話，將令參加者知曉問(wèn)題即是答案，有效的教練問(wèn)題可令當(dāng)事人跳出框框，發(fā)現(xiàn)可能，創(chuàng)造卓越成果。

西方教練技術(shù)的起源

早在20世紀(jì)70年代，從美國(guó)海軍退役的添·高威從打網(wǎng)球中得到一個(gè)有益的啟示：注意力集中法。因?yàn)檫@個(gè)方法，他成功地教會(huì)了許多人打網(wǎng)球，后來(lái)，添·高威對(duì)外界宣稱(chēng)，他可以讓一個(gè)完全不會(huì)打網(wǎng)球的人在20分鐘內(nèi)學(xué)會(huì)基本熟練地打球。

此事引起了美國(guó)ABC電視臺(tái)的興趣，他們決定派記者現(xiàn)場(chǎng)采訪。添·高威找到一個(gè)體形很胖的，從未打過(guò)網(wǎng)球的女人。他讓這個(gè)女人不必用什么姿勢(shì)擊球，只需把焦點(diǎn)放在網(wǎng)球上（這就是他所說(shuō)的注意力集中法）。當(dāng)網(wǎng)球從地面彈起時(shí)，先叫一起“打”，然后揮拍擊打網(wǎng)球。

添·高威解釋說(shuō)：我并沒(méi)有教她打網(wǎng)球的技巧，我只是幫助她克服了自己不會(huì)打球的固有信念，她的心態(tài)經(jīng)歷了“不會(huì)”到“會(huì)”轉(zhuǎn)變。就是這么簡(jiǎn)單。

正如添·高威所說(shuō)的：如果說(shuō)在運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域表現(xiàn)出色與在工作中表現(xiàn)出色有共同點(diǎn)的話，那總結(jié)起來(lái)就是簡(jiǎn)單的一句話“集中注意力”。

引申到現(xiàn)在，那即是教練技術(shù)中最為重視的焦點(diǎn)集中法則。

焦點(diǎn)就是力量。

在每個(gè)人的活動(dòng)中，集中焦點(diǎn)都是優(yōu)秀表現(xiàn)的精髓部分，無(wú)論這個(gè)人的技能有多高，年齡有多大。

故事到此并沒(méi)有完全結(jié)束。

這個(gè)過(guò)程在電視上播放之后，引起了AT＆T公司高層管理者的興趣。他們把添·高威請(qǐng)到公司來(lái)給經(jīng)理們講課。添·高威最初以為會(huì)到網(wǎng)球場(chǎng)上去，不料被請(qǐng)到了會(huì)議室。在授課過(guò)程中，經(jīng)理們不停地在筆記本上記錄著。

下課后，添·高威發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們的筆記本上找不到和網(wǎng)球有關(guān)的字眼，反而滿篇都是企業(yè)管理的內(nèi)容。原來(lái)，AT＆T的管理者們已經(jīng)將運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的教練方式轉(zhuǎn)移到企業(yè)管理上來(lái)。

于是，從此之后，一種嶄新的管理技術(shù)——教練技術(shù)誕生了。

再此后，添·高威也從體育領(lǐng)域進(jìn)入到管理領(lǐng)域而成為了一位企業(yè)教練。

添·高威出版了一系列暢銷(xiāo)書(shū)籍，其中提出了在不同領(lǐng)域發(fā)展個(gè)人及專(zhuān)業(yè)表現(xiàn)的一種新的方式，因此他被認(rèn)為是世界上最早思考學(xué)習(xí)與教練的人之一。他的著作《網(wǎng)球的內(nèi)在訣竅》被譽(yù)為全球經(jīng)典之作，它對(duì)于運(yùn)動(dòng)心理學(xué)領(lǐng)域的出現(xiàn)及商業(yè)中教練的引進(jìn)起了重要的引導(dǎo)作用。

他的新作《工作的內(nèi)在訣竅》著重于如何提高人們的能力，繼而達(dá)到商業(yè)目標(biāo)。這本著作得到了廣泛好評(píng)。

目前，添·高威是美國(guó)The Inner Game教練服務(wù)公司的總裁。教練技術(shù)隨著被AT＆T、IBM、通用電器、蘋(píng)果電腦、可口可樂(lè)、南加州大學(xué)、福特、日本豐田等巨型企業(yè)的導(dǎo)入，而迅速風(fēng)行歐美，添·高威聲譽(yù)日隆，被企業(yè)界訪問(wèn)期間譽(yù)為企業(yè)教練的先驅(qū)。

教練技術(shù)成為一門(mén)通過(guò)完善心智模式來(lái)發(fā)揮潛能，提升效率的管理技術(shù)。教練通過(guò)一系列有方向性、有策略性的過(guò)程，洞察被教練者的心態(tài)，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能性，令被教練者有效達(dá)到目標(biāo)。

它的核心內(nèi)容是：教練以中立的身份，通過(guò)運(yùn)用聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)等教練技巧反映出被教練者的心態(tài)，從而區(qū)分其行為是否有效，并給予直接的反饋，使其洞悉自己、及時(shí)調(diào)整心態(tài)、清晰目標(biāo)、激發(fā)潛能，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。

教練技術(shù)被譽(yù)為本世界最具革命性和效能的管理技術(shù)，已成為當(dāng)今歐美企業(yè)界提高生產(chǎn)力的最新、最有效的管理方法之一。

對(duì)企業(yè)而言，它是創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”和落實(shí)調(diào)適性領(lǐng)導(dǎo)力的有效工具。

對(duì)個(gè)人而言，它可以激發(fā)個(gè)人潛能，讓人創(chuàng)造佳績(jī)。

通過(guò)10多年的發(fā)展，教練技術(shù)目前已逐漸成為一個(gè)新的行業(yè)和專(zhuān)業(yè)，它除了應(yīng)用于企業(yè)管理外，還廣泛應(yīng)用于心態(tài)、態(tài)度、人格、情緒、素質(zhì)、技能、人際關(guān)系等個(gè)人成長(zhǎng)及家庭、社會(huì)生活等諸多領(lǐng)域。

Coaching 登陸中國(guó)

2001年6月24日，中國(guó)上海。
21世紀(jì)企業(yè)教練發(fā)展論壇開(kāi)幕,這是中國(guó)首次“企業(yè)教練”的論壇。
為期兩天的論壇上，美國(guó)哈佛大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力研究中心主持人隆納•海菲茲教授就調(diào)適性領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的重要性發(fā)表了演講，來(lái)自日本、俄羅斯和中國(guó)的管理專(zhuān)家、學(xué)者及知名企業(yè)家以嘉賓身份交流著企業(yè)發(fā)展的快速解決之道——“Coaching”，這個(gè)令大多數(shù)中國(guó)企業(yè)頗感新鮮的名詞正是本次研討的中心和熱點(diǎn)。
由解放日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)經(jīng)濟(jì)研究中心、上海交通大學(xué)安泰管理學(xué)院和加拿大匯才人力技術(shù)有限公司共同組織的這次論壇，清晰地發(fā)出訊號(hào)——Coaching，作為一門(mén)新興的管理技術(shù)，正在引起越來(lái)越多的關(guān)注。
Coaching源于體育。頂尖的網(wǎng)球手、高爾夫球手和其他競(jìng)技項(xiàng)目的運(yùn)動(dòng)員都有教練。教練幫助他們提高技能，磨礪技術(shù)，制定重大賽事的行動(dòng)戰(zhàn)略。后來(lái)，coaching作為一種管理技術(shù)從體育領(lǐng)域應(yīng)用到企業(yè)管理領(lǐng)域，企業(yè)教練也就應(yīng)運(yùn)而生。
Coaching，何方神圣？
教練，大家耳熟能詳?shù)拿~。我們?cè)谧闱驁?chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)，乃至每項(xiàng)體育運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目中，在聲樂(lè)、舞蹈乃至各個(gè)特定的藝術(shù)門(mén)類(lèi)中，都可以見(jiàn)到教練。而在現(xiàn)代社會(huì)，又出現(xiàn)了一種教授人們?nèi)绾蚊鎸?duì)日常生活本身存在的種種挑戰(zhàn)的人，也被稱(chēng)為“教練”（coaches）。他們究竟是怎樣的呢？ 
美國(guó)職業(yè)與個(gè)人教練協(xié)會(huì)（ACA）把教練行為（coaching ）定義為一種動(dòng)態(tài)關(guān)系，它意在從客戶自身的角度和目的出發(fā)，由專(zhuān)人教授他們采取行動(dòng)的步驟和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，做這種指導(dǎo)的人就是教練（coaches ）。簡(jiǎn)而言之，教練就是以技術(shù)反映學(xué)員的心態(tài)，激發(fā)學(xué)員的潛能，幫助學(xué)員及時(shí)調(diào)整到最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果的人。他的目的是幫助你成為事業(yè)和生活上的贏家。
為更清晰地理解教練（coaching）的含義，要把它和mentoring、training區(qū)別開(kāi)來(lái)。雖然這幾種行為沒(méi)有明顯的不同，仍然存在細(xì)微的差別：
Coaching 在中文里多稱(chēng)“教練”，是指導(dǎo)他人為了某個(gè)特定的目標(biāo)而制定計(jì)劃，并鼓勵(lì)學(xué)員有創(chuàng)意地克服障礙來(lái)完成計(jì)劃；
Training是由擁有特定專(zhuān)業(yè)技術(shù)的人來(lái)傳遞特定的課程，通常是為他人的某個(gè)特定目標(biāo)和技巧做準(zhǔn)
Mentoring的實(shí)行者被成為“導(dǎo)師”，是以言傳身教的方式幫助學(xué)員樹(shù)立人生觀的人，譬如中國(guó)古代的孔子。
另外，教練也不同于我們比較熟悉的顧問(wèn)，后者是為具體的問(wèn)題提供咨詢、解答和解決途徑，而前者是從拓寬人的信念入手，著眼于“激發(fā)人的潛能”這一部分。所以，coaching是一種attitude training（態(tài)度訓(xùn)練），而不是一種knowledge training（知識(shí)訓(xùn)練）或skill training（技巧訓(xùn)練）。教練不是幫學(xué)員解決具體問(wèn)題，而是利用教練技術(shù)反映學(xué)員的心態(tài)，提供一面鏡子，使學(xué)員洞悉自己--理清自己的狀態(tài)和情緒。教練會(huì)對(duì)學(xué)員表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，使學(xué)員及時(shí)調(diào)整心態(tài)認(rèn)清目標(biāo)，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。
新經(jīng)濟(jì)的土壤
隨著現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)技術(shù)日新月異，商業(yè)環(huán)境不斷變化，新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展講求效率和速度，而在傳統(tǒng)的管理方式下，什么都要反饋到領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威當(dāng)中，由領(lǐng)導(dǎo)層決策，就可能對(duì)市場(chǎng)、對(duì)許多變化的反應(yīng)跟不上節(jié)奏，反而會(huì)錯(cuò)失良機(jī)。讓所有員工自信地發(fā)揮能力、創(chuàng)造力，提升他們的績(jī)效，已成為管理者的當(dāng)務(wù)之急。
教練技術(shù)某種程度上正滿足了這種需要，因此被看作激勵(lì)管理者和員工潛能、提高效率的技術(shù)，受到了眾多國(guó)際著名企業(yè)的青睞。而事實(shí)也證明，教練技術(shù)確有成效。 
創(chuàng)意領(lǐng)袖中心1997年的報(bào)導(dǎo)指出：據(jù)美國(guó)調(diào)查顯示，在所有實(shí)行"教練"制度的公司中，其中77%認(rèn)為，采取有系統(tǒng)的教練技術(shù)能夠減低職員的流失率及改善整體的表現(xiàn)?！豆踩耸鹿芾怼吩l(fā)表過(guò)一項(xiàng)報(bào)告，對(duì)企業(yè)只采用培訓(xùn)與采用培訓(xùn)加教練的效果進(jìn)行比較，結(jié)果顯示：培訓(xùn)能增加22•4%的生產(chǎn)力；培訓(xùn)加教練能增加88%的生產(chǎn)力。教練技術(shù)將有可能成為21世紀(jì)人力資源管理方面的重要技術(shù)。
Coaching 在全球升溫

近十年，教練技術(shù)已成為歐美企業(yè)家提高生產(chǎn)力最新的有效管理技術(shù)，受到眾多企業(yè)的青睞。如美孚石油公司、IBM、寶潔公司、國(guó)泰航空、愛(ài)立信等國(guó)際著名企業(yè)都在內(nèi)部推行教練文化。與此同時(shí)，為了適應(yīng)瞬息萬(wàn)變和競(jìng)爭(zhēng)愈趨激烈的營(yíng)商環(huán)境，亞洲區(qū)內(nèi)的專(zhuān)業(yè)人士及企業(yè)也紛紛對(duì)教練技術(shù)產(chǎn)生了興趣，使這方面的要求與日俱增。
目前，全球?qū)Ｂ毥叹毚蟾?萬(wàn)多人，學(xué)教練技術(shù)的越來(lái)越多。不少企業(yè)管理專(zhuān)家已把教練技術(shù)應(yīng)用于商界中。領(lǐng)導(dǎo)層作為教練技術(shù)的一個(gè)模塊，激發(fā)員工發(fā)揮潛力的要求也在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下越來(lái)越迫切，有些大學(xué)已開(kāi)始給這類(lèi)課程學(xué)分，使其成為大學(xué)管理學(xué)中的一課。
做教練究竟難不難？

以談話溝通的形式促成學(xué)員主動(dòng)改變心態(tài)，這是教練技術(shù)的基本方式，對(duì)企業(yè)教練的要求也是從這種方式衍生出來(lái)的，這就是聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、區(qū)分和回應(yīng)的能力?？此坪?jiǎn)單的幾項(xiàng)能力，掌握起來(lái)其實(shí)相當(dāng)困難。
以聆聽(tīng)的能力為例，人們都習(xí)慣于聆聽(tīng)對(duì)方的語(yǔ)言，而實(shí)際上，人的內(nèi)心活動(dòng)80%以上是通過(guò)情緒和身體等非語(yǔ)言的形式表達(dá)出來(lái)的，這就要求教練有見(jiàn)微知著的洞察力。與此同時(shí)，教練通過(guò)一系列中性的提問(wèn)了解學(xué)員的心態(tài)，但僅僅以提問(wèn)的方式又不足以完全打開(kāi)學(xué)員的心扉，教練只有具備相當(dāng)?shù)膮^(qū)分能力，才能幫助學(xué)員"還原"到一個(gè)真實(shí)的“我”。 
教練通過(guò)聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)和區(qū)分技巧了解到學(xué)員真實(shí)的態(tài)度和動(dòng)機(jī)之后，就要把學(xué)員"純真"的狀態(tài)回應(yīng)給他?；貞?yīng)必須是客觀而且富有建設(shè)性的，否則只會(huì)引發(fā)學(xué)員的抵制情緒而不會(huì)提高他們對(duì)自己的認(rèn)知。在學(xué)員完全了解自己真實(shí)的狀態(tài)之后，他本人就會(huì)積極主動(dòng)去改變。只有學(xué)員本人愿意去改變，教練技術(shù)才會(huì)收到好的效果。 
所以，要做一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)教練，對(duì)情商的要求是很高的，起碼要求做到以下幾點(diǎn)：
要在對(duì)自己的能力和不足都有充分了解的基礎(chǔ)上充滿自信；
待人友好，信賴學(xué)員并真誠(chéng)地希望他們成功；
甘做配角，不求榮耀；
善于體察別人的想法；
敏感，知道何時(shí)應(yīng)插話，何時(shí)該安靜地聽(tīng)；
耐心，有幽默感。